探討班主任與學生的談話的技巧
時間：2015/9/10
一、準備充分，有的放矢
找學生談話，不能心血來潮，隨心所欲，毫無準備。一個有經驗的班主任在談話前，要確定談話的對象，談話的目的，考慮談話步驟，選擇有說服力的材料，還要對學生存在的問題作詳細的調查了解。必要時，還要回顧一下該學生德、智、體、美、勞等各方面的情況，包括學生的成績冊、作業(yè)本，根據“一把鑰匙開一把鎖”的原理，制訂談話方案。實踐證明，對情況了解得越清楚就越能掌握談話的主動權，左右談話的“形勢”。
二、尊重學生，平等對話
談話之前讓學生先“請坐”。這恐怕是許多班主任想也沒有想過的。在有些人的心目中，教師坐著說、學生站著聽，似乎是天經地義、無可指責的，不僅教師習以為常，而且學生們也習慣了這種做法，雙方都沒有感覺到有何不妥之處。這其實是教師在把認識的誤區(qū)轉化為行動！雖然我們平時經常說，要尊重學生的人格，但在實際行動中呢，卻往往忽視甚至漠視學生的人格，“教師坐著說、學生站著聽”的談話形式便是其典型的反映。因此，班主任在與學生進行個別談話時，無須充當“衛(wèi)道士”的形象，應該要拋開所謂的“師道尊嚴”，不妨搬一張凳子請學生先坐下來。這盡管是毫不起眼、舉手之勞的小事，但卻能反映出班主任的良苦用心，說明我們班主任已經真正將認識變成了行動，體現(xiàn)出了教師平等待人的心態(tài)；換一個角度來看，學生對此也無疑會心存感激、“受寵若驚”的。那么，在這種情況下，我們所進行的談話又怎么會收不到預期的效果呢？請學生坐下來，一方面能使談話更有成效；另一方面，在尊重了學生的人格的同時，也能贏得學生的尊重。一石二鳥、一箭雙雕，我們何樂而不為？
三、注重技巧，因材施教
1、專心傾聽，適時提問
被談話的學生一般都會先將情況向班主任訴說。這時，班主任應是學生最專注的知音。在聽學生說話時，絕不可心不在焉，東張西望，或看看手腕上的表，或用手指在桌上漫不經心地敲打。而要全神貫注，身體稍稍向于說話人，這會使學生感到老師對他的尊重和關心，也愿意將心里話告訴老師，有的學生是急性子，即使有傷害你的言詞，也要耐心地聽完，然后再說明你的看法。有的學生是慢性子，半天提不到正事，也不能著急發(fā)火，應點撥引導，適時的追問和插話，引導他盡快表述正題。在聽對方傾訴時，班主任不要急于下結論，若剛聽一兩句話就感情沖動，輕率下結論，往往搞錯，俗話說：兼聽則明，偏聽則暗。班主任需要冷靜與理智的態(tài)度，在聽的過程中進行分析判斷，抓住真實的、本質的東西。
2、注意對象，褒貶結合
“談話要注意自己的對象，點明問題也要根據不同的對象采取不同的方式”。這是一位老班主任多年從事學生思想工作的體會。他找學生談話時，若是該生性情豪爽，談話往往開門見山，直陳主題；若是自尊心、羞澀感較強的學生，往往采取委婉含蓄的技巧，讓人思而得之。同時，在與學生談話時，要注意“褒貶結合”?！鞍本褪强隙?、贊揚學生的優(yōu)點、特長， “貶”就是指出存在的不足，指明努力的方向?，F(xiàn)在的學生都有較強的自尊心，若是初犯錯誤，本人又有悔改之意，多采用委婉談話較好。正如英國思想家培根所說：“交談時的含蓄和得體，比口若懸河更可貴”。
曾有一位學生在宿舍只講究自己干凈，而不顧他人的衛(wèi)生，造成同學對他意見很大。我們找他談話時，采用的是講同班另一位同學處處幫助他人，同學們也十分樂意幫助他的事例來引導他。同時，也表揚了他愛清潔的好習慣，希望他能帶動大家將寢室的衛(wèi)生搞好，從頭至尾，沒有一句責備他的話。后來，他主動幫助別人整理內務，贏得了大家好評。
在談話的語言技巧上，班主任還要注意自己的語言要清晰明確，通俗質樸，簡潔精當。若說話詞不達意、吞吞吐吐、模棱兩可，會使學生失去對你的信任感，增加談話的難度。
3、動之以情，曉之以理
班主任對學生進行談話教育，就是要抓住一個“理”字，把道理講透，以理服人。要讓學生明辨是非，知道什么是對的，什么是錯的，什么是應該做的，什么是不應該做的。
談話中，特別要注意的是，對學生要尊重，切忌盛氣凌人。尤其要不得的是，不問青紅皂白，動輒訓斥學生。有個學生上課時感覺臉上有灼痛感，于是從課桌里使出了小鏡子，想看個空間，恰好被“火眼金睛”的老師看見了。老師非常生氣，挖苦道：“照什么照，你以為你長得好看，能當明星呀？”下課后余怒未消的教師又把該同學“押進”了辦公室，根本就不聽申辯，好一頓訓斥。這種粗暴的傷風，不僅不能教育學生，往往還適得其反，讓學生產生逆反心理。
4、暗示談話，迂回作戰(zhàn)
學生中有很多問題，班主任不宜與學生直接談論，如早戀現(xiàn)象、優(yōu)秀生身上存在的毛病等，班主任使用暗示的方式談話不失為一種有效的方法。所謂暗示法，就是不直接談事件本身，而是談與之有關的其他事件，使其從所談內容中得以啟發(fā)，進行自我反思，達到轉化思想和行為的效果。
2005年我擔任三（8）班主任，班上有一女生在第一學期期中成績突然下降，后經調查，發(fā)現(xiàn)有談戀愛跡象。為了幫助她，我經過一番準備，找她談了一次話，詢問了她在小學、初中的學習情況，談了她進入中學后取得的成績，談了她的特長，談了一個人一生讀書的最好時光是中學，進而談了影響學習的一些不利因素，如迷戀小說、上網吧、早戀等，勉勵她認真學習，為了自己的美好前途，集中時間和精力而奮發(fā)讀書等。談話結束時，從其表情看出，她對班主任的這一次談話用意已心領神會。經一段時間的觀察，未發(fā)現(xiàn)任何跡象。月考布置考場時，我無意間檢到教室地面一張紙片，竟是她寫給××男生的一封回絕信，其最后一句是“讓我們做普通朋友吧!”
5、情緒感染，真情流露
人是有感情的，情緒具有一定的感染性，一個人真情實感的流露常常能引起一些身臨其境人的情緒共鳴。絕大多數學生心地是善良的，班主任在談話中若能以自己的一顆赤誠之心待之，常常能使學生冰冷之心頃刻熔化，取到意想不到的教育效果。
如2005年上學期期末考試結束，我班沈××同學，成績年級倒數，經調查，同學、老師都反映，該生自修課經常講話，課上注意力不集中，作業(yè)馬虎，不思進取，盡管多位教師曾找他談過話，但其卻置若罔聞、我行我素。為端正他的學習態(tài)度，我決定放寒假前找其好好談談，為了增強這次談話效果，我選擇了情緒感染談話法，展開心理攻勢。將其種有十幾畝棉花田以供其讀書的父母請來，一起做工作。我說：“你是一個農民的孩子，應該體諒父母的辛苦，珍惜父母的血汗錢，你看看你父親、母親的那雙手，為了你能順利讀書，辛辛苦苦耕種了十幾畝棉花田，滿手都是老繭，手指頭都裂開了囗子，用膠布裹著還得繼續(xù)拾棉花，你有什么理由不好好讀書，你對得起你的父母嗎？你還是人不是人？”他的母親也在一旁流淚訴說著。該生當時嚎啕大哭，跪在他父母跟前，發(fā)誓：一定要痛改前非，發(fā)奮學習，決不辜負父母的期望。開學初他父親告訴我，該生在家整整苦學了一個寒假。
6、目標升級，錦上添花
打鐵還須趁熱，做學生的思想工作有時也需要“趁熱”。學生尤其是那些班主任心目中的所謂“差生”。由于后進生形成原因較復雜，甚至因后進生長期“后進”，日積月累，問題根深蒂固，所以一、兩次的談話并不能從根本上解決所有的問題，必須實施目標分解，逐步推進。開始談話時應提出一些較低的要求，當他達成后，再找其談提出進一步的要求，直至轉化好為止。這個過程并不是簡單的直線式的過程，而是一個艱難曲折的過程，中間可能會出現(xiàn)多次反復，這是常有的現(xiàn)象，作為班主任要有足夠的耐心。當他們無論是在哪一方面取得了一點進步時，我們就應該和他（她）談心，給予及時的表揚和鼓勵，以期能夠獲得更大的成績，這就是錦上添花式的談話技巧。班主任在充分肯定學生進步的同時，再明確努力的方向，這種情況下，學生往往會對班主任的話“言聽計從”；即便是指出其還存在的不足，學生也會樂于接受。
7、背對背談，逐個擊破
在一些違紀事件的調查處理過程中，班主任要與幾個同學談話，如何談？經驗告訴我們：集體問話，很難問出實情，就是知道實情的學生也不敢或不愿當眾說，當事者為了逃避處分更是不肯說。這時班主任不妨把他們分開談話，背對背地進行，使他們孤立無援，然后綜合幾個人談話內容，尋找矛盾焦點，作為進一步調查的突破口，就不難弄清事件的原委的。如處理學生打群架這類事件，使用這一方法，頗為有效。
四、談話過程中的注意點
1、尊重人格
班主任與學生之間是一種教育和被教育的關系，人格上沒有高低之分。班主任與學生談話過程中，用語要尊重學生裝的人格，不得諷刺、挖苦、辱罵學生，應堅持正面說服教育為主，以理服人，以情感人。特別是批評學生或涉及暫時不宜公開內容時，要盡量避免當眾進行，以免傷害學生的自尊，產生對立情緒，影響談話的繼續(xù)進行。
2、理解寬容
青少年學生由于缺乏社會生活和與人交往的經驗，各種良好的品質正在形成之中，又因為理性思維不成熟，容易沖動，談話中難免有時沖撞老師，作為師長的班主任要有寬容之量要耐心細致地教育他，以自身的人格和高尚品德去感染影響學生，但寬容不等于無原則地遷就學生，對學生的過失該指出的要明確指出、該批評的要嚴肅批評，甚至處分。
3、把握契機
談話最好不要在學生上課時間內進行，以免影響學生功課。有些談話要注意時效性，不要錯過機會，如發(fā)現(xiàn)學生學習過程中有問題，要及時找其談話，幫助其端正態(tài)度或改進學習方法，不要等考試結果出來才去埋怨學生，當然對于考試成績不好的學生，也要找其談話，幫助其分析原因，找出根源，鼓勵他繼續(xù)努力。特別地，當學生情緒激動時，不要進行談話活動，要先進行“冷處理”，待其平靜后再談不遲。
4、鼓勵啟發(fā)
班主任與學生談話，學生總是懷著復雜的心情而來的，尤其是后進生，總認為班主任找其談話不是訓斥就是挨罵，因此防范心理較強，一般不會立即說出內心話或事情的真相。班主任在談話中要善于運用啟發(fā)性的語言，幫助學生消除疑慮，以便積極配合。
五、收集信息，及時反饋
并不是有良好的談話，就能達到教育的目的。有的談話收效甚微，學生聽了入耳不入心。而有的談話則效果顯著，就像一把金鑰匙，一下子就能打開學生心頭的鎖，能使學生如臨春風，如沐春雨。作為老師，不能急于求成，不要希望能畢其功于一役，要有熱情和耐心。相信在長期的堅持之下，定能綻放勝利之花。
