班級(jí)管理是一項(xiàng)既講科學(xué)性、又講藝術(shù)性的工作。在班級(jí)管理過(guò)程中，特別要注意的是要警惕人際偏見(jiàn)的影響。人際偏見(jiàn)，即對(duì)人的一種不準(zhǔn)確的、不完善的知覺(jué)，它往往左右著對(duì)人的態(tài)度，影響班級(jí)中師生關(guān)系及其學(xué)生之間關(guān)系的正常發(fā)展。班級(jí)管理中的人際偏見(jiàn)，常見(jiàn)的有以下幾種。 
 
一、暈輪效應(yīng) 
 
美國(guó)心理學(xué)家阿希曾做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)：他給被試者一張列有五種品質(zhì)的表格（聰明、靈巧、勤奮、堅(jiān)定、熱情）要求被試想象一個(gè)具有這五種品質(zhì)的人，結(jié)果被試普遍把具有這五種品質(zhì)的人想象成為一個(gè)友善的人。然而，他把這張表格中的“熱情”換為“冷酷”，再要求被試根據(jù)這五種品質(zhì)想象出一個(gè)適合的人時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)被試普遍推翻了原來(lái)的形象，而產(chǎn)生了一個(gè)完全不同的形象。阿希的實(shí)驗(yàn)揭示了人際知覺(jué)中的一種普遍心理現(xiàn)象：在認(rèn)識(shí)和了解一個(gè)人時(shí)，人們會(huì)不由自主地選擇一種突出的品質(zhì)，并因這個(gè)品質(zhì)的影響，使人們看不到這個(gè)人的其他品質(zhì)，從而由一點(diǎn)作出對(duì)這個(gè)人整個(gè)面貌的判斷，即“以點(diǎn)代面”。當(dāng)一個(gè)人某一突出品質(zhì)被標(biāo)定為“好”時(shí)，他就被一種積極肯定的“暈輪”所籠罩，被主觀地認(rèn)為其他的品質(zhì)都是好的，即“一俊遮百丑”。當(dāng)一個(gè)人某一突出品質(zhì)被標(biāo)定為“壞”時(shí)，他就被一種消極的“暈輪”所籠罩，被主觀地認(rèn)為其他的品質(zhì)都是“壞”的，即“一丑遮百俊”。這種心理效應(yīng)的危害是一葉障目，以偏概全，常常無(wú)意識(shí)地左右著人們的交際行為，干擾著人際交往的正常發(fā)展。 
班集體的發(fā)展與每一個(gè)學(xué)生的健康成長(zhǎng)都需要班主任傾注大量的心血，而期望的就是班集體和每一個(gè)學(xué)生都能成為學(xué)校的優(yōu)秀典型。但是，事實(shí)上每一個(gè)班級(jí)里的學(xué)生個(gè)體之間都是存在客觀差異的，并且這種差異又是不斷發(fā)展變化的。在班級(jí)管理過(guò)程中，如果班主任陷入了“暈輪效應(yīng)”里，那就會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生不客觀、不公正的評(píng)價(jià)，“一好百好，一壞百壞”。在情感上就會(huì)傾向于少數(shù)的“尖子生”，認(rèn)為他們什么都好，對(duì)他們偏聽(tīng)偏信。即使他們犯了錯(cuò)誤，也會(huì)覺(jué)得是偶然現(xiàn)象，情有可原，不與追究。而對(duì)于所謂的“差生”，則認(rèn)為他們什么都差，即使他們有某個(gè)方面的特長(zhǎng)，例如體育好，也會(huì)認(rèn)為是“頭腦簡(jiǎn)單，四肢發(fā)達(dá)”而置之不理。這樣的做法顯然與我 
們面向全體、全面育人的教育目的和教育原則是相違背的。 
 
二、刻板印象 
 
所謂“刻板印象”是指在人們的頭腦里存在著關(guān)于某一類人的固定形象。當(dāng)我們看待他人時(shí)，常常會(huì)不自覺(jué)地從年齡、性別、職業(yè)、地區(qū)、民族等方面對(duì)其進(jìn)行歸類，并根據(jù)已有的關(guān)于這一類人的固定形象，作為評(píng)價(jià)和判斷他人個(gè)性的依據(jù)。人們頭腦里存在的“刻板印象”是多種多樣的。例如認(rèn)為年輕人總是舉止輕浮，而老年人則是墨守成規(guī)；男性總是獨(dú)立性強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)、果斷勇敢、自信和有抱負(fù)，而女性則是“頭發(fā)長(zhǎng)、見(jiàn)識(shí)短”、依賴感強(qiáng)、講究容貌、細(xì)心、軟弱等等。 
應(yīng)該承認(rèn)，“刻板印象”有時(shí)是人們認(rèn)識(shí)某一交往對(duì)象的捷徑，不失為人的一種智慧的表現(xiàn)，因?yàn)椤拔镆灶惥郏艘匀悍帧?，某一類人處于大致相同的社?huì)生活、經(jīng)濟(jì)條件和文化水準(zhǔn)，容易產(chǎn)生許多共同特征。但是，由于他們各自具有的生活經(jīng)驗(yàn)背景多少有些差異，從而導(dǎo)致彼此都有其不同的個(gè)性。所以，在班級(jí)管理中用“刻板印象”看待學(xué)生，往往看不到學(xué)生的復(fù)雜性，看不到學(xué)生的發(fā)展變化，過(guò)早的給學(xué)生貼上“標(biāo)簽”，以至對(duì)學(xué)生的行為品質(zhì)作出錯(cuò)誤的評(píng)價(jià)與判斷，既傷害了學(xué)生的自尊，又影響了班主任的形象。例如，一位成績(jī)不好的學(xué)生經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的刻苦努力后，終于在期末考試時(shí)取得了較滿意的成績(jī)，但帶有刻板印象的班主任不是及時(shí)給予表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，而是說(shuō)：“成績(jī)不錯(cuò)，是抄來(lái)的吧！”使得學(xué)生剛剛建立起來(lái)的自信和剛剛體驗(yàn)到的一點(diǎn)成功喪失殆盡。造成這種偏見(jiàn)主要是認(rèn)識(shí)方面的原因。如果在沒(méi)有充分掌握某一類人全面感性材料的基礎(chǔ)上就做出概括，往往會(huì)形成不符合這一類人的實(shí)際特征的形象。而依據(jù)這種形象去評(píng)價(jià)與判斷人時(shí)，又不考慮某個(gè)人的具體生活經(jīng)驗(yàn)，自然就會(huì)產(chǎn)生“刻板印象”偏見(jiàn)了。 
 
三、近因效應(yīng) 
 
心理學(xué)家曾作過(guò)這么一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)：分別向甲、乙兩組大學(xué)生介紹一個(gè)人的性格特點(diǎn)，然后要求這兩組大學(xué)生分別想象出對(duì)這個(gè)人的印象。對(duì)甲組先介紹這個(gè)人的外傾特點(diǎn)，后介紹其內(nèi)傾特點(diǎn)；對(duì)乙組則先介紹這個(gè)人的內(nèi)傾特點(diǎn)，后介紹其外傾特點(diǎn)。在介紹完第一部分后，插入一些與實(shí)驗(yàn)無(wú)關(guān)的活動(dòng)作為干擾因素，然后再介紹第二部分。結(jié)果表明，甲組大學(xué)生普遍把這個(gè)人想象成內(nèi)傾型，乙組大學(xué)生則普遍把這個(gè)人想象為外傾型，即都是第二部分材料給人留下的印象深刻。社會(huì)心理學(xué)家將這種心理現(xiàn)象稱之為“近因效應(yīng)”。具體地說(shuō)就是：在人際交往過(guò)程中，知覺(jué)對(duì)象最后給人留下的印象，往往具有較強(qiáng)烈的影響。 
“近因效應(yīng)”在班級(jí)管理中并不少見(jiàn)。例如，當(dāng)發(fā)現(xiàn)一個(gè)平時(shí)表現(xiàn)不錯(cuò)的同學(xué)犯了某種錯(cuò)誤后，人們往往會(huì)把問(wèn)題看得較重，甚至夸大錯(cuò)誤，并否定他以往的成績(jī)。又如一個(gè)平時(shí)表現(xiàn)散漫、無(wú)組織、無(wú)紀(jì)律的同學(xué)，在班級(jí)籃球賽中立了大功，人們往往會(huì)對(duì)他刮目相看，并肯定他以往的一貫表現(xiàn)。這種人際知覺(jué)的一左一右，均是“近因效應(yīng)”的典型表現(xiàn)?！敖蛐?yīng)”產(chǎn)生的主要原因是近期因素在時(shí)間上的優(yōu)勢(shì)，它與“第一印象”在時(shí)間上相反。如果說(shuō)“第一印象”主要產(chǎn)生于陌生人，那么“近因效應(yīng)”則主要產(chǎn)生于熟悉者?！敖蛐?yīng)”掩蓋甚至否定對(duì)一個(gè)學(xué)生的一貫了解，從而影響對(duì)學(xué)生的全面認(rèn)識(shí)。另外，班主任的言行也會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生“近因效應(yīng)”，例如，班主任向?qū)W生說(shuō)：“隨便考上一個(gè)學(xué)校，該沒(méi)有什么問(wèn)題吧？雖然錄取率那么低。”或者說(shuō)：“雖然錄取率那么低，總能考上一個(gè)學(xué)校吧？”這兩句話的意思是一樣的，只因語(yǔ)句排列的順序不同，但給人的印象卻全然不同。前者給人留下悲觀的印象，后者則相反，給人一種積極的印象。這就是說(shuō)，有時(shí)盡管你有心講出令人感到痛快的話，但如果最后一句話是悲觀的語(yǔ)調(diào)，整句話就會(huì)呈現(xiàn)出悲觀的氣氛。因此，班主任在與學(xué)生談話時(shí)，也應(yīng)注意語(yǔ)句的先后順序，盡可能使它產(chǎn)生一個(gè)良好的近因效應(yīng)。 
 
四、投射傾向 
 
所謂“投射傾向”，就是指由于自己具有某種特征，因而判斷他人也一定會(huì)有與自己相同的特性。通俗地說(shuō)就是“以己度人”，認(rèn)為自己有什么言行和需要，就認(rèn)為別人也一定有什么言行及需要。 
在現(xiàn)實(shí)生活中，“投射傾向”有兩種既典型又對(duì)立的表現(xiàn)形式：其一是有些人總是從好的方面來(lái)解釋別人的言行及需要，認(rèn)為世上盡是好人，猶如東郭先生和唐僧，雖然多次上當(dāng)受騙，仍不會(huì)醒悟，原因是他們均有一副“菩薩心腸”，即所謂“以君子之腹度小人之心”；其二是有些人總是從壞的方面來(lái)解釋別人的言行及需要，認(rèn)為世上盡是壞人，例如在卑劣者的眼里，似乎別人也跟他一樣心術(shù)不正，倘若別人有明顯的善行，也會(huì)強(qiáng)認(rèn)為其動(dòng)機(jī)不純，即所謂“以小人之心度君子之腹”。當(dāng)一個(gè)班主任知覺(jué)學(xué)生時(shí)，如果受到“投射傾向”的干擾，其認(rèn)識(shí)、判斷和看法往往從“是這樣”、“一定會(huì)這樣”等心理傾向出發(fā)，把學(xué)生的特性硬納入自己既定的框框中，按照自己的思維方式加以理解，從而導(dǎo)致主觀臆斷并陷入偏見(jiàn)的泥潭。例如在軍訓(xùn)結(jié)束時(shí)，學(xué)生一般要給教官送點(diǎn)紀(jì)念品以示感謝。有個(gè)班的班長(zhǎng)在全體同學(xué)的一致要求下，送的紀(jì)念品較為昂貴，結(jié)果這引起了班主任的不滿。班主任從自己的觀念出發(fā)，認(rèn)為學(xué)生目中無(wú)他，不和他商量就送給教官那么好的禮物，是否有什么問(wèn)題？其實(shí)很簡(jiǎn)單的一件事，由于班主任的投射心理，造成了班主任與學(xué)生之間的誤解與隔閡。 
 
五、經(jīng)驗(yàn)的邏輯推理效應(yīng) 
 
所謂經(jīng)驗(yàn)的邏輯推理效應(yīng)，是指由于事物與事物之間有聯(lián)系，因而有些人便在知覺(jué)判斷他人時(shí)，以對(duì)方外部的一些表面特點(diǎn)為線索，結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)加以邏輯推理。其知覺(jué)判斷的模式是：“Ａ的特點(diǎn)往往伴有Ｂ的特點(diǎn)，由于某人具有Ａ的特點(diǎn)，所以他必定具有Ｂ的特點(diǎn)?！崩?，有這種偏見(jiàn)的人認(rèn)為：“老實(shí)人往往伴有不愛(ài)講話的特點(diǎn)，由于甲不愛(ài)講話，所以甲肯定是個(gè)老實(shí)人?！庇秩缯J(rèn)為：“愛(ài)打扮者往往伴有怕臟怕累的特點(diǎn)，由于乙愛(ài)打扮，所以乙肯定是怕臟怕累?！?nbsp;
這種憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行邏輯推理的方法是簡(jiǎn)單化的人際知覺(jué)方法，它往往會(huì)使班主任戴著“有色眼鏡”去看待學(xué)生，以至造成與事實(shí)不相符合的知覺(jué)偏見(jiàn)。事物與事物之間雖然有聯(lián)系，但這種聯(lián)系是錯(cuò)綜復(fù)雜的，那種“Ａ的特點(diǎn)往往伴有Ｂ的特點(diǎn)”的“單一式”聯(lián)系在社會(huì)生活中雖然有，但并不具有絕對(duì)性。例如一般人認(rèn)為，班里男女同學(xué)只要有經(jīng)常在一起的行為，就判斷他們?cè)谡剳賽?ài)，這就是受到投射效應(yīng)的作用。在一般人看來(lái)，這可能是正確的，但是，我們也不能否認(rèn)異性同學(xué)之間的純潔的友誼。這樣錯(cuò)誤地理解同學(xué)之間的關(guān)系未免太狹隘了，反而玷污了同學(xué)之間的真摯的感情。 
“偏見(jiàn)比無(wú)知離真理更遠(yuǎn)。”人際知覺(jué)偏見(jiàn)，很有糾正的必要，因?yàn)橹挥性诮】档摹o(wú)偏見(jiàn)的班級(jí)人際環(huán)境中，學(xué)生才能過(guò)正常的生活，同學(xué)與同學(xué)之間才能和睦相處。我們了解和研究這些人際知覺(jué)的“誤區(qū)”，有助于克服自己看待別人時(shí)的偏見(jiàn)，也有助于了解其他人是如何產(chǎn)生這種偏見(jiàn)的，從而達(dá)到糾正這些偏見(jiàn)的目的。