摘 要:現(xiàn)代教育的發(fā)展要求學校在堅持常規(guī)管理的同時抓好情感管理,以提高學校的管理效能和教育質量。情感管理基本策略是:真正樹立“以人為本”基本理念;了解教師的心理需要;營造民主平等、互相尊重的校園環(huán)境;建立具有人文精神的校園管理文化。 
　　關鍵詞:學校 情感管理 策略 
　　中圖分類號:G630 文獻標識碼:A文章編號: 1673-1875(2008)08-039-01 
　　 
　　當前學校管理比較注重以制度管人,強調(diào)“服從性”、“計劃性”、“統(tǒng)一性”,強調(diào)量化管理,重機構、重權力、重章法而不重視人。也有不少學校強調(diào)“以人為本”,但對教師的關心愛護往往還處于較低的層次上,或者徒有形式。在這種管理模式下,教師無法潛心研究教學,提高教學質量,而是整天誠惶誠恐地應對那一張張量化表,以免被扣分。教育工作變成機械操作、統(tǒng)一指令,定量考核。其結果,教師的積極性并未隨規(guī)章制度的完善、管理的強化而提高,教育工作的主動性、創(chuàng)造性也大打折扣。究其原因,主要是學校忽視了對教師的情感管理。 
　　情感管理是一種以人為中心、帶有感情色彩的管理模式。現(xiàn)代教育的發(fā)展要求學校在堅持常規(guī)管理的同時抓好情感管理,以提高學校的管理效能和教育質量。 
　　 
　　一、真正樹立“以人為本”基本理念 
　　 
　　“以人為本”是現(xiàn)代管理學的重要思想。在學校管理的所有要素中,教師管理是第一要素,因此,學校管理“以人為本”就是以教師為“本”。 
　　從學校管理來講,管理者和被管理者之間固然存在著行政意義上的領導和服從的關系,但也絕不是老板與下屬的關系。由于學校管理系統(tǒng)的目的性和層次性特點,使得學校管理系統(tǒng)內(nèi)的所有個體都具有管理他人、被管理和自我管理三種狀態(tài)。教師具有被管理者和管理者的角色身份,但教師們有較強的自主性傾向,因而,在現(xiàn)代學校管理中更應凸現(xiàn)其管理者的身份,體現(xiàn)出其是學校的“主人”。 
　　教師在學校事務中體現(xiàn)出主人翁的地位,通過各種方式和渠道參與學校的管理,一方面可以激發(fā)其主人意識和工作責任感,激發(fā)其主動精神和創(chuàng)造意識,提高教師的自我價值感,提高工作效率;另一方面,由于職工參與學校管理,增加了管理的透明度與可信度,增強認同,使全體教職工對學校的管理更具信任感和歸宿感,使學校與教職工形成一個整體,使每個教職工明確個人的成長、發(fā)展與學校事業(yè)的發(fā)展是密切相關的,提高教職工的自豪感、責任心和使命感。 
　　 
　　二、了解教師的心理需要 
　　 
　　作為學校領導者,應注意了解影響教師工作態(tài)度的心理因素,這因素是多方面的。主要應了解教師的心理需要。 
　　心理學認為,一個明智的人,在實現(xiàn)自己價值方面的努力是有層次的,由低到高依次排列為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要。生理需要是人最基本的需要,自我實現(xiàn)需要則是最高層次的需要,一個人只有滿足了低層次的需要才會向更高層次發(fā)展。而需要越強,受挫折的可能也越強。有人曾對教職工心理需要作過調(diào)查。結果表明:其中尊重需要占比例最大,其次是生活需要,第三是成就需要。這說明:一是教師的自尊心較強,希望得到尊重和理解,也最容易受挫。由于教師是從事精神生產(chǎn),工作效率和成果難以準確評價,教師總是期望投入的勞動能獲得相應的報酬或公眾的承認,否則會產(chǎn)生情緒上的苦惱與不安。知識分子對精神上的要求要比對物質上的要求強烈。因為,知識分子比較清高,愛面子,比較注重精神上的滿足。二是教師的生活待遇相對依然較低,仍給教師帶來生活上的困擾;有些教師住房條件差,經(jīng)濟收入較低,家庭負擔重。學校領導要多多關心,幫助他們解決生活困難。即使領導一時無力解決這些問題,教師也會得到安慰。三是即使在物質條件較差的情況下,教師依然保持較高的自我實現(xiàn)的期待。這主要表現(xiàn)在提高業(yè)務水平、提高學歷、職稱評定、評獎晉級等方面。學校領導要多給教師以關注,關心他們的進步,要公平對待,在進修提高、評定職稱等方面多為教師創(chuàng)造有利條件。 
　　 
　　三、營造民主平等、互相尊重的校園環(huán)境 
　　 
　　營造一個民主平等、互相尊重的環(huán)境,這是充分發(fā)揮學校情感管理作用的必要條件。在以權力與服從為主要管理方式的學校理性管理中,教師如果得不到精神上的尊重,工作中只能是被動地服從,難以發(fā)揮主人翁的作用,也不可能真正發(fā)揮出創(chuàng)造性。馬克思曾經(jīng)指出:“一個人的發(fā)展取決于和他直接和間接交往的其他一切人的發(fā)展?！币簿褪钦f,人的發(fā)展,自始至終都是在群體的影響下進行的。營造一個民主、平等、互相尊重的校園環(huán)境這對于主體意識突出的教師們,將具有極大的感召力。 
　　在現(xiàn)代管理中,關心、愛護員工是最起碼的要求,但僅有關心愛護是遠遠不夠的,現(xiàn)代管理中越來越強調(diào)對員工的尊重?！笆繛橹赫咚馈?這充分強調(diào)了彼此尊重、相互信任的心理力量是何其強大。對教師的尊重與信任是調(diào)動教師積極性的重要因素,“校長的生命在教師之中”,學校領導者要十分明確,領導與教師的關系,在學校中,只是分工的不同,每個人在人格上是平等的,尊重他人和為他人尊重有機融合。因此,學校管理者必須要學會尊重,尊重教師的人格、尊重教師的工作、尊重教師的合理需要。 
　　在學校管理中,學校領導要努力營造一個尊重他人的環(huán)境。首先要建立良好的人際關系,使人與人之間感情融洽,人們心情舒暢,相互發(fā)生積極的影響。其次,學校領導要主動與教師交往,做教師的知心朋友;同時也讓教師了解領導的內(nèi)心世界,彼此溝通理解成為知音。再次,學校領導應給予教師充分的信任,不要事必躬親,重要的是給學校的教師創(chuàng)造一個和諧、寬松環(huán)境。這樣一來,學校中的教師就可以懷著一種快樂的心情為學校工作,從上而下的成員都做到管好自己,實現(xiàn)學校自動化管理。 
　　 
　　四、建立具有人文精神的校園管理文化 
　　 
　　學校管理實踐表明,學校管理僅有完善的規(guī)章制度、合理的組織結構等并非就能提高管理效率。由于社會的不斷發(fā)展,由物質生活的高度富裕而導致的“物化”現(xiàn)象也日趨嚴重,人變成為經(jīng)濟動物,成了物的奴隸,其結果必然導致人的價值的衰退和生存意義的喪失,人對社會的責任意識和個性的充分發(fā)展受到制約。因此,在學校教育中很有必要和責任改變這種“物化”現(xiàn)象,而要改變這種現(xiàn)象,就必須對學校管理重新定位,尋求管理上的突破。形成學校的管理文化是學校管理的新發(fā)展。學校的管理文化包括共同的理想信念、價值觀念、歷史傳統(tǒng)、道德規(guī)范和行為準則等因素,其核心是組織共同的價值觀。學校管理文化揭示了學校管理中最隱藏最深層的因素,反映了學校成員的整體精神、共同的價值標準,對于增強學校內(nèi)聚力、向心力和創(chuàng)造力,推動學校的發(fā)展具有重要意義。不建立起學校的管理文化,學校管理改革與發(fā)展就只能在一種較低的層次徘徊。在學校管理改革中創(chuàng)建充滿尊重、理解、溝通、信任等人文精神,營造團結、和諧、奉獻、進取的工作氛圍,建立起寬松、高潔、清新、有人情味的校園文化,這是學校情感管理的最高層次。 
　　學校管理是一個復雜的系統(tǒng)工程,在民主意識高度發(fā)展的現(xiàn)代社會,情感管理的作用將越來越明顯。但是情感管理也有其局限性。它在管理中注重人的因素,但同時也存在著忽視甚至排斥科學管理的傾向。因此在現(xiàn)代學校管理中,應該將制度管理與情感管理結合起來。可以說,理性管理和情感管理的相互融洽,將是本世紀學校管理發(fā)展的主題。 
　　 
　　參考文獻: 
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