案例：
　　一年一度的廣播操比賽是春華中學體育節(jié)的一個傳統(tǒng)項目。前幾年，因為裁判都是由學校內(nèi)部的教師、學生擔任，因而每次比賽以后，都有班主任到校長室反映比賽不公平。新任校長伍涵到任以后，為了讓自己到任后的第一次學校大型比賽公平、公正，決定聘請外校的優(yōu)秀體育教師擔任今年廣播操比賽的裁判。
　　初二（１５）班是全校有名的老大難班級，紀律松散，經(jīng)常受到學校領導的批評。新任班主任朱西想利用這次廣播操比賽培養(yǎng)學生的集體主義榮譽感。為此，朱老師利用班會課作了動員，全班學生都鉚足勁，爭取拿下冠軍，來證明初二（１５）班的學生不是孬種。
　　經(jīng)過十幾天的排練，終于迎來了“雛鷹起飛”廣播操比賽。初二（１５）班最后一個出場，隨著廣播體操口令的播出，初二（１５）班整齊的動作、良好的精神狀態(tài)，贏得了一次又一次的掌聲。比賽剛一結束，其他班級的班主任紛紛向朱老師祝賀，朱老師本人也覺得冠軍非初二（１５）班莫屬。然而，當伍校長宣布比賽成績時，大家一致看好的初二（１５）班卻以０．３２分的差距名列第三。初二（１５）班的學生一時不能接受這個事實，在下面紛紛表示不滿，伍校長的發(fā)言被迫中斷。為此，伍校長聲色俱厲，狠狠地批評了初二（１５）班。結果，還沒有等到伍校長宣布結束，初二（１５）班學生就紛紛離開原來站隊的地方回到了教室。
　　這還了得，簡直是無法無天了。伍校長把朱老師喊到辦公室，表達了自己心中對初二（１５）班的不滿，并且責成朱老師在下周升旗儀式上為自己班級學生錯誤的行為公開道歉。朱老師也控制不住自己的情緒，質(zhì)疑裁判的公正性，更懷疑校長的眼光，并表示不愿意再繼續(xù)擔任班主任。
　　面對危機，伍校長召集另外兩位校長商量對策。大家一致認為，初二（１５）班做操質(zhì)量確實很好，但是結果出人意料，而公布比賽成績時初二（１５）班學生的表現(xiàn)也值得批評。為了讓初二（１５）班學生心服口服，三位領導要來了各位裁判的評分。在反復核對后意外發(fā)現(xiàn)，計算分數(shù)的教師在計算初二（１５）班的平均分時，一時疏忽，沒有把最低分去除，卻去除了倒數(shù)第二的一個分數(shù)。重新計算后的結果，初二（１５）班名列第一。
　　星期一的升旗儀式，伍校長站在國旗下，面對全校３０００多名教師、學生，對上周廣播操比賽的情況進行了總結，最后伍校長說道：“初二（１５）班的比賽成績的失真以及后來的風波，這完全是我的工作不周造成的，在此我向二（１５）班班主任以及學生道歉，非常對不起！”隨著伍校長深深的一鞠躬，全場掌聲雷動。

　　分析：
　　作為新任校長，伍涵非常需要樹立自己的威信。面對第一次組織學校大型活動發(fā)生的意外，是含糊其辭、遮遮掩掩，把責任推給下屬，還是直面矛盾、承擔責任、公開道歉？顯然，伍校長沒有用沉默去漠視班主任、學生的不滿，更沒有文過飾非。他通過最為簡單、最為直接、最為誠信、最容易取得諒解的道歉來承擔責任。一聲“對不起”坦然至誠，謙遜平和。伍校長的真誠道歉，沒有失去“面子”，反而贏得了教師、學生的愛戴。
　　古語說：人非圣賢，焉能無過？過而能改，善莫大焉。能否對失誤道歉，折射的是一種觀念、一種態(tài)度、一種精神，表達的是一種內(nèi)省、一種自知、一種覺悟。真正的智者不會吝嗇自己的道歉，并敢于去為自己的錯誤而道歉；真正的智者不會把責任往別人身上推，必先審視自己，然后追究別人。校長的道歉是去除了私心雜念的行為，是強烈的事業(yè)心、責任心、使命感左右思想和行為的表現(xiàn)，其價值取向便是恪盡職守有誠信。事實上，校長出自內(nèi)心的道歉，不僅絲毫不折損其自我形象，而是只會讓教師、學生產(chǎn)生感情共鳴，產(chǎn)生互動效應；不僅不會產(chǎn)生離心力，而且只會增強凝聚力、吸引力。
　　道歉不能解決問題，但道歉是正視問題、反省錯誤、解決問題的第一步，也是文明的應有之義，是危機的回旋機制，也是文明的修復機制。有時，教師、學生遭受不公，所希望得到彌補的公正待遇，不過是一聲道歉?！懊總€人都有錯失，但只有愚者才會執(zhí)迷不悟?！苯⒑椭C文明的校園，需要校長帶頭學會道歉。