談起印象管理,要追溯到20世紀(jì)50年代。研究者(ErvingGoffman)在《日常生活中的自我呈現(xiàn)》一書中指出,在日常生活中,由于交往的需要,我們常常希望給對方留一個好的、恰當(dāng)?shù)挠∠?這種有意影響別人對自己形成符合自己期望的某種印象的過程叫做印象管理。它既是人際交往順利進(jìn)行的必要策略,也是人類社會良性互動發(fā)展的重要保證,更是人類社會化程度提高的一個重要標(biāo)志。
    校長的印象管理是指校長憑借自己在學(xué)校中承擔(dān)的校長角色,在以學(xué)校管理為核心的實(shí)際工作中,通過自我形象塑造向教師投射某些信息,希望在教師心目中形成符合自己期望的某種印象。校長印象管理與其他人際互動中的印象管理的不同在于,最終目的是試圖以此來有意識地影響教師,從而使教師發(fā)生某種期望的確認(rèn)和轉(zhuǎn)變。
    校長的印象管理具有重要意義。校長以自己良好的形象去贏得教師的肯定與贊賞,有利于校長憑借制度和法定優(yōu)勢確立起來的校長的“地位偶像”轉(zhuǎn)型為建立在學(xué)識和人格基礎(chǔ)上的教師心目中的“精神偶像”。這種轉(zhuǎn)型可以內(nèi)化為校長的個人權(quán)威,對于校長的學(xué)校管理具有重大促進(jìn)作用。那么,校長如何進(jìn)行印象管理呢?
    強(qiáng)化第一印象。第一印象是指最先給人留下的印象。在心理學(xué)中非常重視第一印象,因?yàn)樵谌穗H交往中,最初留下的印象往往是強(qiáng)烈而深刻的。教師對校長第一印象的好壞,直接影響到校長威信的樹立和后續(xù)學(xué)校管理工作的開展,而且第一印象一旦形成就不易改變。因此,在學(xué)校管理中,校長要強(qiáng)化第一印象,掌握先入為主的主動權(quán)。由于第一印象主要是獲得被知覺者的表情、姿態(tài)、身材、儀表服裝等方面的印象,所以校長要重視自己與教師初次接觸時的儀表姿態(tài)和言行舉止等,努力創(chuàng)造最佳第一印象,為后續(xù)的學(xué)校管理工作奠定良好的基礎(chǔ)。靈活合理的自我展示。良好的第一印象只是校長印象管理的“第一桶金”,要想獲得教師長久的良好印象,校長還必須學(xué)會靈活科學(xué)的自我展示。校長可以在恰當(dāng)?shù)臅r候以適當(dāng)?shù)男问皆诮處熋媲罢故咀约旱倪^人之處,進(jìn)行積極的自我宣傳,展示自己的學(xué)識和能力。讓教師打心底敬佩自己,從而進(jìn)一步確立自己在教師心目中的可敬形象,提高自己在教師心中的地位。但校長也要注意把握自我展示的“度”,切忌過分地自我展示,及時地對教師“察言觀色”,適可而止,以免引起教師的反感。
    堅(jiān)持“后臺”與“前臺”一致?！扒芭_”指學(xué)校課堂,而“后臺”就是“前臺”以外的場合了。校長要盡量使自己在“后臺”的言行舉止與“前臺”一致。因?yàn)樾ｉL的“后臺”行為尤其是某些消極的行為一旦被教師發(fā)現(xiàn),校長在教師面前的權(quán)威地位就有可能被撼動甚至喪失,給學(xué)校管理帶來不利影響。成功的印象管理的一個重要特征就是可信性。虛假的、前后不一致的自我呈現(xiàn)會使評價者產(chǎn)生對被評價者矛盾的體驗(yàn)甚至全盤否定的負(fù)面情緒。這種情緒有可能導(dǎo)致評價者對被評價者所有行為評價的降低。也就是說,當(dāng)教師發(fā)現(xiàn)校長在“后臺”的行為與“前臺”不一致時,教師會傾向于相信后臺的真實(shí)性,而這會導(dǎo)致校長在“前臺”的所有努力都為教師所否定。所以,校長應(yīng)從管人的角度嚴(yán)格要求自己,堅(jiān)持“后臺”與“前臺”的一致性,使教師產(chǎn)生對自己行為的一貫性和連續(xù)性的印象。當(dāng)然,校長堅(jiān)持“后臺”與“前臺”的一致并不是欺騙教師,而只是一種維護(hù)校長與教師積極互動、履行校長作為學(xué)校管理者的道德責(zé)任的一種管理機(jī)制。及時到位的消極印象修復(fù)?！叭朔鞘ベt,孰能無過?”在學(xué)校管理過程中,校長偶爾犯錯也是在所難免的,如果處理不當(dāng)就會貶損自己已有的良好印象。當(dāng)校長主觀上認(rèn)為(或客觀上被認(rèn)為)給教師留下了非期望的印象時,校長要進(jìn)行及時到位的消極印象修復(fù)。常用的修復(fù)措施有道歉、說明和補(bǔ)償性自我呈現(xiàn)等。所謂的補(bǔ)償性自我呈現(xiàn),是指當(dāng)校長不慎造成消極印象后,通過展示自己其他方面積極的特征來彌補(bǔ)這種消極的印象。校長如能通過及時到位的消極印象修復(fù),體現(xiàn)對教師的尊重和人性的真實(shí),就更能贏得教師的好感,促進(jìn)印象管理的順利進(jìn)行。