俗話說，將心比心，心，只能用心來換取。這是教育教學(xué)工作，特別是班主任工作的關(guān)鍵。我覺得人的能力有大有小，但是與家長之間的溝通一定要真誠。然而，家長與班主任也常有出現(xiàn)矛盾的時(shí)候，遇到這種情況，應(yīng)該怎么辦呢？
家長與班主任產(chǎn)生矛盾，有的是因?yàn)榧议L與老師對學(xué)生的評價(jià)意見不一致，老師覺得學(xué)生有很多需要改正的問題，家長卻覺得孩子很優(yōu)秀，因而對班主任產(chǎn)生了意見。有的是由于家長不甚了解情況，對班主任產(chǎn)生了誤會；也有一些確實(shí)屬于我們的工作過失或處理不當(dāng)造成的。我們應(yīng)該根據(jù)不同的情況，做耐心細(xì)致的工作。
一些學(xué)生在家和在校的表現(xiàn)不盡相同，造成家長與班主任在學(xué)生評價(jià)上不一致，舉個(gè)例子：我班里有一個(gè)高個(gè)子的男生，在班里課上走神，課下打鬧，還有點(diǎn)書寫障礙，作業(yè)寫得很潦草?？墒?，他在家里卻是一個(gè)非常聽話的孩子，聽同班同學(xué)的家長說，他們住上下樓比較了解，這個(gè)孩子在家很害怕父母，非常聽話，讀書，寫作業(yè)，都很少下樓玩。于是，我在和其家長溝通時(shí)就比較委婉，先問一問孩子在家的表現(xiàn)怎么樣呀？家長述說一番后，我便話鋒一轉(zhuǎn)，孩子在學(xué)?？赡軟]有了家長的監(jiān)督有些松散，把孩子在校的實(shí)際情況和家長做了交流。最后，老師和家長達(dá)成了共識，形成了統(tǒng)一戰(zhàn)線，使得孩子在校、在家都能嚴(yán)格要求自己。只要形成了家校之間的合力，家長也就不會與老師之間產(chǎn)生矛盾了，還會覺得老師很重視孩子觀察仔細(xì)，是個(gè)很負(fù)責(zé)的老師，就會很尊重老師。再遇到此類的事情，也不會對老師的話產(chǎn)生懷疑。
另外，有些學(xué)生愛說謊，向家長說的事有時(shí)與實(shí)際有出入，而家長卻聽了孩子的片面申訴，對班主任產(chǎn)生了誤會。在這種情況下，我們不要置之不理，覺得我自己沒做錯(cuò)，清者自清，家長可能就會在心里對班主任產(chǎn)生不滿，我們一定要在第一時(shí)間向家長說明事情的真相，消除誤解，一般來說學(xué)生比較聽班主任的話，家長也是愿意支持班級工作的。
還有的時(shí)候，確實(shí)由于班主任本人對問題處理不當(dāng)?shù)?，我們也?yīng)該坦率的，勇于承擔(dān)責(zé)任，只要態(tài)度誠懇，家長一定會和我們站到一邊。例如，上課時(shí)，我把手機(jī)打到靜音上，結(jié)果下課后發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)未接電話都是一個(gè)家長打來的，我趕緊給家長打回電話說明情況。如果不回電話，她一定會覺得這不是個(gè)負(fù)責(zé)的老師，竟然不接學(xué)生家長的電話，必然會造成我們之間的矛盾。在平時(shí)，如果有學(xué)生生病或未按時(shí)到校，我一定會親自打電話過去詢問情況，并找其他孩子帶捎作業(yè)，時(shí)間長了，家長感受到了老師對孩子的關(guān)心，自然會敬重老師。
如果真的遇到個(gè)別家長不講理，或者出現(xiàn)“告狀”的情況，我們班主任一定要冷靜、克制，不要正面沖撞家長，激化矛盾，我們要有一種“以德報(bào)怨”的胸懷，用自己的行動去感化和教育學(xué)生、家長，表現(xiàn)出我們良好的師德和修養(yǎng)。另一方面，我們可以求助于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持，及時(shí)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)說明情況，求得他們的幫助，從自身找原因，采納領(lǐng)導(dǎo)對處理此問題的意見，使得問題得到妥善處理。
在正常情況下，所有家長都希望自己的孩子好。本著家長的這種心理，我們要能夠和各個(gè)類型的家長打交道。
在于“護(hù)短型”家長交往時(shí)，要特別尊重他們的自尊心。比如在指出他們子女的某些缺點(diǎn)錯(cuò)誤時(shí)，要選擇不使他們難堪的場合，可以單獨(dú)到辦公室或者放學(xué)后到教室談?wù)?，最好用商量的口吻，使他們的這種防御心理得到緩解。還可以適時(shí)的借助一兩件事，使其對自己的孩子有個(gè)正確的、全面的認(rèn)識。比如可以借助孩子的考試，如果別的孩子都考了九十多分，這個(gè)孩子卻考了二十多分，和別人差距很大，我們就可以借助這個(gè)機(jī)會找家長聊聊。我們不倡導(dǎo)排名次，但是也要讓孩子找到準(zhǔn)確的位置，這樣才能不斷進(jìn)步呀，采取這種形式談話，家長就比較容易接受。
在于單親家庭的學(xué)生家長或者繼父母家庭的家長交往時(shí)，我們應(yīng)該本著一種同情、體貼和高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，加倍傾注自己的心血，平時(shí)多與他們接觸溝通，多向他們匯報(bào)孩子的表現(xiàn)，特別要介紹孩子的優(yōu)點(diǎn)、長處，換起他們對孩子的教育責(zé)任感。我現(xiàn)在的班上單親、繼父母的一共有四五個(gè)孩子，在平時(shí)和他們交流時(shí)我都是小心翼翼的，因?yàn)榧彝ヌ厥獾脑?，家長和孩子都很敏感。
在與隔代學(xué)生家長交往時(shí)，由于祖父母、外祖父母對孫輩的感情勝似自己的子女，他們常以單純的愛替代教育，所以在和他們交談教育方法是，往往出現(xiàn)障礙，這就需要以更大的耐心和尊敬，選擇老人易接受的方式談話，必要時(shí)可與學(xué)生的父母取得聯(lián)系。
總之，我們班主任只要平時(shí)和家長保持密切的聯(lián)系，及時(shí)溝通情況，就一定會使感情融洽，這樣矛盾自然就很少發(fā)生了。