病人問(wèn)醫(yī)生：“我肚子疼怎么辦？”醫(yī)生是不會(huì)立刻回答的，他知道肚子疼可能源于多種疾病，在沒(méi)診斷之前，無(wú)法開(kāi)藥方。這地方就看出專業(yè)人員和非專業(yè)人員的區(qū)別了。非專業(yè)人員，難免提出一些傻問(wèn)題。
可是，我們的教師在討論學(xué)生問(wèn)題的時(shí)候，卻常有這樣的提問(wèn)。比如說(shuō)：“學(xué)生早戀怎么辦？”“學(xué)生上課不聽(tīng)講怎么辦？”或者他把學(xué)生早戀之鏡頭、不聽(tīng)講的情況繪聲繪色地描述一番，然后就問(wèn)：“怎么辦？”
我和老師們討論問(wèn)題，十個(gè)老師有九個(gè)是這樣。而他們介紹自己的成功經(jīng)驗(yàn)時(shí)也是這樣，先把學(xué)生原來(lái)如何如何搗亂描述一番，然后就說(shuō)我采取了什么什么措施（比如愛(ài)他，賞識(shí)他），然后這個(gè)學(xué)生就“變好了”。老師們總是毫不猶豫地從問(wèn)題直接跳到采取措施，拒絕診斷！
這就奇了怪了。沒(méi)有診斷環(huán)節(jié)，你的藥方是怎么開(kāi)出來(lái)的呢？早戀有十好幾種，不注意聽(tīng)講的原因至少也有十種以上，你沒(méi)有調(diào)查研究，對(duì)策從何而來(lái)？
恐怕只能這樣解釋：他的對(duì)策不是研究情況后得出的，而是事先準(zhǔn)備好的，習(xí)慣性做法。習(xí)慣性的批評(píng)，習(xí)慣性的表?yè)P(yáng)，習(xí)慣性的懲罰，習(xí)慣性的給家長(zhǎng)打電話……如同“程咬金的三斧子”。誰(shuí)出問(wèn)題我都用這幾招，這招不行用下一招。比如某學(xué)生，我管他不聽(tīng)，我就給他講道理，再不聽(tīng)，我就使勁愛(ài)他，再不成我又回過(guò)頭來(lái)嚴(yán)管。如果他進(jìn)步了，我就瞎高興一番，寫一篇工作總結(jié)。其實(shí)我并沒(méi)搞清楚到底這三斧子哪一斧子砍中了他。下次遇到一個(gè)問(wèn)題，我就再把三柄斧子輪番揮舞一遍。為什么我們聽(tīng)優(yōu)秀介紹教育經(jīng)驗(yàn)言之鑿鑿，用到自己的班里就不靈呢？其中一個(gè)重要原因是：可能該經(jīng)驗(yàn)的介紹者自己就是撞上的，他能撞上，你就不一定有這運(yùn)氣了。其實(shí)他自己也未必總是這樣運(yùn)氣好。我從來(lái)沒(méi)聽(tīng)到哪位班主任介紹經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)過(guò)某種教育方法他一共用過(guò)多少次，成功了多少次，失敗了多少次，成功率是多少。大家都在那兒揀好聽(tīng)的說(shuō)。我們的班主任工作科學(xué)性究竟如何，于此可見(jiàn)一斑。
如果一位醫(yī)生這樣治?。耗f(shuō)肚子疼，話音未落，他就把藥交您手里了，恐怕您會(huì)嚇得馬上逃之夭夭，心里想我碰上賣野藥的了。同樣道理，遇到學(xué)生問(wèn)題不分青紅皂白就“動(dòng)之以情、曉之以理”，難道不說(shuō)明教師太不專業(yè)了嗎？
然而說(shuō)來(lái)遺憾，多年來(lái)我們的班主任工作情況差不多就是如此。我們?nèi)钡恼菍I(yè)性的“因人施教，對(duì)癥下藥”。
沒(méi)有人反對(duì)因人施教和對(duì)癥下藥，然而事實(shí)上很少有老師能真正做到這一點(diǎn)，因?yàn)樗麄儾恢烙檬裁捶椒ǜ闱逡粋€(gè)個(gè)學(xué)生的個(gè)性，也不知道如何進(jìn)行班風(fēng)診斷和學(xué)生個(gè)案診斷。既然學(xué)生和班級(jí)的情況在他們心中是模糊一片，若明若暗，那么他們采取的對(duì)策也就只能是籠統(tǒng)的、一般化的。所以，“偵察”的技術(shù)，“心靈體檢”的技術(shù)（心理測(cè)驗(yàn)），診斷的技術(shù)，分析思考的能力，就成了關(guān)鍵。愚以為，這些應(yīng)該是教師必備的專業(yè)知識(shí)。
下面我們把診斷需要的專業(yè)知識(shí)簡(jiǎn)單介紹一下。
1、假設(shè) ——面對(duì)癥狀，能估計(jì)幾種可能的病癥及原因。
醫(yī)生都是這樣。你說(shuō)肚子疼，他就知道可能有哪些病，然后他先假定其中一兩種，做進(jìn)一步診斷。同樣，教師也應(yīng)該具備這樣的知識(shí)，比如他應(yīng)該知道學(xué)生早戀大致有多少種類型。一旦有個(gè)學(xué)生早戀，他就可以初步做出假定，這個(gè)學(xué)生屬于哪種類型，或者是哪幾種類型的綜合癥。沒(méi)有這個(gè)假設(shè)，教師就無(wú)法進(jìn)一步思考。所以，這種假設(shè)正如科學(xué)家提出的假說(shuō)一樣，是研究的入口。
2、驗(yàn)證—— 知道通過(guò)什么手段和途徑驗(yàn)證這些假設(shè)。
有了假設(shè)以后，他應(yīng)該知道用什么方法驗(yàn)證這些假設(shè)。比如醫(yī)生，他假設(shè)病人肚子疼是膽結(jié)石，他會(huì)讓病人去照B超來(lái)驗(yàn)證，他假設(shè)病人是腎病，會(huì)讓病人去驗(yàn)?zāi)?。有了這些證據(jù)，他就可以排除一些假設(shè)，鎖定某個(gè)假設(shè)，這就是確診。教師也是如此，比如我根據(jù)學(xué)生早戀的情形，猜測(cè)（假設(shè)就是猜測(cè)）他可能是戀母情結(jié)發(fā)作。于是我一定會(huì)詢問(wèn)這個(gè)男孩和母親關(guān)系如何，和父親關(guān)系如何，幾歲與家長(zhǎng)分床。如果發(fā)現(xiàn)這個(gè)孩子（比如是中學(xué)生，初一）至今還與母親睡一張床，經(jīng)常把父親趕走，那我就心中有數(shù)了，這個(gè)孩子的早戀很可能是戀母型的，也就是說(shuō)，他是在學(xué)校尋找一個(gè)小“媽媽”。然后我再調(diào)查該男生所“戀”之女生的情況。若這位女生在外貌、性格等方面確實(shí)像男孩的母親，那就差不多可以確診了。
最近有個(gè)教育行政單位的一位工作人員打電話給我，說(shuō)是他們要編一本個(gè)案分析的書，希望我能做些點(diǎn)評(píng)，我謝絕了。問(wèn)我原因，我說(shuō)，因?yàn)樘峁﹤€(gè)案的人很可能不知道我需要什么材料，他們會(huì)提供一些我不需要的材料，而我需要的材料沒(méi)有提供，弄得我無(wú)法分析下去。比方說(shuō)我需要驗(yàn)?zāi)虻幕?yàn)單，他卻給我送來(lái)一張病人的結(jié)婚照，這我怎么診斷？
3、診斷——用排除法等，初步鎖定問(wèn)題的類型和程度。
排除了不合理的假設(shè)，剩下的假設(shè)如果合理，邏輯上說(shuō)得通，那就可以初步確診了。但是我們不能只診斷這是什么病，還要診斷病情的輕重程度。有的吃點(diǎn)藥就會(huì)好，有的要住院，有的要開(kāi)刀，有的要轉(zhuǎn)院。有的能夠痊愈，有的只能維持，不發(fā)展就很好了。這些，都要有初步的估計(jì)，否則治療就是盲目的。現(xiàn)在很多班主任每日疲憊不堪、焦頭爛額，重要原因之一他們采取各種措施之前沒(méi)有這種評(píng)估。有些個(gè)別生能穩(wěn)住就很不錯(cuò)了，班主任卻幻想這個(gè)學(xué)生進(jìn)步多么多么大，你能不碰釘子嗎？
4、處方——根據(jù)學(xué)生、教師、家長(zhǎng)多方具體情況制定干預(yù)措施。
教育的處方，常常需要同時(shí)開(kāi)3張。一張是應(yīng)對(duì)學(xué)生的，一張是應(yīng)對(duì)家長(zhǎng)的，一張是給自己的。這才是綜合治療。比如那個(gè)戀母型的早戀生，對(duì)待他，最好是想點(diǎn)辦法轉(zhuǎn)移他的注意力。那個(gè)女孩，最好囑咐她平平淡淡對(duì)待這個(gè)男孩。而對(duì)這個(gè)男孩的母親，一定要建議她與孩子分床，而且建議父親多參與教育。教師自己，則一定要注意少給這個(gè)男生講一些關(guān)于早戀的一般說(shuō)教，最好連“早戀”這個(gè)詞都不提，減少心理暗示。如果這個(gè)男孩的早戀屬于輕度，過(guò)一段時(shí)間可能淡化；若是重度，走火入魔了，纏住人家女孩沒(méi)完，不得已可以建議他轉(zhuǎn)學(xué)或者女孩轉(zhuǎn)學(xué)。
應(yīng)該說(shuō)明，教育的診療與醫(yī)學(xué)診療并不相同，教育診療不可能達(dá)到醫(yī)學(xué)那樣量化的清晰度。但是醫(yī)學(xué)的思路教育學(xué)是可以借鑒的。有了教育專業(yè)知識(shí)，并加以普及，老師們就又增加了一種新式武器。它也不是萬(wàn)能的，但有了它，教師的工作會(huì)更具科學(xué)性和專業(yè)性，更有信心，也更有效率。