最近，看了《班主任》2008年第1期刊登的唐云增老師的《班集體建設(shè)的操作系統(tǒng)》一文，我非常感興趣，特別是文中提出的富有新意的班級管理名詞——“班級教育操作系統(tǒng)”。長期以來，我也在努力探索并初步建立了一套“班級管理操作系統(tǒng)”?，F(xiàn)就“班級管理操作系統(tǒng)”的建立方法及其內(nèi)容與老師們探討，不足之處，敬請指正。 
　　建立“班級管理操作系統(tǒng)”時，我借鑒了ISO9001質(zhì)量管理體系的思路和方法。ISO9001質(zhì)量管理體系，簡單說就是為保障產(chǎn)品質(zhì)量，國家有關(guān)部門依據(jù)ISO9001質(zhì)量管理標準，對產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、加丁、庫存、銷售等每一個環(huán)節(jié)進行監(jiān)督管理，以保證不同工廠的產(chǎn)品質(zhì)量。那么，為保障班級管理質(zhì)量，我建立了一個類似于ISO9001質(zhì)量管理體系的“班級管理操作系統(tǒng)”，對學(xué)生在校期間的表現(xiàn)，進行全程跟蹤記錄和規(guī)范管理。 
　　目前，很多學(xué)校已經(jīng)通過了ISO9001質(zhì)量管理體系的認證，但是，縱觀其內(nèi)容，多數(shù)是建立在學(xué)校管理層面的質(zhì)量管理體系，其主要內(nèi)容體現(xiàn)在學(xué)校建設(shè)和管理等整體運作方面，并沒有真正落實到對班級學(xué)生的管理上。也就是說，并沒有針對班級內(nèi)每一個學(xué)生來建立一套質(zhì)量管理體系，沒有針對每一個學(xué)生在校學(xué)習(xí)、生活的行為進行監(jiān)督管理。借鑒企業(yè)ISO9001質(zhì)量管理體系來建立“班級管理操作系統(tǒng)”，就是以班級為單位，建立以學(xué)生為核心的質(zhì)量管理體系。根據(jù)學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)、生活、活動等內(nèi)容，建立相應(yīng)的管理制度，收集相關(guān)信息，形成相關(guān)的管理資料和文件，進行全過程的跟蹤管理。 
　　我建立的“班級管理操作系統(tǒng)”分為兩個模塊，第一個模塊是班級管理的程序文件，我稱之為“班級管理文件”，包括《班級管理目標》《班主任工作計劃》《班干部職責(zé)》《學(xué)生職責(zé)》《班級學(xué)生獎罰(加分與扣分)條例》《班級學(xué)生德育評價標準》等等；第二個模塊是班級管理的執(zhí)行文件，包括用于記錄班級管理和考核的各種表格文件，如《學(xué)生違紀記錄表》《學(xué)生獎勵記錄表》《學(xué)生生活費使用統(tǒng)計表》《學(xué)生成績統(tǒng)計表》等等。 
　　建立“班級管理文件”主要遵循真實、可操作的原則：怎么要求的就怎么寫(形成文件)，怎么寫的就要求學(xué)生怎么做，學(xué)生怎樣做的就怎么記錄?！鞍嗉壒芾砦募币欢ㄒ砂嘀魅魏腿鄬W(xué)生共同制訂，這樣文件才會有生命力，學(xué)生才樂于接受。其中，有關(guān)職責(zé)的文件主要由班主任建立，而《班級學(xué)生獎罰(加分與扣分)條例》則一定要有學(xué)生參與制訂。方法是：先由兩個學(xué)生來記錄班上同學(xué)的所有違紀現(xiàn)象和獲獎情況；一個月后，讓他們進行歸納、分類，整理成班級學(xué)生違紀和獲獎的數(shù)據(jù)；然后根據(jù)這些數(shù)據(jù)建立相應(yīng)的管理文件。以后若有新的違紀現(xiàn)象產(chǎn)生，隨時進行文件增補，班主任加強指導(dǎo)。其他文件的建立也類似。這樣建立班級管理文件，不僅可以鍛煉學(xué)生認識問題、解決問題的能力，更重要的是可以培養(yǎng)學(xué)生的主人翁精神和明辨是非的能力。 
　　有了班級管理的程序文件，班主任還要幫助學(xué)生設(shè)計出方便、可行的執(zhí)行文件，以便進行班級管理的記錄和統(tǒng)計，這樣就產(chǎn)生了相應(yīng)的表格文件。表格文件可以分為天、周、月、學(xué)期等，表格文件要有針對性，方便學(xué)生記錄和觀看。 
　　班級管理的制度要覆蓋學(xué)生可能出現(xiàn)的所有地方，只要是學(xué)生出現(xiàn)的地方，就一定要有制度來進行跟蹤管理?？梢愿鶕?jù)學(xué)生出現(xiàn)的不同地方，如：教室、寢室、食堂、操場、校園、家、社會實踐場所等來建立制度。制度就是告訴學(xué)生在什么場所可以做什么、不可以做什么，怎樣做、做到什么程度，從而培養(yǎng)學(xué)生的自主管理能力。 
　　“班級管理文件”中很重要的一項內(nèi)容是明確班干部的工作職責(zé)，規(guī)范班干部的工作方法，以提高班級管理水平。在充分利用班干部的力量為班級服務(wù)的同時，還要鼓勵更多的學(xué)生參與管理，把班務(wù)工作的每一個方面都作為學(xué)生實際鍛煉的場所，班上所有的事情都有人來做，讓每一個人都來參與班級管理，真正實現(xiàn)事事有人管，(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)人人有事做，如教室桌椅的擺放、清潔用具的擺放、課桌內(nèi)的書籍和學(xué)具的擺放，教室里飲水機、電視機、垃圾簍、門鎖、窗戶的管理，教室清潔的維護、體育用品的保管、公物的維修、班級文件的張貼和資料的整理等等，都要責(zé)任到人。出現(xiàn)意外情況時有補救措施。學(xué)生的參與性越強，班級管理的效果就越好。同時，學(xué)生會在參與管理中找到樂趣并實現(xiàn)自身價值。只有更多的學(xué)生參與班級管理，班風(fēng)才會正，學(xué)風(fēng)才會濃，管理效果才會好。 
　　在規(guī)范學(xué)生管理方面，我們盡量采用程序式的管理方法，即有序管理。無論做什么事情，都要進行規(guī)范性的指導(dǎo)，并形成文字，如掃地的程序、拖地的方法、生活費的使用程序、違紀和表揚的升級程序、垃圾分類的方法等，我們都形成文件。教師處理問題時嚴格按照“班級管理文件”進行，既減少了師生之間的對立情緒，避免教師的沖動和情緒化，避免教師體罰學(xué)生或有其他過激行為，也獲得了學(xué)生的信任，體現(xiàn)了教育平等。 
　　對學(xué)生的表現(xiàn)，我們采用定時升級的管理辦法：把學(xué)生獲得表揚的次數(shù)折合成符號：一般被老師表揚三次獲得一顆星星，三顆星星升級為一個月亮，三個月亮升級為一個太陽；獲得太陽的學(xué)生在期末將獲得班上頒發(fā)的獎狀。對違紀的學(xué)生也要進行升級：被老師批評三次折合成一個感嘆號，三個感嘆號升級為一張黃牌，三張黃牌升級為一張紅牌。學(xué)習(xí)方面同樣進行升級：把學(xué)生每次考試的成績進行累加，根據(jù)累加的總分對學(xué)生進行升級，如學(xué)生、學(xué)子、學(xué)士、進士、狀元等等。在期末考核時，分為示范、優(yōu)秀、合格、黃牌等若干等級，比比誰的綜合得分多，看誰升級快、進步快。這樣能培養(yǎng)學(xué)生積極向上、努力進取的精神，提高他們的學(xué)習(xí)積極性。這種管理方法學(xué)生非常認可。 
　　對學(xué)生的評價我們采用學(xué)生互評的方法，就是讓每一位學(xué)生對其他學(xué)生進行操行評分。通過全體學(xué)生的互評，讓班主任更加了解學(xué)生的真實情況并看到學(xué)生中隱藏的問題，避免了老師的主觀性。通過分析還可以獲得更多的關(guān)于學(xué)生的潛在信息，以方便班主任的管理。這種評價方式真正體現(xiàn)了全員參與班級管理，激活了更多的管理因素，使對學(xué)生的評價更公正、客觀。 
　　對于“班級管理操作系統(tǒng)”應(yīng)隨時修正其內(nèi)容和方法。因為學(xué)生不喜歡一成不變的管理模式，他們喜歡新事物、新理念。我們的“班級管理操作系統(tǒng)”要順應(yīng)潮流，在新理念指導(dǎo)下，管理方法、管理模式、管理制度要不斷地變化，以適應(yīng)學(xué)生的心理發(fā)展變化規(guī)律。這樣才更有利于班級管理和班級建設(shè)，才能促進學(xué)生身心健康發(fā)展。