激勵是學校管理中的動力機制，它是管理人員通過各種方式調(diào)動教職工積極性的活動。傳統(tǒng)上管理者采用的激勵手段大多是以利益、組織和意識形態(tài)因素為基礎(chǔ)構(gòu)成的，這些因素具有直接刺激和鼓動的作用，但是“外加”的印痕也十分明顯，而管理理論和實踐告訴我們，發(fā)生在教職工內(nèi)心的激勵力量最深厚也最具有持久性。教師職業(yè)是一個以傳遞知識為使命的職業(yè)，教師這個特殊群體與知識的生產(chǎn)、傳遞結(jié)下了不解之緣，知識和知識運動的過程本身也具有激勵作用。
一、學校中的職業(yè)知識和知識管理
所謂知識管理，就是通過管理活動，在組織內(nèi)部促進各個部門和個人創(chuàng)造、掌握知識并實現(xiàn)全局性的分享，從而實現(xiàn)知識的價值提升。學校知識的內(nèi)容大致包括了這樣幾個層面：思想和制度方面的知識、工作程序知識、教育教學業(yè)務(wù)及其組織方面的知識。對于教師來說，學校中的職業(yè)知識來源于學校外部、學校組織（包括松散群體）和教師個人。源自社會的知識包括學校和培訓機構(gòu)提供的知識、其他學校和個人的經(jīng)驗、書籍以及其他各種媒介提供的知識。這些知識有些是整體的，有些則是零散的，而所有這些知識只有與學校的工作結(jié)合起來才是“校本知識”，這就需要挖掘和整理。來源于學校組織的知識包括經(jīng)過學校系統(tǒng)加工整理的、具有學校特點的學校的辦學理念、教育教學活動方面的經(jīng)驗總結(jié)和規(guī)范要求、學校的規(guī)章制度等等。這些知識是學校集體生產(chǎn)和創(chuàng)造的，大多數(shù)以制度的形式確定下來，而這些知識只有被教師理解和接受才能發(fā)揮作用。來自教師個體的知識是從經(jīng)驗中產(chǎn)生的，教育工作的規(guī)范性決定了他們以社會知識和組織知識為依托，但是教師工作的個體化使這些知識帶上明顯的個性色彩。這些個體經(jīng)驗一方面具有“種子”的意義，是教師專業(yè)發(fā)展的一個個生長點，但是另一方面大多具有個別、片面和膚淺的特點，需要在與他人的互動中深化、升華和系統(tǒng)。
管理專家斯威比(Karl-Erik Sveiby)提出，知識不等于信息，信息是未經(jīng)加工的信號，可以收集、存儲和利用；知識是過程，是人行動的能力；信息經(jīng)過人的大腦吸收、處理后才能變成知識，才能變成人們解決問題的能力，知識的創(chuàng)造和共享發(fā)生在人與人的交流和解決問題的實踐過程之中；知識管理的對象是知識而不是信息。他還提出，知識管理必須以人為中心，因為只有人才是知識的載體，知識只有通過人的行動才能變成組織效益；真正有知識的人才總是稀缺的，因此，知識管理的核心就是把人才當作組織最重要的生產(chǎn)資源來開發(fā)利用（奉繼承、趙濤：“知識管理的過程觀和資源觀的統(tǒng)一”，《圖書情報工作》，2000年第9期)。他的這些觀點可以借鑒為以知識管理為基礎(chǔ)的激勵教職工的依據(jù)。
通過學校知識管理激發(fā)教師積極性的基本認識是這樣的：調(diào)動教師積極性總是在具體的活動中實現(xiàn)的。教師是學校發(fā)展的推動者，是學校工作全過程的參與者，是能動的知識的發(fā)現(xiàn)者、整理者、傳播者、使用者和評價者，知識在學校內(nèi)部的生產(chǎn)、升華、提取、傳遞、使用和評價的過程就構(gòu)成了調(diào)動教師積極性的切入點。
二、挖掘知識生產(chǎn)過程的激勵因素
學校知識生產(chǎn)是學校的管理者和教職工根據(jù)學校實際情況創(chuàng)造或再造適合自己需要知識的活動。學校規(guī)劃或計劃的制定、教師教育教學經(jīng)驗的形成都是生產(chǎn)知識的體現(xiàn)。這個過程有兩種形態(tài)：創(chuàng)造和吸收。所謂創(chuàng)造知識是學校管理者和教師自己獨立生產(chǎn)出來相對新穎的知識，而吸收是把別人創(chuàng)造的知識重新編排改造，為我所用。無論是哪種形態(tài)的生產(chǎn)，為了激發(fā)教師的積極性，管理者都要注意“參與”、“發(fā)現(xiàn)”、“引出”“、賦責”和“挖掘”等方面工作：
鼓勵參與，肯定貢獻。學校的知識生產(chǎn)目的不僅在于“制造”學?；顒拥墓ぞ撸谟谑股a(chǎn)出來的知識能夠為教師所認可、支持和應用，為了達到這個目標，教師參與“制造”就是必不可少的，因為他們會把這樣生成的東西當作一種承諾而堅決落實。為了避免教師對學校發(fā)展規(guī)劃或規(guī)章制度產(chǎn)生疏離感，除了放手引導教師參與制定計劃或規(guī)范，還要有意識宣布哪些內(nèi)容是采納了教師的意見，這樣教師就會有受到尊重的感覺，他們對于制度和規(guī)范的認同會得到強化。對于教師個人“生產(chǎn)知識”的活動同樣也要給予鼓勵，形式可以是設(shè)立研究課題，總結(jié)經(jīng)驗等。
挖掘創(chuàng)意，激發(fā)潛能。為了調(diào)動教師創(chuàng)造知識的積極性，管理者應當保持對教師經(jīng)驗和專業(yè)興趣點的敏感。教師的經(jīng)驗在很多情況下不為人們重視，甚至教師自己也沒有認識到，這首先需要管理者創(chuàng)設(shè)會議、交談、辯論、調(diào)查等活動環(huán)境，引出教師思想的火花，把那些還沒有浮現(xiàn)的經(jīng)驗知識發(fā)掘出來，給予肯定和支持，這些活動使得教師發(fā)現(xiàn)自己的思想潛能，贏得群體的肯定，無疑會激發(fā)他們繼續(xù)創(chuàng)造的積極性。
選擇重點，精心呵護。教師們各自的專業(yè)、興趣、能力不同，創(chuàng)造、加工知識的動力、能力和偏好也各不相同。我們對一所管理不錯的普通中學觀察發(fā)現(xiàn)，這所學校的教師在制度要求下參與教學科研的占70%，能夠在教育、教學活動中有些微獨到見解的有40%，能在某個方面較系統(tǒng)談出獨到見解的占20%，能理論聯(lián)系實際系統(tǒng)、有深度地總結(jié)自己的實踐體會的僅有8%左右。管理者在鼓勵教師普遍參與知識創(chuàng)造的同時，應當分層、分類地選擇一些具有潛力的教師，關(guān)注他們的可能的作為，給他們提出任務(wù)，提供資源，鼓勵他們創(chuàng)造具有自己特點的知識。
支持學習，賦予責任。要引導教師生產(chǎn)知識，就要提供機會和條件去學習。教師所創(chuàng)造的知識多數(shù)是借鑒別人的成果、受到啟發(fā)再造而得來的，因此要創(chuàng)造機會使教師接觸那些新的思想特別是新的實踐。那些與教師自己條件和環(huán)境相近的經(jīng)驗最受學習者的肯定而且最容易激發(fā)學習者的創(chuàng)造性，所以管理者在給教師選擇和提供學習條件的時候，應當考慮教師的“最近發(fā)展區(qū)”，使他們感受到別人經(jīng)驗的沖擊，產(chǎn)生主動改革的愿望和行動。給予學習機會這件事本身就有對于學習者期待的含義，在這個過程中，教師除了感激領(lǐng)導的關(guān)心和受到新經(jīng)驗的感動以外，還會產(chǎn)生責任感。管理者應當在提供機會的同時，明確學習者的任務(wù)，根據(jù)實際情況提出比較明確的任務(wù)要求，比如向集體匯報、根據(jù)學習的經(jīng)驗提出適當?shù)墓ぷ鞲倪M方案等，由于有明確的任務(wù)指向，參加學習的教師就能夠主動思考問題和設(shè)計行動方案。
柔性組織，協(xié)同創(chuàng)造。在現(xiàn)代學校中，知識的創(chuàng)造也越來越依賴于教師集體的協(xié)作，而跨部門和跨學校的協(xié)作，可以使參加者交流，在不同環(huán)境中生成觀點和經(jīng)驗，打破思想上的局限，從而產(chǎn)生出新的行動模式。同時，這種基于“志同道合”而形成的柔性組織沒有等級、利害關(guān)系的干擾，更能鼓勵參加者的興趣和使命感，因此積極性也就更高。
三、通過知識升華不斷提升教師的激情
學校的各類知識在教師的活動中和心理上都會出現(xiàn)老化問題，這表現(xiàn)在對于思想方面知識的理解陳舊，制度方面知識的鼓舞和約束力量弱化，對程序方面的知識理解的僵化等。陳舊的知識系統(tǒng)雖然也能維持學校工作的運行，但是無法為創(chuàng)造和繼續(xù)發(fā)展提供支持，會造成教師工作積極性和水平的停滯甚至懈怠。這就需要不斷補充新知識和開掘已有知識新的內(nèi)涵。這個過程除了進行普遍的培訓之外，還必須針對教師工作中的疑難問題進行講解和開展研究，這是提升教師水平和興趣的有效辦法，因為只有外部傳遞的信息與教師解決問題的需要“耦合”，才能激活他們心理上的“興奮灶”，推動思考和行動。
把一般先進思想和理念具體化為具有學校特點的行動綱領(lǐng)也是提升教師認識水平行之有效的方法。比如北京陳經(jīng)綸學校張德慶校長經(jīng)過多年實踐和思考，把“素質(zhì)教育”的理念用精練的語言概括為學校行動的目標：“學校有特色，教師有風格，學生有特長”，以及相應的實現(xiàn)這個目標的行動鏈條：“干部圍繞教師轉(zhuǎn)，教師圍繞學生轉(zhuǎn)，學生圍著素質(zhì)轉(zhuǎn)，素質(zhì)圍著社會發(fā)展和需要轉(zhuǎn)”。這些格言式的表述把觀念變成學校工作的“流行語”，并進一步在學校實際工作中變成一個個具體的行動規(guī)則和活動項目，不斷地推動干部、教師和學生向更高水平發(fā)展。
知識不僅僅是符號系統(tǒng)，還是人與人關(guān)系的體現(xiàn)。在學校的環(huán)境下，教師知識更新實際是“以智慧激活智慧，以激情點燃激情”的過程，它的關(guān)鍵在于領(lǐng)導者，只有校長不斷思考新的觀念和新的行動思路，才能影響教師主動學習和更新知識的行為。這就是為什么勤于思考并善于溝通的校長能夠獲得更多教師敬佩和追隨的原因，在他們周圍總能發(fā)現(xiàn)一批有思想、有干勁、想作為的教師，也就是說，這樣的校長自身就是“激勵源”。
四、方便提取和鼓勵共享知識也是激勵
實踐告訴我們，對成本的考慮是影響人們接受新事物程度的因素之一。要鼓勵教師應用新知識和學習別人的經(jīng)驗，就要建立和維護一個方便教師提取知識的知識庫。知識提取不是簡單“拿來”信息的隨意過程，而是通過分類、檢索、匹配、過濾等方法來發(fā)現(xiàn)與知識尋求者的需求相關(guān)的知識的過程。通過這個過程獲取的知識可以更有效地呈現(xiàn)給需求者并節(jié)約知識使用者的時間和提高使用知識的效率，并維持和激發(fā)他們追求和使用新知識的意愿。
方便教師提取知識就不僅要收集以書籍、刊物、交流文獻、電子資料和音像資料為形式的信息，還要把這些信息分類整理，編碼索引。這項工作艱苦復雜，除了學校內(nèi)部人員分層負責以外，最好通過與外部力量的合作來完成。但是對于學校教師創(chuàng)造的知識，必須由內(nèi)部人員分工系統(tǒng)整理。
給教師提供知識服務(wù)，既要提供顯性的系統(tǒng)知識，還要提供那些難以現(xiàn)成獲得的關(guān)聯(lián)知識。這些關(guān)聯(lián)知識其實是關(guān)于某種知識的線索信息以及這些線索背后貯藏的豐富知識，關(guān)聯(lián)知識的獲得類似對知識的間接探究，教師可以通過主動深入挖掘隱藏于幕后的他人經(jīng)歷而獲得更深層次知識。比如一所學校數(shù)學師資比較薄弱，教師在指導小組合作學習上遇到困難，學校管理者也缺少經(jīng)驗，但是通過聯(lián)系，教學主任找到了一所小組合作學習開展得很好的學校，本校教師了解了那里數(shù)學教師們的豐富經(jīng)驗。
知識共享是學校教師群體共同提取自己創(chuàng)造和生產(chǎn)的知識的過程。在這個過程中，教師不但分享其他人的創(chuàng)造，還分享其他人成功的喜悅，因此分享過程具有認知和情緒上的雙重激勵作用。同時，分享的過程包含了大家共同對各自的經(jīng)驗進行評判的成分，因此它公開地或隱含地具有競爭的意義，也就使得這個過程具有很大激勵作用。這里要特別注意學校內(nèi)部不同部門之間的知識共享，因為同部門的人們在知識的結(jié)構(gòu)和品質(zhì)上經(jīng)常出現(xiàn)同質(zhì)性，經(jīng)常的同質(zhì)交流會產(chǎn)生惰性，這就是為什么一些學校的教研組或備課組的活動經(jīng)常成為“聊天會”或者“牢騷會”的原因之一。分享知識可以是讀書報告會、經(jīng)驗交流會或者做公開課等，也可以通過電子信息手段進行。北京花家地小學把每個老師的教案都登錄在校內(nèi)局域網(wǎng)上，每個人都可以方便地看到其他教師的教案，因此就促使教師把每節(jié)課都努力講成優(yōu)秀課。北京十一學校十幾年來一直堅持通過校內(nèi)有線電視網(wǎng)絡(luò)公開每一節(jié)課，每個教師和來訪者都可以在學校中心控制室看到其他老師的上課情景，這種情況大家習以為常，不再感到壓力，反而成為實踐學校提出的“每堂課都上成精品課”的目標的動力。
五、以服務(wù)和指導推動新知識的轉(zhuǎn)化和使用
知識的使用就是把各種知識轉(zhuǎn)化為教育教學的活動過程。要激勵教師應用新的理論、觀點和經(jīng)驗，就要給予指導，提供條件。
給予指導首先是新知識應用方案設(shè)計的指導。管理者除了自己給予教師指導之外，要組織團隊研究和討論方案設(shè)計，這樣既能集中大家的智慧，又能形成支持性的氛圍，使應用者受到鼓舞。
給予指導還包括追蹤教師對新知識使用的過程，發(fā)現(xiàn)困難，及時幫助。新知識使用的過程就是結(jié)合實際“再造”知識的過程，這個過程必須通過多次試誤才能成功，缺少必要的指導就可能使教師積極性自生自滅。
提供服務(wù)應當包括智力的服務(wù)和物質(zhì)的服務(wù)。前者包括幫助組織專家或同行提供咨詢建議、幫助尋找相關(guān)信息，后者包括在時間、資金、設(shè)備、空間等方面提供必要的支援。
