以評(píng)價(jià)促進(jìn)青年教師 工作滿(mǎn)意度水平提高
時(shí)間：2016/3/29
廣州市天河區(qū)是廣州市現(xiàn)代化城市中心區(qū)。天河區(qū)35歲（含）以下青年教師占全區(qū)公立中學(xué)教師總數(shù)為80%以上，如何發(fā)揮青年教師在天河區(qū)教育中的作用，加強(qiáng)教師評(píng)價(jià)實(shí)效，了解他們的工作滿(mǎn)意程度很有必要，在一定程度上我們可以說(shuō)青年教師的工作滿(mǎn)意度將直接影響到天河區(qū)教育的可持續(xù)發(fā)展。
為對(duì)青年教師工作滿(mǎn)意度與教師評(píng)價(jià)現(xiàn)狀有明確了解，我們先是在一所省級(jí)學(xué)校和一所一般學(xué)校隨機(jī)選取了十名教師進(jìn)行了訪(fǎng)談，接下來(lái)按比例隨機(jī)抽取省市一級(jí)學(xué)校和非省市一級(jí)學(xué)校，發(fā)放了300份自己設(shè)計(jì)的青年教師滿(mǎn)意度調(diào)查表，共回收有效問(wèn)卷233份。根據(jù)對(duì)有效問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)分析，我們得出以下結(jié)論。
一、評(píng)價(jià)應(yīng)以促進(jìn)青年教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展為目的
本研究表明，有36%的青年教師對(duì)自己的發(fā)展前途呈不滿(mǎn)意和比較不滿(mǎn)意態(tài)度，不滿(mǎn)意的占了本次有效問(wèn)卷的15％，滿(mǎn)意的教師僅8％。還有56％的教師對(duì)此持“一般”的態(tài)度。對(duì)于當(dāng)今的青年教師來(lái)說(shuō)，他們是有思想、有理性的個(gè)體，對(duì)于他們的事業(yè)發(fā)展具有堅(jiān)定的目標(biāo)。很多地方的調(diào)查說(shuō)明，青年教師需求比例較高的是獲得新信息和進(jìn)修提高，青年教師有遠(yuǎn)大抱負(fù)，希望早日成為學(xué)校的骨干。華東師大吳志宏教授認(rèn)為，任何一個(gè)層次的教師都將在工作崗位上“實(shí)現(xiàn)自我”作為自己最重要的工作需要，占所有教師工作需要的44.79%，而且在青年教師中尤為突出，占其需要的67%。從我們的調(diào)查結(jié)果可以看出，在收回的233份有效問(wèn)卷中，本科以上的有9人，占了約4%；本科學(xué)歷的有224人，約占了96%；在被調(diào)查的人中沒(méi)有本科以下學(xué)歷的教師。從這些高學(xué)歷的青年教師內(nèi)在性需求角度來(lái)說(shuō)，他們希望能夠獨(dú)立發(fā)揮個(gè)人思考問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，喜歡面對(duì)挑戰(zhàn)性的工作；他們相信自己的能力，敢于作出個(gè)人決斷；他們渴望成為骨干，愿意對(duì)其行動(dòng)承擔(dān)責(zé)任；他們更愿意服從新的創(chuàng)意和新的思想，而不是枯燥的制度、規(guī)范和命令。
針對(duì)青年教師的這種特點(diǎn)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)為教師提供關(guān)于教育教學(xué)的信息反饋和咨詢(xún)，幫助青年教師反思和總結(jié)教育教學(xué)中的優(yōu)勢(shì)和薄弱之處，分析產(chǎn)生問(wèn)題的根源，從而不斷地改進(jìn)教育教學(xué)實(shí)踐，提高教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展水平。對(duì)青年教師的評(píng)價(jià)應(yīng)采用發(fā)展性的評(píng)價(jià)。在確定評(píng)價(jià)目標(biāo)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)程序、評(píng)價(jià)方法等各個(gè)環(huán)節(jié)方面，不僅要求符合目前的教師工作特點(diǎn)，關(guān)注教師過(guò)去的成績(jī)，而且要根據(jù)教師的表現(xiàn)，確定教師個(gè)人未來(lái)的專(zhuān)業(yè)發(fā)展要求，制定教師個(gè)人的專(zhuān)業(yè)發(fā)展目標(biāo)，指明教師個(gè)人未來(lái)專(zhuān)業(yè)發(fā)展的方向。
二、完善教師評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
傳統(tǒng)的教師評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)較為單一，并且具有很大的主觀隨意性，特別是以學(xué)生的考試成績(jī)作為教師業(yè)績(jī)的最主要標(biāo)準(zhǔn)，在一定程度上忽視了教師工作的特殊性，如教學(xué)任務(wù)的多樣性、教學(xué)過(guò)程的復(fù)雜性、教師勞動(dòng)的集體協(xié)作性、勞動(dòng)手段的特殊性和靈活性等等。
有效評(píng)價(jià)的重要因素之一就是評(píng)價(jià)的公平性，簡(jiǎn)單而言，當(dāng)個(gè)體感到評(píng)價(jià)公平時(shí)，評(píng)價(jià)本身就會(huì)起到一種正面的促進(jìn)作用；當(dāng)個(gè)體感到評(píng)價(jià)不公平時(shí)，評(píng)價(jià)就會(huì)挫傷教師的工作積極性。正如李世民所說(shuō)：“賞當(dāng)其勞，無(wú)功者自退；罰當(dāng)其罪，為惡者咸懼。”而公平與否，往往是個(gè)體通過(guò)比較而得到的感受。美國(guó)心理學(xué)家斯塔西·亞當(dāng)斯的公平理論認(rèn)為，一個(gè)人的公平感取決于他自己的貢獻(xiàn)與報(bào)酬是否相等，或者說(shuō)自己的貢獻(xiàn)與報(bào)酬之比與同一組織中從事相似工作的其他個(gè)體的貢獻(xiàn)與報(bào)酬之比是否相等，如果在作這樣的比較中教師感到了不公平，他的工作滿(mǎn)意感將會(huì)大大降低。因此，建立一個(gè)客觀、公平、完善的教師評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是提高教師工作滿(mǎn)意度的必備條件。
為此，作為校領(lǐng)導(dǎo)，首先在日常工作中，要細(xì)心觀察教師的工作表現(xiàn)，這樣才能了解他們的工作努力程度，并做出公正的評(píng)價(jià)。要讓教師們感到自己與其他人的差異會(huì)引起領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，自己的努力能得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。其次，由于現(xiàn)行的薪金制度未能有效地拉開(kāi)收入差距，因此這方面成了激發(fā)教師工作積極性的障礙。作為校領(lǐng)導(dǎo)，可以在力所能及的范圍內(nèi)去彌補(bǔ)現(xiàn)行薪金制度的不足，從薪金以外的方面給予彌補(bǔ)。因?yàn)?，從某種意義上來(lái)講，表?yè)P(yáng)、榮譽(yù)、學(xué)習(xí)進(jìn)修的機(jī)會(huì)等與薪金對(duì)于個(gè)體工作的回報(bào)意義上來(lái)說(shuō)是等價(jià)的。校領(lǐng)導(dǎo)在不能拉開(kāi)薪金差距的情況下，可以從上述幾個(gè)方面拉開(kāi)差距，增強(qiáng)青年教師對(duì)于評(píng)價(jià)的公平感，從而增強(qiáng)教師的工作滿(mǎn)意度。
三、加強(qiáng)溝通，發(fā)揮教師在評(píng)價(jià)中的主體作用
教師最了解自己，最清楚自己的工作背景和教育對(duì)象，最明白自己工作中的優(yōu)勢(shì)和困難。在評(píng)價(jià)過(guò)程中，教師個(gè)人渴望獲得必要的信息，需要了解學(xué)校的需求與對(duì)自己的期望，了解學(xué)校希望他們應(yīng)努力達(dá)到的發(fā)展目標(biāo)以及他們的工作表現(xiàn)是否符合學(xué)校的要求。因此，對(duì)教師的評(píng)價(jià)必須加強(qiáng)學(xué)校與教師間的溝通，充分發(fā)揮教師本人的作用，突出教師在評(píng)價(jià)中的主體地位?！?br /> 多年以前，美國(guó)汽車(chē)工業(yè)就發(fā)現(xiàn)，如果將公司的需求與員工個(gè)人的需求融為一體，在實(shí)現(xiàn)公司需求的同時(shí)滿(mǎn)足員工個(gè)人的需求，將充分發(fā)揮員工的工作效率。在這個(gè)過(guò)程中，公司應(yīng)該清楚地了解員工個(gè)人的需求，員工也有權(quán)清楚地了解公司的發(fā)展目標(biāo)以及公司對(duì)員工個(gè)人的期望和看法。這樣，在公司與其員工之間，就能形成高度的合作氛圍。在困難和挫折面前，員工個(gè)人才能夠承受更大的壓力，保持更加充分的信心和更加旺盛的士氣，最終提高了公司的生產(chǎn)能力。
在發(fā)展性教師評(píng)價(jià)中，教師不僅僅是評(píng)價(jià)活動(dòng)的主體，也應(yīng)是評(píng)價(jià)活動(dòng)的積極參與者。在評(píng)價(jià)中，注重教師個(gè)體的參與，要求自評(píng)與互評(píng)相結(jié)合，尤其強(qiáng)調(diào)自我評(píng)價(jià)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)鼓勵(lì)教師主動(dòng)參與、自我評(píng)價(jià)、自我反思，創(chuàng)設(shè)寬松的評(píng)價(jià)氛圍。
四、尊重個(gè)體差異，對(duì)教師全面評(píng)價(jià)與綜合評(píng)價(jià)
在人格、職業(yè)素養(yǎng)、教育教學(xué)風(fēng)格和工作背景等方面，不同的教師存在著客觀差異。因此，評(píng)價(jià)應(yīng)關(guān)注教師個(gè)體差異，要確立個(gè)性化的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)重點(diǎn)及相應(yīng)的評(píng)價(jià)方法。針對(duì)不同的教師應(yīng)有不同的評(píng)價(jià)水準(zhǔn)，以利于教師形成自信、自律的良性循環(huán)。評(píng)價(jià)應(yīng)注重充分挖掘教師的內(nèi)在潛能，促進(jìn)教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展和主動(dòng)創(chuàng)新。
同時(shí)為提高評(píng)價(jià)結(jié)果的可信性與有效性，降低主觀性和隨意性，對(duì)教師的評(píng)價(jià)還應(yīng)采用綜合多元評(píng)價(jià)制度。教師從事的教育教學(xué)活動(dòng)是一個(gè)長(zhǎng)期復(fù)雜的過(guò)程，教師的工作成績(jī)是長(zhǎng)期積累的結(jié)晶。一次兩次的單項(xiàng)評(píng)價(jià)容易導(dǎo)致評(píng)價(jià)結(jié)論與教師的實(shí)際工作產(chǎn)生偏差，不能真實(shí)反映教師的整個(gè)發(fā)展過(guò)程。只有進(jìn)行綜合多元評(píng)價(jià)，全面獲取所需信息，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、同事、被評(píng)教師本人、學(xué)生甚至家長(zhǎng)均為發(fā)展性教師評(píng)價(jià)的主體，共同參與評(píng)價(jià)，全面客觀地評(píng)價(jià)教師的創(chuàng)造性勞動(dòng)，只有這樣，才能使評(píng)價(jià)的結(jié)論更為準(zhǔn)確，修正評(píng)價(jià)過(guò)程中暈輪效應(yīng)、趨同效應(yīng)等引起的各種偏差。
五、在評(píng)價(jià)時(shí)效性上，應(yīng)注重評(píng)價(jià)的即時(shí)性、適度性與過(guò)程性相結(jié)合
對(duì)教師某一時(shí)刻、某一方面的評(píng)價(jià)只是那一時(shí)刻的即時(shí)評(píng)價(jià)，其結(jié)果不疊加，注重的是若干即時(shí)評(píng)價(jià)對(duì)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的促進(jìn)，關(guān)注教師在評(píng)價(jià)過(guò)程中的進(jìn)步、提高和發(fā)展。
但是在目前，從社會(huì)輿論到學(xué)校、家長(zhǎng)，對(duì)教師的期望給教師造成了巨大的壓力。如果個(gè)別教師出現(xiàn)了一些問(wèn)題，媒體、輿論不會(huì)就事論事，就人論人，常常都會(huì)上綱上線(xiàn)，提高到全體教師甚至教育這個(gè)高度。在本研究調(diào)查中，在主觀題部分，當(dāng)教師在回答“作為教師，你對(duì)教師這一職業(yè)還有什么不滿(mǎn)意與滿(mǎn)意之處”時(shí)，有很多老師寫(xiě)到：“社會(huì)對(duì)教師不適當(dāng)?shù)目捶??！边€有的老師說(shuō)：“媒體對(duì)老師的負(fù)面報(bào)道過(guò)多，增大老師的工作壓力?！鄙踔劣幸晃焕蠋煂?xiě)到：“教師在孤軍作戰(zhàn)，社會(huì)對(duì)教師行業(yè)的要求近乎苛刻，尤其是輿論對(duì)教育的苛責(zé)令人匪夷所思?！?br /> 而在學(xué)校層面上，教師們每天遇到的評(píng)價(jià)也舉不勝舉。每天的班級(jí)紀(jì)委紀(jì)律評(píng)比表、清潔衛(wèi)生評(píng)比、學(xué)生出勤情況評(píng)比、校際間的成績(jī)對(duì)比等等，各校、各年級(jí)、各班經(jīng)常性的甚至每日的公開(kāi)評(píng)比令很多老師不勝其煩，徒增了不少心理壓力和工作壓力。在廣州市的一個(gè)調(diào)查中，一位老師這樣說(shuō)：“作為班主任，我管的學(xué)生接近60人，他們都是個(gè)性鮮明的個(gè)體，在課堂上我盯著他們看，他們也許能規(guī)規(guī)矩矩，但是誰(shuí)能保證課后這60個(gè)學(xué)生沒(méi)有一個(gè)不會(huì)出差錯(cuò)呢？今天，我這個(gè)班有學(xué)生遲到或早退了，我就得找他談心；明天，教室衛(wèi)生評(píng)不上優(yōu)，我也得叮囑值日生注意清潔，自己還得時(shí)時(shí)到教室檢查衛(wèi)生，每天就盯著那幾個(gè)評(píng)比欄——一心幾用?？梢哉f(shuō)，每次的小測(cè)大考縱橫對(duì)比，自己的血壓都會(huì)隨著評(píng)比的次序升降?！痹u(píng)價(jià)時(shí)機(jī)直接影響評(píng)價(jià)效果，猶如燒菜，在不同的時(shí)機(jī)加入佐料，菜的味道就很不一樣，因此，要注意評(píng)價(jià)的時(shí)間性，在一個(gè)合意的行為發(fā)生后就應(yīng)立即給予強(qiáng)化?！皬?qiáng)化”和“合意行為”之間的間隔越短，強(qiáng)化效果就越好，會(huì)收到雪中送炭的效果。
在評(píng)價(jià)中還要注意評(píng)價(jià)的適度性，古有“中庸之道”，論語(yǔ)有言“過(guò)猶不及”。管子亦云：“一為賞，二為常，三為固然。”就是說(shuō)，一次是獎(jiǎng)勵(lì)，二次就有些習(xí)以為常了，三次則變成固定的事了，其激勵(lì)作用完全消失。獎(jiǎng)賞過(guò)頻，就成了理所當(dāng)然的事了，起不了其應(yīng)有的作用。獎(jiǎng)勵(lì)要與貢獻(xiàn)相適應(yīng)，評(píng)價(jià)要適度，才能服眾，才能產(chǎn)生讓人滿(mǎn)意的效果。
六、認(rèn)可青年教師的工作，為青年教師提供良好的發(fā)展平臺(tái)
首先，認(rèn)可，對(duì)于青年教師來(lái)說(shuō)，主要包括來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)、同事、學(xué)生及家長(zhǎng)的認(rèn)可，在一定程度上來(lái)說(shuō)，認(rèn)可也可以說(shuō)是對(duì)青年教師的正面評(píng)價(jià)。青年教師心理敏感、具有強(qiáng)烈的自尊心與體現(xiàn)自我價(jià)值的強(qiáng)烈需要，因此，作為校領(lǐng)導(dǎo)不能生搬硬套企業(yè)管理中的那些理論，必須加以借鑒性地利用，以師為本，了解每一個(gè)教師的實(shí)際情況，知其所需、所想，在原則和能力范圍內(nèi)切實(shí)解決教師的實(shí)際困難。俗語(yǔ)說(shuō)“士為知己者死”，這句話(huà)說(shuō)明了賞識(shí)和認(rèn)可他人也具有激勵(lì)作用。如果管理者能夠?yàn)榍嗄杲處熃鉀Q實(shí)際問(wèn)題，就能得到其心理上的共鳴與感激，進(jìn)而提高青年教師的工作滿(mǎn)意度。在學(xué)校里，很少會(huì)有教師不愿意接受上級(jí)和同事們對(duì)自己工作的肯定，校領(lǐng)導(dǎo)要善于把握對(duì)教師表示認(rèn)可的時(shí)機(jī)與方式。
對(duì)于認(rèn)可的時(shí)機(jī)，有以下三種情況：第一，當(dāng)教師的工作取得成功時(shí)，要注意及時(shí)給予認(rèn)可；其次，當(dāng)教師在工作中完成效果不盡如意，但工作過(guò)程中態(tài)度認(rèn)真，竭盡全力也應(yīng)給予認(rèn)可；第三，當(dāng)教師在完成工作的過(guò)程中，出現(xiàn)各種各樣的困難而想打退堂鼓時(shí)，更需要得到校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于其已付出努力的認(rèn)可。及時(shí)而恰如其分的認(rèn)可可以有效促進(jìn)青年教師工作滿(mǎn)意度的提高。
在表示認(rèn)可的方式上，選擇是多種多樣的。包括榜樣激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、表?yè)P(yáng)激勵(lì)、待遇激勵(lì)等等。榜樣激勵(lì)指在工作中樹(shù)立典型，運(yùn)用先進(jìn)典型教育，帶動(dòng)其他組織成員，校領(lǐng)導(dǎo)要注意發(fā)現(xiàn)和及時(shí)宣傳好的典型，發(fā)揮典型的導(dǎo)向作用，使他們的事跡得到其他組織成員的承認(rèn)和尊重，從而積極向他們學(xué)習(xí)并且借此樹(shù)立一種昂揚(yáng)向上的組織氣氛。榮譽(yù)激勵(lì)，每個(gè)人都有榮譽(yù)感。作為校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在評(píng)先、評(píng)優(yōu)、嘉獎(jiǎng)、記功、授予稱(chēng)號(hào)等方面對(duì)于工作表現(xiàn)突出的教師給予肯定和獎(jiǎng)勵(lì)。表?yè)P(yáng)激勵(lì)，主要是指在公開(kāi)場(chǎng)合對(duì)青年教師的工作成績(jī)給予口頭上的肯定、鼓勵(lì)和支持。待遇激勵(lì)，首先要正確理解待遇。待遇不僅包括金錢(qián)物質(zhì)待遇，同時(shí)也包括學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這一點(diǎn)應(yīng)給予充分的重視，它們本身就意味著一種認(rèn)可。
其次，要信任青年教師的能力。中國(guó)有句諺語(yǔ)：“用人不疑，疑人不用?！敝灰x擇的人適合擔(dān)任所從事的工作，就要相信他可以把工作做好，給予其指導(dǎo)和幫助。要允許青年教師犯錯(cuò)誤。校長(zhǎng)有權(quán)檢查教師的工作，但這種檢查要保持在適度的范圍內(nèi)，不能像監(jiān)工那樣隨時(shí)隨地地進(jìn)行監(jiān)督和控制，對(duì)下屬的任何錯(cuò)誤都不放過(guò)。因?yàn)?，只要是干工作，就有可能出現(xiàn)失誤。但只要這種錯(cuò)誤是老師們?yōu)榱税压ぷ髯龊枚霈F(xiàn)的，這些錯(cuò)誤就在允許的范圍內(nèi)。領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)建議等方式幫助下屬改正錯(cuò)誤是最好的辦法。動(dòng)輒批評(píng)、訓(xùn)斥，只能導(dǎo)致教師的不滿(mǎn)和怨恨。
再次，是發(fā)展，主要是指?jìng)€(gè)人能力的發(fā)展。個(gè)人能力的發(fā)展需要一定的工作平臺(tái)，工作本身既為能力提出了要求，同時(shí)也為個(gè)人能力的發(fā)展提供了機(jī)會(huì)。因此，校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在日常工作中去鍛煉和發(fā)展教師的能力。即針對(duì)青年教師的具體情況，在工作中給青年教師壓擔(dān)子，既要高要求，又要給予及時(shí)的指導(dǎo)和必要的幫助。從而使工作本身成為能滿(mǎn)足教師精神需求的重要來(lái)源。
教師評(píng)價(jià)問(wèn)題一直是教育學(xué)中的一個(gè)難點(diǎn)問(wèn)題，本研究所得結(jié)論的主要依據(jù)是對(duì)廣州市天河區(qū)8所中學(xué)233名青年教師的調(diào)查和訪(fǎng)談情況的統(tǒng)計(jì)分析，雖然研究結(jié)果有一定的代表性，但其結(jié)論也有其自身的局限性。同時(shí)，由于受研究者本人理論水平、研究能力及研究時(shí)間的限制，可能會(huì)對(duì)研究結(jié)果產(chǎn)生一定的消極影響。因此，如何更好地對(duì)青年教師的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，以促進(jìn)青年教師工作滿(mǎn)意度水平的提高，從而對(duì)教育教學(xué)產(chǎn)生積極的影響仍將是我們今后研究的重點(diǎn)。
