深圳全市注冊(cè)志愿者90.2萬(wàn)人，登記備案參與志愿服務(wù)的社會(huì)組織1407家，團(tuán)體志愿者組織達(dá)2557個(gè)；39%的志愿者每周參加一次社區(qū)服務(wù)，37%的社區(qū)每周開(kāi)展一次志愿服務(wù)；每四名中學(xué)生中就有一名是義工……這些來(lái)源于團(tuán)深圳市委最新的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，從2011年深圳發(fā)布建設(shè)志愿者之城的意見(jiàn)開(kāi)始，經(jīng)過(guò)兩年努力，全國(guó)第一座志愿者之城已初具規(guī)模。
志愿服務(wù)已成為深圳青少年的追求
讀初一的時(shí)候，深圳中學(xué)的陳穎詩(shī)就已參加過(guò)多次社會(huì)義務(wù)服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)。在與貴州鳳凰小學(xué)的手拉手活動(dòng)中，她第一次近距離接觸了山區(qū)的小朋友，由此她了解了山里孩子的生活，他們對(duì)知識(shí)的渴望，還有簡(jiǎn)陋的校舍……這在她的心里埋下了一顆要用心去幫助他人的種子。
2011年，陳穎詩(shī)加入了深圳義工聯(lián)組織，開(kāi)始負(fù)責(zé)服務(wù)深圳市兒童醫(yī)院腦癱兒童項(xiàng)目，她和小伙伴們一起，幾乎每周都對(duì)特殊兒童進(jìn)行一對(duì)一的課堂教學(xué)。截至目前，服務(wù)時(shí)間已累計(jì)超過(guò)1000小時(shí)。這種由團(tuán)深圳市委開(kāi)發(fā)、學(xué)生義工實(shí)施的“非常課堂”模式，深受患兒和家長(zhǎng)認(rèn)同。
為對(duì)學(xué)生志愿者進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn)，幫助學(xué)生更好地掌握志愿服務(wù)的知識(shí)和理念，學(xué)習(xí)志愿服務(wù)的方法和技能，團(tuán)深圳市委、深圳市教育局聯(lián)合編寫(xiě)了《青少年志愿服務(wù)通用讀本》，并配套出版了多媒體視頻資料，作為深圳全市中小學(xué)的一門(mén)標(biāo)準(zhǔn)化課程。志愿服務(wù)課程目前已在16所中小學(xué)試點(diǎn)。深圳大學(xué)、深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院也開(kāi)設(shè)了兩學(xué)分的志愿服務(wù)選修課程。
此外，深圳市還將志愿服務(wù)納入學(xué)校社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容，引導(dǎo)中小學(xué)生每年開(kāi)展兩個(gè)學(xué)時(shí)以上的志愿服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)。市教育部門(mén)相應(yīng)出臺(tái)《深圳市高中社會(huì)實(shí)踐學(xué)分制改革方案》，為學(xué)生更廣泛地參與志愿服務(wù)奠定基礎(chǔ)。
“讓學(xué)生階段的我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)、去感悟這世界真實(shí)存在的真、善、美。學(xué)生生活是緊張的，同時(shí)也是豐富多彩的，它洋溢著青春，激蕩著夢(mèng)想，我們需要不斷提升自己的閱歷，和大愛(ài)無(wú)疆的義工們共同尋找努力的方向，讓世界充滿(mǎn)愛(ài)，讓生活灑滿(mǎn)陽(yáng)光，才是我最想要的！”這已成為眾多深圳學(xué)生的心聲。
深圳市志愿者注冊(cè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)顯示，28.6%的注冊(cè)志愿者為28歲以下的青少年，志愿服務(wù)已成為深圳青少年的精神追求。
志愿服務(wù)向?qū)I(yè)化、體系化、特色化發(fā)展
位于福田區(qū)天健世紀(jì)花園的福中社區(qū)U站，依托社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)，是深圳首批試點(diǎn)社區(qū)U站之一。社區(qū)U站的墻上貼滿(mǎn)了四點(diǎn)半學(xué)校義工隊(duì)、社區(qū)圖書(shū)館義工隊(duì)等服務(wù)崗位和活動(dòng)的信息，現(xiàn)場(chǎng)還有不少來(lái)自社區(qū)的學(xué)生義工正在教授居民英語(yǔ)。
據(jù)介紹，以前居民想要注冊(cè)義工，必須要到街道辦甚至是市、區(qū)義工聯(lián)，常態(tài)化的志愿服務(wù)點(diǎn)離家也相對(duì)較遠(yuǎn)，非常不方便，“建設(shè)社區(qū)U站，讓市民足不出戶(hù)就能報(bào)名當(dāng)志愿者，還可以在家門(mén)口享受全面的志愿服務(wù)，從而吹響了社區(qū)志愿服務(wù)的集結(jié)號(hào)?！睋?jù)介紹，福中社區(qū)U站運(yùn)行后，明顯降低了義工服務(wù)的成本。
在深圳，全市社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)超過(guò)1000支，建成社區(qū)U站80個(gè)，提供七大類(lèi)20個(gè)崗位24項(xiàng)特色內(nèi)容的服務(wù)，社區(qū)志愿者達(dá)35萬(wàn)人，約占全市志愿者人數(shù)的39%。調(diào)查數(shù)據(jù)表明，39%的志愿者每周參加一次社區(qū)服務(wù)，37%的社區(qū)每周開(kāi)展一次志愿服務(wù)，志愿服務(wù)在推動(dòng)社區(qū)自治、服務(wù)民生中發(fā)揮著重要作用。初步構(gòu)建的城市U站、綠道U站、社區(qū)U站等U站品牌服務(wù)體系，已經(jīng)成為“志愿者之城”的重要標(biāo)識(shí)。
長(zhǎng)期以來(lái)，深圳的志愿服務(wù)項(xiàng)目化運(yùn)作堅(jiān)持以“市場(chǎng)需求”為導(dǎo)向，走專(zhuān)業(yè)化運(yùn)作道路，如市義工聯(lián)常年開(kāi)設(shè)20類(lèi)64項(xiàng)志愿服務(wù)項(xiàng)目，注重志愿者個(gè)人意愿、技能特長(zhǎng)與項(xiàng)目需求的匹配。堅(jiān)持搭建平臺(tái)、整合資源，促進(jìn)項(xiàng)目全面開(kāi)花。今年“12·5國(guó)際志愿者日”活動(dòng)期間，全市共開(kāi)展了社區(qū)服務(wù)、城市文明、文化藝術(shù)、專(zhuān)業(yè)技能、科普環(huán)保等八大類(lèi)共493項(xiàng)特色活動(dòng)。
尊重、關(guān)愛(ài)、爭(zhēng)當(dāng)志愿者的氛圍逐漸形成
在深圳的大街小巷，易建聯(lián)、李云迪等知名人士擔(dān)任深圳志愿者形象大使的公益廣告隨處可見(jiàn)，深圳人感受著這種氛圍，也對(duì)“來(lái)了就是深圳人，來(lái)了就做志愿者”的理念耳熟能詳。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，高達(dá)97.5%的市民聽(tīng)說(shuō)過(guò)深圳義工，高達(dá)97%的市民表示滿(mǎn)意義工的服務(wù)質(zhì)量。
宣傳動(dòng)員之外，深圳市義工聯(lián)正在建立完善基礎(chǔ)級(jí)、骨干級(jí)、領(lǐng)袖級(jí)的進(jìn)階式志愿者培訓(xùn)體系，對(duì)一般志愿者每年提供6個(gè)學(xué)時(shí)、骨干志愿者每年提供8個(gè)學(xué)時(shí)的培訓(xùn)。深圳愛(ài)心企業(yè)和人士紛紛伸出援手，目前已為全市注冊(cè)志愿者提供了免費(fèi)的服裝、保險(xiǎn)以及證件，這在全國(guó)尚屬首例。
而深圳的智慧型“志愿者之城”平臺(tái)1.0已正式上線，并開(kāi)發(fā)多種終端應(yīng)用系統(tǒng)，為志愿者注冊(cè)等提供了極大便利，2011年以來(lái)注冊(cè)志愿者人數(shù)年均增長(zhǎng)64%。調(diào)查數(shù)據(jù)還顯示，志愿者占常住人口比例達(dá)8.5%，比2011年的3.3%提高5.2個(gè)百分點(diǎn)，位居國(guó)內(nèi)大中城市前列。市民接受過(guò)志愿服務(wù)的比例為14.5%，比2010年的7.5%提高7個(gè)百分點(diǎn)。市民參與志愿服務(wù)的意愿明顯增強(qiáng)，90.8%的市民表達(dá)了強(qiáng)烈參與意愿，相比2010年的82.7%有了進(jìn)一步提高。
團(tuán)深圳市委書(shū)記蔡穎表示，未來(lái)的深圳，將打造一座智慧型志愿者之城，“簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是通過(guò)信息化的手段，將專(zhuān)業(yè)化、社區(qū)化的志愿者隊(duì)伍與市民的志愿服務(wù)需求有效對(duì)接，并建立和完善相關(guān)配套管理機(jī)制”。目前，深圳市義工聯(lián)正著力建設(shè)一個(gè)云數(shù)據(jù)庫(kù)中心，實(shí)現(xiàn)全市志愿者數(shù)據(jù)的統(tǒng)一存儲(chǔ)和交互使用。以此數(shù)據(jù)庫(kù)為支撐，配套開(kāi)發(fā)多種終端應(yīng)用系統(tǒng)，將各類(lèi)志愿服務(wù)定點(diǎn)推送到個(gè)人、組織、陣地、項(xiàng)目等。平臺(tái)將向社會(huì)開(kāi)放志愿服務(wù)項(xiàng)目征集，各類(lèi)志愿者團(tuán)體提供的服務(wù)項(xiàng)目、市民的志愿服務(wù)需求都可以在平臺(tái)進(jìn)行申報(bào)，經(jīng)過(guò)遴選和論證，納入“項(xiàng)目庫(kù)”進(jìn)行管理。
