激勵(lì)是學(xué)校管理中的動(dòng)力機(jī)制，它是管理人員通過(guò)各種方式調(diào)動(dòng)教職工積極性的活動(dòng)。傳統(tǒng)上管理者采用的激勵(lì)手段大多是以利益、組織和意識(shí)形態(tài)因素為基礎(chǔ)構(gòu)成的，這些因素具有直接刺激和鼓動(dòng)的作用，但是“外加”的印痕也十分明顯，而管理理論和實(shí)踐告訴我們，發(fā)生在教職工內(nèi)心的激勵(lì)力量最深厚也最具有持久性。教師職業(yè)是一個(gè)以傳遞知識(shí)為使命的職業(yè)，教師這個(gè)特殊群體與知識(shí)的生產(chǎn)、傳遞結(jié)下了不解之緣，知識(shí)和知識(shí)運(yùn)動(dòng)的過(guò)程本身也具有激勵(lì)作用。
一、學(xué)校中的職業(yè)知識(shí)和知識(shí)管理
所謂知識(shí)管理，就是通過(guò)管理活動(dòng)，在組織內(nèi)部促進(jìn)各個(gè)部門和個(gè)人創(chuàng)造、掌握知識(shí)并實(shí)現(xiàn)全局性的分享，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)的價(jià)值提升。學(xué)校知識(shí)的內(nèi)容大致包括了這樣幾個(gè)層面：思想和制度方面的知識(shí)、工作程序知識(shí)、教育教學(xué)業(yè)務(wù)及其組織方面的知識(shí)。對(duì)于教師來(lái)說(shuō)，學(xué)校中的職業(yè)知識(shí)來(lái)源于學(xué)校外部、學(xué)校組織（包括松散群體）和教師個(gè)人。源自社會(huì)的知識(shí)包括學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的知識(shí)、其他學(xué)校和個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、書(shū)籍以及其他各種媒介提供的知識(shí)。這些知識(shí)有些是整體的，有些則是零散的，而所有這些知識(shí)只有與學(xué)校的工作結(jié)合起來(lái)才是“校本知識(shí)”，這就需要挖掘和整理。來(lái)源于學(xué)校組織的知識(shí)包括經(jīng)過(guò)學(xué)校系統(tǒng)加工整理的、具有學(xué)校特點(diǎn)的學(xué)校的辦學(xué)理念、教育教學(xué)活動(dòng)方面的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和規(guī)范要求、學(xué)校的規(guī)章制度等等。這些知識(shí)是學(xué)校集體生產(chǎn)和創(chuàng)造的，大多數(shù)以制度的形式確定下來(lái)，而這些知識(shí)只有被教師理解和接受才能發(fā)揮作用。來(lái)自教師個(gè)體的知識(shí)是從經(jīng)驗(yàn)中產(chǎn)生的，教育工作的規(guī)范性決定了他們以社會(huì)知識(shí)和組織知識(shí)為依托，但是教師工作的個(gè)體化使這些知識(shí)帶上明顯的個(gè)性色彩。這些個(gè)體經(jīng)驗(yàn)一方面具有“種子”的意義，是教師專業(yè)發(fā)展的一個(gè)個(gè)生長(zhǎng)點(diǎn)，但是另一方面大多具有個(gè)別、片面和膚淺的特點(diǎn)，需要在與他人的互動(dòng)中深化、升華和系統(tǒng)。
管理專家斯威比(Karl-Erik Sveiby)提出，知識(shí)不等于信息，信息是未經(jīng)加工的信號(hào)，可以收集、存儲(chǔ)和利用；知識(shí)是過(guò)程，是人行動(dòng)的能力；信息經(jīng)過(guò)人的大腦吸收、處理后才能變成知識(shí)，才能變成人們解決問(wèn)題的能力，知識(shí)的創(chuàng)造和共享發(fā)生在人與人的交流和解決問(wèn)題的實(shí)踐過(guò)程之中；知識(shí)管理的對(duì)象是知識(shí)而不是信息。他還提出，知識(shí)管理必須以人為中心，因?yàn)橹挥腥瞬攀侵R(shí)的載體，知識(shí)只有通過(guò)人的行動(dòng)才能變成組織效益；真正有知識(shí)的人才總是稀缺的，因此，知識(shí)管理的核心就是把人才當(dāng)作組織最重要的生產(chǎn)資源來(lái)開(kāi)發(fā)利用（奉繼承、趙濤：“知識(shí)管理的過(guò)程觀和資源觀的統(tǒng)一”，《圖書(shū)情報(bào)工作》，2000年第9期)。他的這些觀點(diǎn)可以借鑒為以知識(shí)管理為基礎(chǔ)的激勵(lì)教職工的依據(jù)。
通過(guò)學(xué)校知識(shí)管理激發(fā)教師積極性的基本認(rèn)識(shí)是這樣的：調(diào)動(dòng)教師積極性總是在具體的活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)的。教師是學(xué)校發(fā)展的推動(dòng)者，是學(xué)校工作全過(guò)程的參與者，是能動(dòng)的知識(shí)的發(fā)現(xiàn)者、整理者、傳播者、使用者和評(píng)價(jià)者，知識(shí)在學(xué)校內(nèi)部的生產(chǎn)、升華、提取、傳遞、使用和評(píng)價(jià)的過(guò)程就構(gòu)成了調(diào)動(dòng)教師積極性的切入點(diǎn)。
二、挖掘知識(shí)生產(chǎn)過(guò)程的激勵(lì)因素
學(xué)校知識(shí)生產(chǎn)是學(xué)校的管理者和教職工根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況創(chuàng)造或再造適合自己需要知識(shí)的活動(dòng)。學(xué)校規(guī)劃或計(jì)劃的制定、教師教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的形成都是生產(chǎn)知識(shí)的體現(xiàn)。這個(gè)過(guò)程有兩種形態(tài)：創(chuàng)造和吸收。所謂創(chuàng)造知識(shí)是學(xué)校管理者和教師自己獨(dú)立生產(chǎn)出來(lái)相對(duì)新穎的知識(shí)，而吸收是把別人創(chuàng)造的知識(shí)重新編排改造，為我所用。無(wú)論是哪種形態(tài)的生產(chǎn)，為了激發(fā)教師的積極性，管理者都要注意“參與”、“發(fā)現(xiàn)”、“引出”“、賦責(zé)”和“挖掘”等方面工作：
鼓勵(lì)參與，肯定貢獻(xiàn)。學(xué)校的知識(shí)生產(chǎn)目的不僅在于“制造”學(xué)?；顒?dòng)的工具，更在于使生產(chǎn)出來(lái)的知識(shí)能夠?yàn)榻處熕J(rèn)可、支持和應(yīng)用，為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，教師參與“制造”就是必不可少的，因?yàn)樗麄儠?huì)把這樣生成的東西當(dāng)作一種承諾而堅(jiān)決落實(shí)。為了避免教師對(duì)學(xué)校發(fā)展規(guī)劃或規(guī)章制度產(chǎn)生疏離感，除了放手引導(dǎo)教師參與制定計(jì)劃或規(guī)范，還要有意識(shí)宣布哪些內(nèi)容是采納了教師的意見(jiàn)，這樣教師就會(huì)有受到尊重的感覺(jué)，他們對(duì)于制度和規(guī)范的認(rèn)同會(huì)得到強(qiáng)化。對(duì)于教師個(gè)人“生產(chǎn)知識(shí)”的活動(dòng)同樣也要給予鼓勵(lì)，形式可以是設(shè)立研究課題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)等。
挖掘創(chuàng)意，激發(fā)潛能。為了調(diào)動(dòng)教師創(chuàng)造知識(shí)的積極性，管理者應(yīng)當(dāng)保持對(duì)教師經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)興趣點(diǎn)的敏感。教師的經(jīng)驗(yàn)在很多情況下不為人們重視，甚至教師自己也沒(méi)有認(rèn)識(shí)到，這首先需要管理者創(chuàng)設(shè)會(huì)議、交談、辯論、調(diào)查等活動(dòng)環(huán)境，引出教師思想的火花，把那些還沒(méi)有浮現(xiàn)的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)發(fā)掘出來(lái)，給予肯定和支持，這些活動(dòng)使得教師發(fā)現(xiàn)自己的思想潛能，贏得群體的肯定，無(wú)疑會(huì)激發(fā)他們繼續(xù)創(chuàng)造的積極性。
選擇重點(diǎn)，精心呵護(hù)。教師們各自的專業(yè)、興趣、能力不同，創(chuàng)造、加工知識(shí)的動(dòng)力、能力和偏好也各不相同。我們對(duì)一所管理不錯(cuò)的普通中學(xué)觀察發(fā)現(xiàn)，這所學(xué)校的教師在制度要求下參與教學(xué)科研的占70%，能夠在教育、教學(xué)活動(dòng)中有些微獨(dú)到見(jiàn)解的有40%，能在某個(gè)方面較系統(tǒng)談出獨(dú)到見(jiàn)解的占20%，能理論聯(lián)系實(shí)際系統(tǒng)、有深度地總結(jié)自己的實(shí)踐體會(huì)的僅有8%左右。管理者在鼓勵(lì)教師普遍參與知識(shí)創(chuàng)造的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)分層、分類地選擇一些具有潛力的教師，關(guān)注他們的可能的作為，給他們提出任務(wù)，提供資源，鼓勵(lì)他們創(chuàng)造具有自己特點(diǎn)的知識(shí)。
支持學(xué)習(xí)，賦予責(zé)任。要引導(dǎo)教師生產(chǎn)知識(shí)，就要提供機(jī)會(huì)和條件去學(xué)習(xí)。教師所創(chuàng)造的知識(shí)多數(shù)是借鑒別人的成果、受到啟發(fā)再造而得來(lái)的，因此要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)使教師接觸那些新的思想特別是新的實(shí)踐。那些與教師自己條件和環(huán)境相近的經(jīng)驗(yàn)最受學(xué)習(xí)者的肯定而且最容易激發(fā)學(xué)習(xí)者的創(chuàng)造性，所以管理者在給教師選擇和提供學(xué)習(xí)條件的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)考慮教師的“最近發(fā)展區(qū)”，使他們感受到別人經(jīng)驗(yàn)的沖擊，產(chǎn)生主動(dòng)改革的愿望和行動(dòng)。給予學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)這件事本身就有對(duì)于學(xué)習(xí)者期待的含義，在這個(gè)過(guò)程中，教師除了感激領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和受到新經(jīng)驗(yàn)的感動(dòng)以外，還會(huì)產(chǎn)生責(zé)任感。管理者應(yīng)當(dāng)在提供機(jī)會(huì)的同時(shí)，明確學(xué)習(xí)者的任務(wù)，根據(jù)實(shí)際情況提出比較明確的任務(wù)要求，比如向集體匯報(bào)、根據(jù)學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)提出適當(dāng)?shù)墓ぷ鞲倪M(jìn)方案等，由于有明確的任務(wù)指向，參加學(xué)習(xí)的教師就能夠主動(dòng)思考問(wèn)題和設(shè)計(jì)行動(dòng)方案。
柔性組織，協(xié)同創(chuàng)造。在現(xiàn)代學(xué)校中，知識(shí)的創(chuàng)造也越來(lái)越依賴于教師集體的協(xié)作，而跨部門和跨學(xué)校的協(xié)作，可以使參加者交流，在不同環(huán)境中生成觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，打破思想上的局限，從而產(chǎn)生出新的行動(dòng)模式。同時(shí)，這種基于“志同道合”而形成的柔性組織沒(méi)有等級(jí)、利害關(guān)系的干擾，更能鼓勵(lì)參加者的興趣和使命感，因此積極性也就更高。
三、通過(guò)知識(shí)升華不斷提升教師的激情
學(xué)校的各類知識(shí)在教師的活動(dòng)中和心理上都會(huì)出現(xiàn)老化問(wèn)題，這表現(xiàn)在對(duì)于思想方面知識(shí)的理解陳舊，制度方面知識(shí)的鼓舞和約束力量弱化，對(duì)程序方面的知識(shí)理解的僵化等。陳舊的知識(shí)系統(tǒng)雖然也能維持學(xué)校工作的運(yùn)行，但是無(wú)法為創(chuàng)造和繼續(xù)發(fā)展提供支持，會(huì)造成教師工作積極性和水平的停滯甚至懈怠。這就需要不斷補(bǔ)充新知識(shí)和開(kāi)掘已有知識(shí)新的內(nèi)涵。這個(gè)過(guò)程除了進(jìn)行普遍的培訓(xùn)之外，還必須針對(duì)教師工作中的疑難問(wèn)題進(jìn)行講解和開(kāi)展研究，這是提升教師水平和興趣的有效辦法，因?yàn)橹挥型獠總鬟f的信息與教師解決問(wèn)題的需要“耦合”，才能激活他們心理上的“興奮灶”，推動(dòng)思考和行動(dòng)。
把一般先進(jìn)思想和理念具體化為具有學(xué)校特點(diǎn)的行動(dòng)綱領(lǐng)也是提升教師認(rèn)識(shí)水平行之有效的方法。比如北京陳經(jīng)綸學(xué)校張德慶校長(zhǎng)經(jīng)過(guò)多年實(shí)踐和思考，把“素質(zhì)教育”的理念用精練的語(yǔ)言概括為學(xué)校行動(dòng)的目標(biāo)：“學(xué)校有特色，教師有風(fēng)格，學(xué)生有特長(zhǎng)”，以及相應(yīng)的實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的行動(dòng)鏈條：“干部圍繞教師轉(zhuǎn)，教師圍繞學(xué)生轉(zhuǎn)，學(xué)生圍著素質(zhì)轉(zhuǎn)，素質(zhì)圍著社會(huì)發(fā)展和需要轉(zhuǎn)”。這些格言式的表述把觀念變成學(xué)校工作的“流行語(yǔ)”，并進(jìn)一步在學(xué)校實(shí)際工作中變成一個(gè)個(gè)具體的行動(dòng)規(guī)則和活動(dòng)項(xiàng)目，不斷地推動(dòng)干部、教師和學(xué)生向更高水平發(fā)展。
知識(shí)不僅僅是符號(hào)系統(tǒng)，還是人與人關(guān)系的體現(xiàn)。在學(xué)校的環(huán)境下，教師知識(shí)更新實(shí)際是“以智慧激活智慧，以激情點(diǎn)燃激情”的過(guò)程，它的關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)者，只有校長(zhǎng)不斷思考新的觀念和新的行動(dòng)思路，才能影響教師主動(dòng)學(xué)習(xí)和更新知識(shí)的行為。這就是為什么勤于思考并善于溝通的校長(zhǎng)能夠獲得更多教師敬佩和追隨的原因，在他們周圍總能發(fā)現(xiàn)一批有思想、有干勁、想作為的教師，也就是說(shuō)，這樣的校長(zhǎng)自身就是“激勵(lì)源”。
四、方便提取和鼓勵(lì)共享知識(shí)也是激勵(lì)
實(shí)踐告訴我們，對(duì)成本的考慮是影響人們接受新事物程度的因素之一。要鼓勵(lì)教師應(yīng)用新知識(shí)和學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)，就要建立和維護(hù)一個(gè)方便教師提取知識(shí)的知識(shí)庫(kù)。知識(shí)提取不是簡(jiǎn)單“拿來(lái)”信息的隨意過(guò)程，而是通過(guò)分類、檢索、匹配、過(guò)濾等方法來(lái)發(fā)現(xiàn)與知識(shí)尋求者的需求相關(guān)的知識(shí)的過(guò)程。通過(guò)這個(gè)過(guò)程獲取的知識(shí)可以更有效地呈現(xiàn)給需求者并節(jié)約知識(shí)使用者的時(shí)間和提高使用知識(shí)的效率，并維持和激發(fā)他們追求和使用新知識(shí)的意愿。
方便教師提取知識(shí)就不僅要收集以書(shū)籍、刊物、交流文獻(xiàn)、電子資料和音像資料為形式的信息，還要把這些信息分類整理，編碼索引。這項(xiàng)工作艱苦復(fù)雜，除了學(xué)校內(nèi)部人員分層負(fù)責(zé)以外，最好通過(guò)與外部力量的合作來(lái)完成。但是對(duì)于學(xué)校教師創(chuàng)造的知識(shí)，必須由內(nèi)部人員分工系統(tǒng)整理。
給教師提供知識(shí)服務(wù)，既要提供顯性的系統(tǒng)知識(shí)，還要提供那些難以現(xiàn)成獲得的關(guān)聯(lián)知識(shí)。這些關(guān)聯(lián)知識(shí)其實(shí)是關(guān)于某種知識(shí)的線索信息以及這些線索背后貯藏的豐富知識(shí)，關(guān)聯(lián)知識(shí)的獲得類似對(duì)知識(shí)的間接探究，教師可以通過(guò)主動(dòng)深入挖掘隱藏于幕后的他人經(jīng)歷而獲得更深層次知識(shí)。比如一所學(xué)校數(shù)學(xué)師資比較薄弱，教師在指導(dǎo)小組合作學(xué)習(xí)上遇到困難，學(xué)校管理者也缺少經(jīng)驗(yàn)，但是通過(guò)聯(lián)系，教學(xué)主任找到了一所小組合作學(xué)習(xí)開(kāi)展得很好的學(xué)校，本校教師了解了那里數(shù)學(xué)教師們的豐富經(jīng)驗(yàn)。
知識(shí)共享是學(xué)校教師群體共同提取自己創(chuàng)造和生產(chǎn)的知識(shí)的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，教師不但分享其他人的創(chuàng)造，還分享其他人成功的喜悅，因此分享過(guò)程具有認(rèn)知和情緒上的雙重激勵(lì)作用。同時(shí)，分享的過(guò)程包含了大家共同對(duì)各自的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行評(píng)判的成分，因此它公開(kāi)地或隱含地具有競(jìng)爭(zhēng)的意義，也就使得這個(gè)過(guò)程具有很大激勵(lì)作用。這里要特別注意學(xué)校內(nèi)部不同部門之間的知識(shí)共享，因?yàn)橥块T的人們?cè)谥R(shí)的結(jié)構(gòu)和品質(zhì)上經(jīng)常出現(xiàn)同質(zhì)性，經(jīng)常的同質(zhì)交流會(huì)產(chǎn)生惰性，這就是為什么一些學(xué)校的教研組或備課組的活動(dòng)經(jīng)常成為“聊天會(huì)”或者“牢騷會(huì)”的原因之一。分享知識(shí)可以是讀書(shū)報(bào)告會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)或者做公開(kāi)課等，也可以通過(guò)電子信息手段進(jìn)行。北京花家地小學(xué)把每個(gè)老師的教案都登錄在校內(nèi)局域網(wǎng)上，每個(gè)人都可以方便地看到其他教師的教案，因此就促使教師把每節(jié)課都努力講成優(yōu)秀課。北京十一學(xué)校十幾年來(lái)一直堅(jiān)持通過(guò)校內(nèi)有線電視網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)每一節(jié)課，每個(gè)教師和來(lái)訪者都可以在學(xué)校中心控制室看到其他老師的上課情景，這種情況大家習(xí)以為常，不再感到壓力，反而成為實(shí)踐學(xué)校提出的“每堂課都上成精品課”的目標(biāo)的動(dòng)力。
五、以服務(wù)和指導(dǎo)推動(dòng)新知識(shí)的轉(zhuǎn)化和使用
知識(shí)的使用就是把各種知識(shí)轉(zhuǎn)化為教育教學(xué)的活動(dòng)過(guò)程。要激勵(lì)教師應(yīng)用新的理論、觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，就要給予指導(dǎo)，提供條件。
給予指導(dǎo)首先是新知識(shí)應(yīng)用方案設(shè)計(jì)的指導(dǎo)。管理者除了自己給予教師指導(dǎo)之外，要組織團(tuán)隊(duì)研究和討論方案設(shè)計(jì)，這樣既能集中大家的智慧，又能形成支持性的氛圍，使應(yīng)用者受到鼓舞。
給予指導(dǎo)還包括追蹤教師對(duì)新知識(shí)使用的過(guò)程，發(fā)現(xiàn)困難，及時(shí)幫助。新知識(shí)使用的過(guò)程就是結(jié)合實(shí)際“再造”知識(shí)的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程必須通過(guò)多次試誤才能成功，缺少必要的指導(dǎo)就可能使教師積極性自生自滅。
提供服務(wù)應(yīng)當(dāng)包括智力的服務(wù)和物質(zhì)的服務(wù)。前者包括幫助組織專家或同行提供咨詢建議、幫助尋找相關(guān)信息，后者包括在時(shí)間、資金、設(shè)備、空間等方面提供必要的支援。
