學(xué)校管理的核心是學(xué)生的管理。完善、細(xì)致的管理制度和處罰措施，固然是學(xué)生管理的重要手段和有力的武器，但是，對(duì)于管理對(duì)象是一些有思想、有人格尊嚴(yán)的青少年來(lái)說(shuō)，欲想“不戰(zhàn)而屈人之兵”，“攻城為下，攻心為上”才應(yīng)是“善之善”之策啊。
    攻心是達(dá)到全勝目的的重要戰(zhàn)術(shù)。我國(guó)最早的兵書(shū)《軍志》中就有“先人有奪人之心”的話；《孫子兵法》中有“三軍可奪氣，將軍可奪心”。唐代人杜佑撰寫(xiě)的《通典》中記載，孫臏曾對(duì)齊王說(shuō)：“凡伐國(guó)之道，攻心為上，務(wù)先服其心”。攻心謀略中，一是軟攻心，稱(chēng)為“文伐”；一是硬攻心，稱(chēng)之為“威懾”。
    當(dāng)所謂的“問(wèn)題學(xué)生”做錯(cuò)了事時(shí)，有的班主任或教師對(duì)他們常常是劈頭蓋臉一頓臭罵，直到讓其服服帖帖為止；為讓學(xué)生學(xué)習(xí)，也常常強(qiáng)力脅迫之，對(duì)學(xué)習(xí)不認(rèn)真或成績(jī)不理想的學(xué)生施以高壓政策；教師以自己的意愿去要求學(xué)生，不顧學(xué)生年齡特點(diǎn)與心理特點(diǎn)；對(duì)于不同意見(jiàn)，特別是反對(duì)性意見(jiàn)，常常千方百計(jì)打壓，不時(shí)搬出校紀(jì)校規(guī)或請(qǐng)家長(zhǎng)來(lái)校等法寶，非讓學(xué)生就范、投降不可?！@就是“攻城”之術(shù)，這時(shí)教師很容易就取得了勝利，這也是許多教師樂(lè)此不疲的主要原因。但是，這種“攻城”戰(zhàn)術(shù)的破壞性相當(dāng)?shù)拇蟆獙W(xué)生有的表面反抗，和你針?shù)h相對(duì)；更多的是默默反抗，你說(shuō)你的，我做我的，教師在明處，學(xué)生在暗處。青少年學(xué)生逆反心理普遍比較嚴(yán)重，強(qiáng)攻雖使其最后就范了，可心里并不服氣，久而久之，對(duì)學(xué)生良好人格的形成與健康發(fā)展非常不利。其次，硬攻時(shí)，教師難免怒火傷身，急火攻心，再加學(xué)生反抗，，盛怒之下還會(huì)口不擇言，本是滿(mǎn)腔愛(ài)生之心卻付之東流。而“攻心”就大不相同，學(xué)生出現(xiàn)了問(wèn)題，如果首先研究學(xué)生的心理，分析學(xué)生的動(dòng)機(jī)，設(shè)身處地站在學(xué)生的角度去體會(huì)學(xué)生的感受，然后對(duì)癥下藥，采取措施。處理措施往往比較柔和，富于人性化，不妨叫做“懷柔”政策，但卻能擊中學(xué)生要害，深入到他們的內(nèi)心世界。犯了錯(cuò)誤不但能乖乖認(rèn)錯(cuò)，而且由于心服口服，教師的“處罰”通常也能很好地貫徹執(zhí)行。學(xué)生的心甘情愿的行為雖非老師強(qiáng)迫，但卻是我們的目的所在。

案例一  生日風(fēng)波

中學(xué)生正處于思維活躍、情感豐富、個(gè)性張揚(yáng)的時(shí)期，同學(xué)之間的交往比較密切。不僅日常學(xué)習(xí)、生活方面交流頻繁，在情感方面表現(xiàn)的相當(dāng)突出。例如，同學(xué)之間普遍存在互相過(guò)生日的現(xiàn)象，買(mǎi)禮物、送蛋糕，甚至偷偷去酒店設(shè)酒席，影響很壞。這些都是他們的“地下活動(dòng)”，我們不易發(fā)現(xiàn)，偶有發(fā)現(xiàn)時(shí)，他們往往又相互攀比，埋怨老師別人這樣時(shí)不處理，而但但批評(píng)處理他們。一次，我班的四個(gè)女生為一姓王的同學(xué)過(guò)生日時(shí)，被我發(fā)現(xiàn)，近100元的禮品啊。她們幾個(gè)來(lái)到我的辦公室后，同以往的現(xiàn)象一樣，大都給你來(lái)個(gè)保持沉默。其中有一個(gè)是走讀生，她媽是我們鎮(zhèn)醫(yī)院婦產(chǎn)科的大夫。我問(wèn)：“清秀，你媽是不是很忙啊？”。她說(shuō)：“老師，她這陣可忙了。”她回答的挺自然。“哦，忙好啊，那你媽的收入又不錯(cuò)?。　薄班?，上月三千多。她經(jīng)常有手術(shù)要做！”幾分自豪已經(jīng)溢于言表了，另幾個(gè)同學(xué)似乎有些莫名其妙的感覺(jué)，面面相覷。此時(shí)，我話鋒一轉(zhuǎn)：“那就是說(shuō)，每做一個(gè)手術(shù)，就意味著一個(gè)新的生命的誕生啊?！辈坏人齻兩钊敕磻?yīng)，我繼續(xù)道：“母親可夠遭罪的啊，孩子的生日，竟是母親的歷難日，不知孩子什么時(shí)候才知道這些啊……”我用眼睛的余光，不斷掃視著她們。從那漸漸轉(zhuǎn)陰的表情，知道我的“攻心”術(shù)開(kāi)始湊效了。我像是自言自語(yǔ)：“我母親的生日是4月20日，你們母親的生日是哪天??？”我看到兩個(gè)同學(xué)的眼睛開(kāi)始濕潤(rùn)了。我沉默了一會(huì)，拿過(guò)四張“定時(shí)作文訓(xùn)練紙”：“請(qǐng)你們以“我的生日觀”為話題，寫(xiě)篇作文，回去吧?！睕](méi)有呵斥，沒(méi)有硝煙，第二天，四篇相當(dāng)有水平的文章寫(xiě)出來(lái)了。后來(lái)有同學(xué)反應(yīng)，她們幾乎是含淚寫(xiě)完的。接下來(lái)，不僅她們幾個(gè)轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，還極大地帶動(dòng)了班內(nèi)良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣的形成。

案例二  零食現(xiàn)象

隨著經(jīng)濟(jì)水平的逐漸提高，家庭負(fù)擔(dān)越來(lái)越輕，孩子的生活水平普遍提高了。我總是大力鼓勵(lì)學(xué)生飲食多元化、營(yíng)養(yǎng)均衡些，不能在這方面太吝嗇。但許多同學(xué)卻恰恰相反，吃飯時(shí)馬馬虎虎，湊合著吃點(diǎn)甚至不吃；卻本末倒置地去購(gòu)買(mǎi)各種零食，不但浪費(fèi)錢(qián)財(cái)，而且污染環(huán)境：教室內(nèi)外、宿舍餐廳，各種包裝袋滿(mǎn)天飛、子殼皮滿(mǎn)地是；課下也吃，上課也嚼。學(xué)生處經(jīng)常喊，學(xué)生常被罰，班主任也經(jīng)常強(qiáng)調(diào)，就是收效不大。有一次，我看到有幾個(gè)同學(xué)桌下有塑料袋、瓜子皮，我拿著笤帚，拎著簸箕，沿著走廊，邊走邊看，一邊還神兮兮地說(shuō)：“同學(xué)們，都不要?jiǎng)?，我今天需要借用大家的一點(diǎn)你們已經(jīng)不用的東西——塑料袋和瓜子皮，走到哪位同學(xué)跟前，你只需抬抬腳即可?！边@一下，全班嘩啦啦都動(dòng)起來(lái)了，我轉(zhuǎn)了一圈，不但被搶走了我手里的笤帚和簸箕，幾乎一無(wú)所獲。那些塑料袋轉(zhuǎn)眼間“蒸發(fā)”掉了！時(shí)間稍微一長(zhǎng)，我就有意識(shí)地在教室里邊走邊低著頭地走一圈，不是想發(fā)現(xiàn)有什么東西，而是想給他們一點(diǎn)提示：好環(huán)境需要保持，好習(xí)慣需要培養(yǎng)！不至于出現(xiàn)“一陣風(fēng)”、“走過(guò)場(chǎng)”的頑疾。此后，教室里的以往的那些“景觀”再也沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)，每天值日的同學(xué)已經(jīng)把這一項(xiàng)列為重要的考核指標(biāo)了。宿舍的衛(wèi)生也很少被學(xué)生處通報(bào)了。

案例三   問(wèn)題學(xué)生的轉(zhuǎn)變

班主任在工作中少不了要教育學(xué)生，處理學(xué)生出現(xiàn)的問(wèn)題，教育方法必須注意尊重學(xué)生與批評(píng)教育相結(jié)合。我曾聆聽(tīng)過(guò)教育大師魏書(shū)生先生的演講。在談及那些“問(wèn)題學(xué)生”——學(xué)習(xí)差的、不聽(tīng)話的、好打架的學(xué)生的管理時(shí)說(shuō)，諷刺、挖苦、對(duì)立、戰(zhàn)斗的做法，不僅僅會(huì)傷害學(xué)生，更會(huì)損害我們自己，善待學(xué)生，就是善待自己。每接一個(gè)新班，我都是結(jié)合校紀(jì)校規(guī)，和同學(xué)們一起制定自己的富于人性化的班紀(jì)班規(guī)：比如對(duì)遲到等違紀(jì)情節(jié)比較輕的學(xué)生，罰他上講臺(tái)唱首歌、講個(gè)故事或者讀篇詩(shī)歌文章；上課說(shuō)話、打鬧，逃課、曠課等情節(jié)比較嚴(yán)重的，如前面所提幾個(gè)女生的錯(cuò)誤，則讓他們用認(rèn)認(rèn)真真地字寫(xiě)一份400至800字左右的違紀(jì)心理報(bào)告，描述他當(dāng)時(shí)的違紀(jì)心理。而對(duì)于打架斗毆、上網(wǎng)、抽煙、喝酒、偷盜等情節(jié)特別嚴(yán)重的，我們制定了相當(dāng)細(xì)致的處罰條文：如除寫(xiě)上述材料的同時(shí)，還要打掃衛(wèi)生（1—7天不等）、賠償損失、賠禮道歉、回家反省等等（此材料人手一份）。觸犯班紀(jì)班規(guī)時(shí)，自己確認(rèn)自己應(yīng)該接受那一條處理?xiàng)l文，讓其“自裁”。這種處罰方式一般不會(huì)引起學(xué)生對(duì)老師心理上的抵觸情緒，可以說(shuō)他是在一種很快樂(lè)的氛圍中受到教育；再者對(duì)他的口才及膽量也是一個(gè)考驗(yàn)和訓(xùn)練，還幫助他們練字和培養(yǎng)了組織語(yǔ)言的能力。這樣他們主要檢討自己，不再怨天尤人，很少對(duì)老師產(chǎn)生抵觸心理。他們從內(nèi)心認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，進(jìn)一步督促自己真心悔過(guò)，改正錯(cuò)誤。
    學(xué)生小楊性格倔強(qiáng)，爭(zhēng)強(qiáng)好勝。一次因?yàn)樽呗钒l(fā)生碰撞，便把鄰班的學(xué)生打了。雖沒(méi)有出現(xiàn)嚴(yán)重后果，但花去200多元的醫(yī)藥費(fèi)，而且影響很壞。事后，他寫(xiě)了近900字的反省報(bào)告，題目是：《二秒鐘能夠改變?nèi)松反笠馐?，?dāng)時(shí)若有二秒鐘的冷靜思考，絕不是這樣的結(jié)果。還旁征博引，歷數(shù)冷靜決策的重要性，按班規(guī)賠償醫(yī)藥費(fèi)，值日5天，他自己提出加倍到10天，解釋說(shuō)這樣好深入反思反思。此后的表現(xiàn)，非常令同學(xué)們滿(mǎn)意。
    所有這些措施，都是從學(xué)生實(shí)際出發(fā)，站在學(xué)生的角度，觸動(dòng)到他們內(nèi)心世界的深處，班級(jí)管理變得容易了，班主任工作負(fù)荷也極大地得到釋放。所以，“攻心”戰(zhàn)術(shù)可以說(shuō)是各行各業(yè)人才管理的重要法寶，一個(gè)優(yōu)秀的班主任，應(yīng)該修煉成為一個(gè)“攻心”戰(zhàn)術(shù)專(zhuān)家！