從案例看教師情緒管理的必要性
時下經(jīng)常聽到一些教師感嘆，現(xiàn)在的學(xué)生太氣人了，越來越不好管了，真讓人“火冒三丈”……也有一些教師經(jīng)常因?yàn)樽陨淼墓ぷ髋c生活壓力而牢騷滿腹，甚至與同事或?qū)W生發(fā)生沖突。這種情況不能簡單定性為這些教師為人不好，或者脾氣太差。某種程度上說，這些教師可能沒有正確認(rèn)識自己的情緒，不善于管理自己的情緒。下面看一個例子。
林老師是一位美術(shù)教師，最近她的心情糟透了。她認(rèn)為自己捧著一顆心從事教育事業(yè)，對待工作一貫認(rèn)真負(fù)責(zé)，對學(xué)生嚴(yán)格要求。但連續(xù)3年參評中學(xué)高級職稱卻因種種原因都沒能評上?？吹絼e的學(xué)科比自己年輕的教師都已經(jīng)成功晉職，她覺得越來越不是滋味。面對班里三十幾個學(xué)生，她只好把自己的焦慮與不滿藏在心里。這幾天只要一回到家她就難以控制自己的脾氣，已經(jīng)對愛人和剛剛進(jìn)入青春期的孩子發(fā)過幾次火，事后她無比后悔。前幾天，上美術(shù)課時，班里有一名學(xué)生要么懶洋洋地趴在課桌上，要么與周圍同學(xué)說笑打鬧，林老師要求這名學(xué)生遵守課堂紀(jì)律，沒想到學(xué)生不但不聽從老師的勸告，反而大聲頂撞，甚至動手推了林老師一下。這讓林老師感到異常傷心和憤怒，她再也控制不住自己，向?qū)W生吼道“去請家長來！”然后流著淚摔門沖出了教室……
作為教師，您是否也曾像林老師一樣在情緒爆發(fā)之后又暗自后悔？是否平時忍之又忍卻因一點(diǎn)小事爆發(fā)？情緒管理并不是一件容易的事，需要不斷學(xué)習(xí)，并在日常生活、工作中有意識地練習(xí)，這樣才能夠自如地駕馭情緒。
情緒管理不是簡單地壓抑、控制自己的情緒，而是要在正確理解情緒、體察接納自身真實(shí)情緒的基礎(chǔ)上，掌握調(diào)適不良情緒的有效方法與技巧，讓自己成為情緒的主人，讓“平和、仁愛、喜悅”等主導(dǎo)情緒成為日常工作、生活的基調(diào)。
作為教師，有必要了解一些基本的情緒類型，這樣才有助于我們在日常工作和生活中積極發(fā)展主導(dǎo)情緒，調(diào)適不良情緒。同時要有意識地去體察學(xué)生的情緒，去理解一些孩子看似異常的情緒和行為表現(xiàn)背后的真實(shí)需要和感受。只有了解了這些深層次原因，才會改善師生溝通和教學(xué)的效果，才能對學(xué)生身心成長產(chǎn)生正面而積極的影響。
教師要體察并接納自己的情緒
從心理學(xué)角度說，情緒是指個人因自身需要是否得到滿足而產(chǎn)生的心理體驗(yàn)。當(dāng)需要得到滿足時會產(chǎn)生快樂、興奮、幸福等正向情緒，得不到滿足時會產(chǎn)生焦慮、怨恨、痛苦、悲傷等負(fù)向情緒。具體而言，情緒涉及心理體驗(yàn)、認(rèn)知評價、生理變化、行為反應(yīng)等幾個方面。
正向情緒，也叫作積極情緒，是指當(dāng)人的需要得到滿足時所產(chǎn)生的積極正向的情緒體驗(yàn)。如開心、興奮、驚喜、得意、自在、平和、慈愛等。積極情緒的主導(dǎo)與核心是仁愛、喜悅、平和，這也是我們希望常常存有或每天追求的主導(dǎo)情緒。
負(fù)向情緒，也稱為消極情緒，是指當(dāng)需要受挫時產(chǎn)生的消極負(fù)向情緒體驗(yàn)。如生氣、緊張、怨恨、憤怒、憂郁、恐懼、羞恥、內(nèi)疚、厭煩、痛苦等。
無論正向情緒還是負(fù)向情緒，都是我們內(nèi)在感受的真實(shí)反映，每種情緒都有它獨(dú)特的價值。負(fù)向情緒也有正向功能，如憤怒、痛苦會使我們處于應(yīng)激狀態(tài)，調(diào)動身體能量去應(yīng)付威脅。因此，就情緒本身而言并沒有好壞之分，人們不必因?yàn)樽约寒a(chǎn)生憤怒、悲傷、羞愧等負(fù)向情緒而覺得有什么不對。情緒就如同發(fā)燒，它只是癥狀，我們不能只是試圖消滅癥狀，而是要積極尋找癥狀背后的原因，對癥下藥。
從不同的角度著眼，情緒還可分為良好情緒與不良情緒，原生情緒與派生情緒。原生情緒是指由于具體問題而產(chǎn)生的情緒。原生情緒的發(fā)生和事情相伴，一般不夸張。派生情緒則往往是壓抑原生情緒后，負(fù)向情緒的集中爆發(fā)，往往有夸張的表現(xiàn)。成年人的情緒中一般包含著大量的派生情緒，因?yàn)槲覀兊奈幕瘡?qiáng)調(diào)“退一步海闊天空”，很多時候當(dāng)時忍了，但情緒沒有得到有效處理，而是被壓抑了。被壓抑的情緒作為一種能量在累積，總會有爆發(fā)的時刻。我們常說“壓倒駱駝的最后一根稻草”，有時看似很小的一件事卻能引發(fā)某人的激烈反應(yīng)，旁人會感嘆“這么一點(diǎn)小事兒也值得發(fā)這么大火嗎？”這時，其實(shí)往往就是派生情緒在作怪。上面案例中林老師面對不守紀(jì)律的學(xué)生的狂怒和奪門而出就屬于典型的派生情緒。
情緒反應(yīng)是一種坐標(biāo)。我們首先要學(xué)會體察自己的情緒狀態(tài)，接納自己的情緒。才能設(shè)身處地理解他人的情緒狀態(tài)，同時也能讓別人更好地理解自己。
日常生活中，我們有必要學(xué)會敏銳地體察自己的情緒，包括感覺、認(rèn)知和行為等方面釋放出的各種情緒信號。如抑郁情緒的信號包括：沮喪，心理上有一種無力感，對一切活動喪失興趣。生理上出現(xiàn)嗜睡、頭痛、持續(xù)的疲勞感等癥狀。認(rèn)知上出現(xiàn)類似“活著沒有意義，沒有希望了，誰也幫不了我，我是一個無用的人”等想法。行為上表現(xiàn)為不想動，不想見人，甚至什么都不想做，無緣無故哭泣。
只有真實(shí)體察并接納自己的情緒，才能找到導(dǎo)致各種情緒的原因，積極調(diào)適不良情緒。
心理學(xué)家怎樣看待情緒
人們往往認(rèn)為是外在事件決定了自身的情緒反應(yīng)，到底是不是這樣呢？心理學(xué)家艾里斯曾提出著名的“情緒ABC理論”，也稱為“理性情緒理論”。A指行為事件，B指我們對事件所持的信念和看法，C指情緒后果。情緒ABC理論認(rèn)為，事件是一個客觀因素，它并不直接決定我們的情緒，對事件所持的觀念和看法，才是導(dǎo)致情緒后果的核心要素。對事件的看法不同，相應(yīng)的情緒后果也不同。
設(shè)想這樣一個情境，當(dāng)你走進(jìn)學(xué)校食堂，經(jīng)過一群同事身旁的時候，她們突然哈哈大笑。如果你心想“她們一定是在笑我”，“我一定是哪里出錯了”，“她們真沒有教養(yǎng)和禮貌”，那么你的情緒體驗(yàn)可能是“自卑、生氣和厭惡”。如果你心想“她們一定是在談?wù)撌裁从腥さ氖虑?rdquo;，“她們真開朗、真是一群快樂的人”，“她們關(guān)系真融洽”，那么你的情緒體驗(yàn)可能是“羨慕、愉快和喜歡”。
對事件的理性認(rèn)知一般會導(dǎo)致適當(dāng)?shù)男袨楹颓榫w反應(yīng)，而非理性認(rèn)知往往是導(dǎo)致一個人產(chǎn)生不良情緒的直接原因。這些非理性想法一般是后天（兒童時期）從重要他人（父母、教師、朋友）那里學(xué)來的。當(dāng)然，有時候我們意識不到自己具有非理性觀念。
非理性信念有三大特征，每個特征都有自己的關(guān)鍵詞。特征一：絕對化。關(guān)鍵詞包括“必須、應(yīng)該、絕對、一定”等。如“我一定要獲得成功”，“別人必須對我好”，“生活應(yīng)該是很容易的”。特征二：災(zāi)難化。關(guān)鍵詞包括“沒意義了，全完了，世界末日，徹底失敗……”如“失去這次機(jī)會，我就全完了”，“努力了這么長時間，學(xué)生沒有任何改變，我的工作一點(diǎn)意義也沒有。”特征三：以偏概全。關(guān)鍵詞包括“丟死人了，總是這樣，一無是處……”這是一種過分概括化的認(rèn)知方式，以某一件事或某幾件事的結(jié)果來評價自己及自己作為人的價值。如“我這次觀摩課上砸了，所有人都會看不起我。”這也會導(dǎo)致對他人的不合理評價。別人稍有差錯就認(rèn)為他一無是處，會一味地責(zé)備他人并產(chǎn)生敵意和憤怒等不良情緒。
情緒ABC理論認(rèn)為，要想緩解不良情緒，首先要有意識地分辨頭腦中的非理性觀念，積極建立合理觀念。下面結(jié)合一個例子來分析如何用理性觀念代替非理性觀念。如“這次評職稱又沒有評上，真讓人沮喪，生活還有什么意思！”
這里面的客觀事件（A）是“職稱沒有評上”，情緒后果（C）是“沮喪、沒意思”，隱藏在背后的非理性觀念可能是什么呢？“小王比我工作時間短，他都評上了，一定是領(lǐng)導(dǎo)對我有偏見！”，“我真是太失敗了。”，“我在同事、朋友面前一點(diǎn)面子也沒有了。”意識到這些非理性信念后，可以積極尋找理性觀念：“這次職稱雖然沒評上，但我教學(xué)成績還不錯，只是沒有像樣的科研成果，下次努力寫幾篇論文吧。”，“我只是沒評上職稱，同事們還挺認(rèn)可我的教學(xué)的。”，“學(xué)生們也挺喜歡上我的課。”改變觀念之后，內(nèi)心會平靜許多。
了解“情緒ABC理論”，可以幫助我們在面對情緒事件時，有意識地分析自己頭腦中是否存在一些非理性觀念，盡量找到它并代之以理性觀念，從而調(diào)適不良情緒。
調(diào)適不良情緒的方法與技巧
“要么忍耐，要么發(fā)泄”是人們習(xí)以為常的處理不良情緒的基本方式，但現(xiàn)實(shí)證明了這兩種方式效果不佳。教師有必要學(xué)習(xí)一些基本的心理學(xué)原理，尋找更為有效的處理不良情緒的方法與技巧。
盡快離開刺激源。盡快離開導(dǎo)致不良情緒的情境是一種有效的方式。離開不是逃避，而是轉(zhuǎn)移注意力，給自己留出理智思考的時間。當(dāng)人處于強(qiáng)烈的情緒體驗(yàn)時，很難做到理智思考，因此，我們需要學(xué)會提示自己“離開、先離開這個地方”。離開刺激情境會讓我們盡快從事件中恢復(fù)平靜，開始能夠用理智來思考所發(fā)生的事件。因此，在強(qiáng)烈的情緒沖動時學(xué)會迅速離開也是一種智慧。
恰當(dāng)表達(dá)情緒。中國的學(xué)校教育和家庭教育一直致力于培養(yǎng)我們?nèi)绾伪磉_(dá)自己的認(rèn)識和看法，但忽略了培養(yǎng)我們?nèi)绾伪磉_(dá)自己的情緒。很多人對于自己的情緒，要么壓制，要么爆發(fā)。一些成年人的情緒表達(dá)依然是非常原始的、直接的，沒有經(jīng)過任何組織，不講究任何策略。因此，我們要有意識地學(xué)習(xí)如何表達(dá)情緒，不斷提高自己的情緒表達(dá)能力。
在表達(dá)情緒時可以遵循如下簡單四步驟：第一，精確而單純地描述你的情緒讓對方知道。第二，問對方為什么要說這些話、做這些事。不指責(zé)，只是尋求原因，給對方解釋機(jī)會。第三，比較對方的說明和你自己的推測。第四，再表達(dá)一次自己的情緒。
調(diào)整行為。我們還可以通過調(diào)整行為達(dá)到緩解不良情緒的目的。如通過放松練習(xí)，包括呼吸放松、肌肉放松，幫助我們緩解焦慮、恐懼等不良情緒；通過有意識地讓自己微笑，幫助自己緩解郁悶、痛苦的情緒。
合理宣泄。當(dāng)強(qiáng)烈的情緒包圍著我們，除了采取上述方式之外，也要尋找合理的宣泄途徑。如試著將自己的強(qiáng)烈情緒體驗(yàn)寫下來，你會發(fā)現(xiàn)，寫的過程中自己會慢慢恢復(fù)平靜。體育運(yùn)動也是宣泄不良情緒的重要途徑。此外，還可以選擇向親人、朋友傾訴。因此，日常生活中要有意識地主動維持良好的人際關(guān)系——這是我們的社會支持系統(tǒng)。
情緒管理：教師最新必修課
時間：2013/12/13
