考察學(xué)校工作，不難發(fā)現(xiàn)：校長們對學(xué)校硬件建設(shè)、制度建立、崗位考勤、成績考核、評優(yōu)評先、校園安全等都很上心用力，但因?qū)π@人際關(guān)系缺乏應(yīng)有的關(guān)注，而影響學(xué)校工作的例子不少。為求學(xué)校更好地發(fā)展，校長不但要扮演好領(lǐng)導(dǎo)者、組織者、管理者的角色，還應(yīng)努力做協(xié)調(diào)、優(yōu)化校園人際關(guān)系的“大使”。
第一，校長要正確認識人際關(guān)系。
“天時、地利、人和”是成事的重要因素，而“天時不如地利，地利不如人和”，說明“人和”更重要。學(xué)校工作雖各有崗位且職責(zé)明確，但畢竟不同于工廠的生產(chǎn)線，它既具有出勤可以不出力的特點，又具有集體合作、共同發(fā)力，能產(chǎn)生1+1>2效果的特點。實際工作中，一所學(xué)校的人際關(guān)系狀況往往是：領(lǐng)導(dǎo)、教師、職工之間磕磕碰碰時常存在，人際矛盾不斷，或輕或重地阻礙著知識、信息的流通、共享和“政令”、制度的執(zhí)行、暢通。因此，構(gòu)建和諧融洽、團結(jié)向上的人際關(guān)系，對建設(shè)一支強有力的戰(zhàn)斗團隊，保證學(xué)校健康、和諧、持續(xù)、有品質(zhì)發(fā)展至關(guān)重要。正如卡耐基所說，“和諧的人際關(guān)系是一筆寶貴的財富”。校長要淡化行政權(quán)力和制度約束心理，把營造健康和諧的校園人際關(guān)系視為自己的重要責(zé)任，努力使解讀、溝通、營造良好人際關(guān)系，促進整個團隊關(guān)系和諧、情感融洽，凡事都能心往一處想、力往一處使、汗往一處流，成為自己的行為習(xí)慣和內(nèi)心訴求。
第二，校長要提升人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)能力。
一是自身人格修煉能力，主要包括道德品質(zhì)、專業(yè)水平、公平行為、服務(wù)精神、廉潔意識等人格力；二是學(xué)校發(fā)展愿景提煉和執(zhí)行能力，包括長遠愿景提煉、長遠愿景分解為階段性愿景以及執(zhí)行實施能力；三是人際關(guān)系信息獲取能力，包括拓寬信息溝通渠道，獲取信息的質(zhì)量和速度等；四是人際關(guān)系預(yù)測能力，能根據(jù)教職工實際情況和工作、活動任務(wù)，預(yù)測人際關(guān)系的發(fā)展趨向；五是人際矛盾化解能力，包括化解個人與組織、個人與個人、組織內(nèi)部之間，以及學(xué)校與外部矛盾能力；六是團隊精神協(xié)調(diào)力，用團隊精神去協(xié)調(diào)教師的行為，培養(yǎng)教師與他人合作的意識及行為習(xí)慣。
第三，校長要善于協(xié)調(diào)人際關(guān)系。
要協(xié)調(diào)人際關(guān)系，先要了解人際關(guān)系，這樣才能有效疏導(dǎo)、協(xié)調(diào)和改善人際關(guān)系。校長了解人際關(guān)系，一要有平等思想與親和心，能深入到教師中，真誠地與教師交朋友，關(guān)愛教師、尊重教師、服務(wù)教師、信任教師，聽得到教師的聲音，哪怕是牢騷、責(zé)問的聲音。二要有坦蕩、寬容的胸懷，承認差異，能容人短、容人過，聽得進不同意見，能與曾傷害過自己的人一道工作。三要做有心人，善于從教師不經(jīng)意的言談中聽出弦外之音，從教師不經(jīng)意的行為舉止中看出不正常之處，從而洞察人際關(guān)系。
校長要想?yún)f(xié)調(diào)好校園人際關(guān)系：一是對待教職工要不分親疏遠近、強勢弱勢，更不搞互相牽制、為己所用；二是要講究協(xié)調(diào)藝術(shù)，堅持公平公正，既倡導(dǎo)互相體諒、互相寬容，又堅持不失原則、不做和事佬，褒所該褒、貶所應(yīng)貶，更要能夠設(shè)身處地、換位思考、以心換心，讓關(guān)愛、信任、寬容貫穿始終。三是要善于用學(xué)校愿景、大局利益、社會評價等打動人、引領(lǐng)人、改變?nèi)恕Ｋ囊鲃幼鳛?，盡可能地把教職工之間的矛盾消除在萌芽狀態(tài)。
第四，校長要善于營造人際關(guān)系。
一是用輿論、氣氛營造。氣氛是校園人際關(guān)系的縮影，學(xué)校要積極營造“講政治、講正氣、講正義”，以及講大氣、講包容、講禮讓、講擔(dān)當(dāng)、講尊重、講信任、講感謝的氣氛，用積極的輿論教育人、陶冶人。二是用制度、職責(zé)營造。學(xué)校要建立健全相關(guān)制度，明確崗位責(zé)任，用制度和責(zé)任規(guī)范群體的行為，引導(dǎo)大家和睦相處、同心同德。三是用愿景、目標(biāo)營造。校長要善于用學(xué)校發(fā)展愿景和目標(biāo)凝聚教職工，犧牲小我、顧全大公，“人人為我，我為人人”，追求做人價值。四是用身邊榜樣營造。對在工作和人際交往中出現(xiàn)的好人好事，學(xué)校要敢于大力表彰，并積極倡導(dǎo)見賢思齊，用身邊的榜樣引領(lǐng)人?？傊?，校長只有主動作為，才能引領(lǐng)校園人際關(guān)系向正確的方向發(fā)展。
了解、協(xié)調(diào)、營造校園人際關(guān)系，是項軟工作，更是項難工作，校長必須用情感力、人格力、公平力、持久力去做，真心、誠心、耐心、用心，才能上下和聲、同事和氣，匯聚智慧、凝聚力量，當(dāng)好校園人際關(guān)系的“大使”，把學(xué)校越辦越好。
