2015年7月4日，國(guó)務(wù)院以國(guó)發(fā)〔2015〕40號(hào)文頒布《國(guó)務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》）?！兑庖?jiàn)》確立的發(fā)展目標(biāo)指出：“社會(huì)服務(wù)進(jìn)一步便捷普惠。健康醫(yī)療、教育、交通等民生領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用更加豐富，公共服務(wù)更加多元，線上線下結(jié)合更加緊密。社會(huì)服務(wù)資源配置不斷優(yōu)化，公眾享受到更加公平、高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)?！薄兑庖?jiàn)》第二部分“重點(diǎn)行動(dòng)”論及教育，僅230字，文字不多，但意蘊(yùn)豐富。對(duì)于學(xué)歷教育學(xué)校而言，最重要的是管理思維的沖擊。也就是說(shuō)，學(xué)校如何應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的學(xué)生管理、教師管理、課程管理？是學(xué)校管理者繞不開(kāi)的命題，也是本文論及的重點(diǎn)。
積極引入互聯(lián)網(wǎng)思維，實(shí)現(xiàn)學(xué)校的管理創(chuàng)新
學(xué)校管理過(guò)程中，會(huì)不斷有新的模式、新的理念沖擊固有的管理套路。說(shuō)到互聯(lián)網(wǎng)，現(xiàn)在很熱的一個(gè)詞是“互聯(lián)網(wǎng)思維”。 互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)教育是兩個(gè)概念?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)也可能有傳統(tǒng)思維，傳統(tǒng)學(xué)?？赡芤灿谢ヂ?lián)網(wǎng)思維。關(guān)鍵是，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來(lái)了，我們做教育、管理學(xué)校的，思維是不是跟上趟了？
其實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)思維是一種商業(yè)模式，它的核心一是產(chǎn)品為主，注重用戶體驗(yàn)；二是粉絲經(jīng)濟(jì)，擁有更多的粉絲，就會(huì)成就更大的事情；三是開(kāi)放的平臺(tái)；四是利用大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)地顯示可能成為用戶的對(duì)象。那么，互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)于我們進(jìn)行學(xué)校管理有什么啟發(fā)？
《意見(jiàn)》指出：“探索新型教育服務(wù)供給方式。……鼓勵(lì)學(xué)校利用數(shù)字教育資源及教育服務(wù)平臺(tái)，逐步探索網(wǎng)絡(luò)化教育新模式，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)教育資源覆蓋面，促進(jìn)教育公平?！边@種資源平臺(tái)，目前全球最領(lǐng)先的是慕課（MOOC），以獨(dú)家視頻教程、在線學(xué)習(xí)工具、學(xué)習(xí)計(jì)劃、問(wèn)答社區(qū)為核心特色。慕課對(duì)于學(xué)校教育的影響和是非常廣泛的。當(dāng)然，對(duì)于普通學(xué)校而言，如何開(kāi)發(fā)屬于自己的、具有自己特色的、符合本校學(xué)生實(shí)際情況的課程資源，才是最為緊迫的問(wèn)題。關(guān)于這一點(diǎn)，還有一個(gè)教師的問(wèn)題。管理者也許會(huì)疑惑：利用數(shù)字教育資源，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化教育，我們的老師又如何定位？在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代老師是什么？今天同樣一節(jié)課可以從網(wǎng)上搜到無(wú)數(shù)的高手去講，那么我們學(xué)校的老師存在的意義在哪里？
針對(duì)上述疑問(wèn)，一方面，學(xué)歷教育學(xué)校不能向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或者互聯(lián)網(wǎng)公司那樣，純粹依賴在線課程，而是應(yīng)該借鑒在線課程的方法，以微課程等形式，實(shí)現(xiàn)對(duì)課后輔導(dǎo)的補(bǔ)充。比如，各學(xué)科老師可以根據(jù)本班學(xué)生出現(xiàn)的錯(cuò)誤、疑難問(wèn)題，拍攝一些解說(shuō)性、輔導(dǎo)性的小視頻，上線后，學(xué)生隨時(shí)可以查看，這樣可以充分利用自己的閑暇時(shí)間、碎片化時(shí)間，達(dá)到學(xué)習(xí)提高的目的。這樣的資源可以實(shí)現(xiàn)全校和校際之間的互通，長(zhǎng)期積累下來(lái)，這就成了很好的教學(xué)資源。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，很多人關(guān)心的是如何利用新技術(shù)更好地傳授知識(shí)、提高學(xué)習(xí)效率和學(xué)習(xí)效果，并不是網(wǎng)絡(luò)替代了學(xué)校教師，更值得我們關(guān)注的是如何利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新技術(shù)更好地培訓(xùn)老師，提高老師的教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)水平。比如，我們可以開(kāi)發(fā)針對(duì)教師的手機(jī)移動(dòng)端產(chǎn)品，及時(shí)分享更有效、更受學(xué)生喜歡的教學(xué)方法，這一方法雖然看著很草根，但卻非常有效。
“產(chǎn)品為主，注重用戶體驗(yàn)”，聯(lián)想到我們的課堂教學(xué)，是不是我們的課堂還是“知識(shí)點(diǎn)、滿堂灌”（產(chǎn)品陳舊），不注重學(xué)生的感受，缺少交流互動(dòng)（忽視用戶體驗(yàn)）？“粉絲經(jīng)濟(jì)”、“ 開(kāi)放的平臺(tái)”，聯(lián)想到我們的師生關(guān)系，是不是還是老師高高在上，學(xué)生唯唯諾諾？“親其師，信其道”，學(xué)生不崇拜老師，不喜歡老師，談何喜歡你的教學(xué)？另外，一所學(xué)校的名師畢竟有限，能不能讓名師們開(kāi)設(shè)一些公共課、開(kāi)放課，學(xué)生不分班級(jí)、不分年級(jí)地去選這個(gè)老師的課，放大名師和優(yōu)質(zhì)課效應(yīng)？這也是“粉絲經(jīng)濟(jì)”給我們的啟發(fā)。
互聯(lián)網(wǎng)思維注重產(chǎn)品用戶體驗(yàn)。那么我們也可以定期觀察、分析現(xiàn)有在線微課程的點(diǎn)擊量，看學(xué)生關(guān)注什么樣的微課程，需要什么樣的微課程，刪除那些質(zhì)量不好、學(xué)生不喜歡的微課程資源，這樣也就關(guān)注到了學(xué)生的用戶體驗(yàn)。
在教師管理的過(guò)程中，我們除了傳統(tǒng)的考勤、課時(shí)工作量、作業(yè)批改質(zhì)量、課堂教學(xué)效果方面的考評(píng)之外，能不能借鑒“粉絲經(jīng)濟(jì)”的思維，將每個(gè)老師的上線微課程受歡迎程度，也作為一個(gè)指標(biāo)，納入全體教師的考核成績(jī)？假如我們能夠?qū)⒗蠋焸兩暇W(wǎng)聊天、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的時(shí)間，更多地通過(guò)教學(xué)考評(píng)的方式，引導(dǎo)到關(guān)注微課程的制作、關(guān)注在線教育資源的積累，豈不是一件很好的事情？
加快實(shí)現(xiàn)教學(xué)設(shè)施的更新，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新要求
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，已經(jīng)深深的影響到我們的工作方式、生活方式、社交溝通方式，也毫無(wú)例外的會(huì)影響到學(xué)校教育教學(xué)工作的方式。
從教室的設(shè)施來(lái)說(shuō)，已經(jīng)從昔日的黑板，發(fā)展到十幾年前使用投影儀，到幾年前的電子白板，再到今日的交互式教學(xué)一體機(jī)。從學(xué)生個(gè)體使用的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，幾年前，電子書(shū)包很流行，但今天的“人人通”，已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)教室內(nèi)師生之間、學(xué)生之間通過(guò)IPAD的交流互動(dòng)，作業(yè)、批改、評(píng)判、反饋均可以在手持設(shè)備上完成?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的教學(xué)新設(shè)施，必將改變我們的課堂教學(xué)模式。
從校園安全監(jiān)控來(lái)說(shuō)，昔日是保安、班主任輪流巡邏，逐步發(fā)展到安裝監(jiān)控?cái)z像頭、有監(jiān)控室實(shí)施校園安全監(jiān)控。但今天，已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)校園監(jiān)控?cái)z像頭、教室攝像頭的聯(lián)網(wǎng)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、家長(zhǎng)可以通過(guò)手機(jī)APP隨時(shí)查看校園內(nèi)的情況，以及自己孩子在教室內(nèi)的表現(xiàn)，達(dá)到對(duì)學(xué)校安全、教學(xué)和學(xué)習(xí)情況的實(shí)時(shí)掌握。
對(duì)于孩子手機(jī)的使用，以前無(wú)論是家長(zhǎng)還是老師、校長(zhǎng)，都是反對(duì)孩子們使用手機(jī)的。但今天的事實(shí)是，我國(guó)智能手機(jī)用戶已經(jīng)達(dá)到8.5億。這中間當(dāng)然一個(gè)很大的用戶群體是在校中小學(xué)生。手機(jī)的使用是個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的潮流，與其過(guò)多地強(qiáng)調(diào)孩子使用手機(jī)的負(fù)面作用而限制使用，倒不如和技術(shù)性公司一起思考，如何合理的開(kāi)發(fā)手機(jī)的學(xué)習(xí)功能，讓手機(jī)在學(xué)生獲得資訊、學(xué)習(xí)知識(shí)、提高能力方面發(fā)揮更大的作用。堵與疏的結(jié)果顯而易見(jiàn)，為什么我們還是固守自己的偏見(jiàn)，將手機(jī)看作洪水猛獸？
《意見(jiàn)》指出：“鼓勵(lì)學(xué)校通過(guò)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作等方式，對(duì)接線上線下教育資源，探索基礎(chǔ)教育、職業(yè)教育等教育公共服務(wù)提供新方式。推動(dòng)開(kāi)展學(xué)歷教育在線課程資源共享，推廣大規(guī)模在線開(kāi)放課程等網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)模式……”針對(duì)基礎(chǔ)教育階段的學(xué)校，筆者的看法是，可以充分利用現(xiàn)有線上教育資源，但不能過(guò)多依賴線上資源，畢竟公共平臺(tái)線上資源的針對(duì)性、適用性還是令人存疑的。因此，提高本校教師全員利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行教學(xué)手段更新的水平，則是需要大力加強(qiáng)的。提高教師的使用水平，當(dāng)然離不開(kāi)設(shè)施的更新?lián)Q代。學(xué)校設(shè)施配備落后，就談不上水平的提高。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的教學(xué)設(shè)施方面，筆者推崇交互式教學(xué)一體機(jī)，其特點(diǎn)是：第一，整合性。通過(guò)一體化設(shè)計(jì)，將電子白板、短焦投影、功放、音響、電腦、視頻展臺(tái)、中控、無(wú)線耳麥、有線電視等多媒體設(shè)備高度集成，無(wú)需電子講臺(tái)，無(wú)需綜合布線，不占用空間。第二，經(jīng)濟(jì)性。只需一臺(tái)設(shè)備，即可滿足現(xiàn)代多媒體教學(xué)的所有需求，完全替代傳統(tǒng)的三機(jī)一幕，以及平板電視、液晶電視等教學(xué)模式，是所有學(xué)校買得起、用得起的新型多媒體教學(xué)設(shè)備。第三，實(shí)用性。該設(shè)備具有資源共享的新特性，解決了當(dāng)今教學(xué)設(shè)備利用率低或設(shè)備不夠用的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)電子備課，多媒體授課，板書(shū)及屏幕注解，文本輸入，手寫識(shí)別，提供豐富多彩的輔助教學(xué)工具，對(duì)實(shí)物攝像顯示、注解或保存，播放多媒體音頻和視頻課件，收看電視教學(xué)等諸多功能。第四，互動(dòng)性。它可以營(yíng)造出交互式教學(xué)演示環(huán)境，更好地實(shí)現(xiàn)師生互動(dòng)和人機(jī)互動(dòng)，為學(xué)生提供前所未有的課堂互動(dòng)參與。第五，便捷性。一鍵同時(shí)開(kāi)或關(guān)信息處理單元、互動(dòng)顯示單元（具備關(guān)機(jī)延時(shí)功能）、控制單元、音箱單元等，操作便捷，易用易學(xué)。第六，安全性。它采用一體化結(jié)構(gòu)的內(nèi)置式電源，一個(gè)電源輸入即可為一體機(jī)的各個(gè)功能單元供電，防輻射、防觸電、防漏電，確保用戶安全使用。設(shè)有電子門禁單元，IC卡控制操作面板的開(kāi)啟和關(guān)閉，有效保護(hù)一體機(jī)的使用，防盜、防人為損壞，保管方便。第七，擴(kuò)展性。它具備VGA 輸入、USB等多種接口，可連接因特網(wǎng)，與世界同步。信息處理單元自帶無(wú)線網(wǎng)絡(luò)模塊，可與學(xué)生信息處理單元連接，實(shí)現(xiàn)一體機(jī)與學(xué)生PC的同步互動(dòng)。第八，定制性。因需定制，滿足差異化需求。在安裝方式上，用戶可選擇掛墻式、嵌入式、支架式等多種模式。
“互聯(lián)網(wǎng)+”究竟能給教育帶來(lái)什么？仔細(xì)品讀一下由于互聯(lián)網(wǎng)熱引發(fā)的教育界內(nèi)部的討論熱詞，我們能尋到一絲線索：“翻轉(zhuǎn)課堂”，讓學(xué)生真正成為課堂的主人；“慕課”和“O2O”學(xué)習(xí)模式，讓按需學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)成為可能；“基于大數(shù)據(jù)的教學(xué)與評(píng)價(jià)”，讓學(xué)習(xí)者的個(gè)性與差異性得到充分凸顯與尊重。以上種種，讓我們捕捉到了一個(gè)共同的關(guān)鍵詞——“人的維度”?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”給教育帶來(lái)的最大改變，不僅是技術(shù)上的革新，更重要的是讓教育有了“人的維度”，真正以學(xué)習(xí)者為中心，真正尊重學(xué)生的個(gè)體差異和個(gè)性化需求，真正將學(xué)生作為教學(xué)過(guò)程的主體。良好的教學(xué)設(shè)施配備以及由此帶來(lái)的課堂活力的提升，再加上不斷豐富的教師在線課程資源開(kāi)發(fā)，我們的課堂一定會(huì)得到成長(zhǎng)于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的00后孩子的喜愛(ài)。
依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)打造家校關(guān)系新平臺(tái)，放大學(xué)校優(yōu)秀品牌形象
教育，是學(xué)校和家庭共同努力才能更好取得教育效果的系統(tǒng)工程，因此，處理好家校關(guān)系是學(xué)校教學(xué)工作的重要組成部分。傳統(tǒng)家校關(guān)系的維系，依靠?jī)蓚€(gè)主要渠道，一是家長(zhǎng)會(huì)，二是 “家校通”短信通知。公辦學(xué)校召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，家長(zhǎng)不敢不參加，學(xué)校高高在上，這是一種不平等、不正常的家校關(guān)系。另外，學(xué)校召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，也會(huì)影響家長(zhǎng)正常的工作，還會(huì)造成學(xué)校附近的交通擁堵，造成安全隱患?！凹倚Ｍā倍绦磐ㄖ?jiǎng)t是單向的，家長(zhǎng)被動(dòng)獲得信息，卻無(wú)法通過(guò)它實(shí)現(xiàn)和老師、學(xué)校的交流互動(dòng)。
這兩種傳統(tǒng)的家校關(guān)系處理方式，不去改變，也能維持。但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們可以更好地改進(jìn)我們的家校關(guān)系維持方式，更好地服務(wù)于家長(zhǎng)。
這種更好的方式，就是通過(guò)引入企業(yè)的客戶管理的理念，將家長(zhǎng)作為學(xué)校的客戶來(lái)進(jìn)行管理。其客戶管理的實(shí)現(xiàn)方式，就是利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，重塑家校關(guān)系創(chuàng)新體系、實(shí)現(xiàn)家校良好互動(dòng)。筆者作為學(xué)生家長(zhǎng)，深刻體驗(yàn)到傳統(tǒng)家校關(guān)系和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下家校關(guān)系的巨大不同。昔日每個(gè)月一次的家長(zhǎng)會(huì)，幾百上千人集中在學(xué)校體育場(chǎng)開(kāi)大會(huì)，家長(zhǎng)們席地而坐，又熱又累，空氣污濁沉悶，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)講什么，也聽(tīng)不清楚。之后改進(jìn)，放在孩子教室開(kāi)，先聽(tīng)校長(zhǎng)主任用廣播系統(tǒng)講，再聽(tīng)班主任、任課老師在教師現(xiàn)場(chǎng)講，也是很難和老師進(jìn)行深入的交流。而今，通過(guò)微信等社交軟件，建立學(xué)校家長(zhǎng)委員會(huì)群、班級(jí)群等，在家校微信群里面，可以便捷地實(shí)現(xiàn)學(xué)校、老師與家長(zhǎng)的即時(shí)溝通。學(xué)校的通知、孩子的分?jǐn)?shù)，也是即時(shí)收到，并且可以保存?zhèn)洳?，十分便捷?br />
更為重要的是，學(xué)校建立自己的微信公眾號(hào)，每天家長(zhǎng)可以通過(guò)微信看到學(xué)校的活動(dòng)，看到班級(jí)的情況，圖文并茂，信息密集。同時(shí)，還可以時(shí)不時(shí)看到老師的文章、孩子們的作文和圖畫，家長(zhǎng)的幸福感不言而喻。學(xué)校微信公眾號(hào)，還可以定期傳播教育智慧、學(xué)校的教學(xué)理念、辦學(xué)特色，起到品牌傳播的作用，好的學(xué)校微信公眾號(hào)，不但家長(zhǎng)們喜歡看，他們還會(huì)不自覺(jué)地推薦給自己的親朋好友，這在客觀上也傳播了學(xué)校的口碑，潛在的家長(zhǎng)們不斷地受到這個(gè)微信公眾號(hào)的熏陶，逐漸接受其教育思想，這對(duì)于招生是具有非凡意義的。
（本文作者系《中國(guó)民辦教育》雜志副總編輯、南京百家教育咨詢中心主任）
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