偶發(fā)事件因其突發(fā)和難以預(yù)料,常常令班主任措手不及。特別是有些事件純屬學(xué)生不講文明、不守紀(jì)律所致,有的甚至是個別學(xué)生對教師的“公然挑釁”,很容易使班主任產(chǎn)生“是可忍,孰不可忍”的憤怒情緒,并產(chǎn)生使出“殺手锏”、“殺雞儆猴”的想法。偶發(fā)事件出現(xiàn)機(jī)會較少,但必須迅速作出反應(yīng),它可以全面測試班主任的思想修養(yǎng)、情感意志、思維品質(zhì)、組織能力等等。如果班主任對偶發(fā)事件表現(xiàn)出高度的沖動或是大發(fā)雷霆,濫施懲罰;或茫然無措,無計可施;或撒手不管,放任自流,這樣不僅會削弱個人威信,嚴(yán)重?fù)p害自己的形象,還會極大地削弱班級體的凝聚力。更為重要的是,偶發(fā)事件往往是教育的契機(jī)。抓住這些最佳時機(jī),常可收到意想不到的教育效果。因此每個班主任都必須學(xué)會正確地處理偶發(fā)事件。
因勢利導(dǎo)法突發(fā)事件的發(fā)生,會給班級帶來很大的負(fù)面影響。班主任在處理突發(fā)事件的過程中,應(yīng)高瞻遠(yuǎn)矚,不能只滿足于某件事情的暫時解決,應(yīng)有的放矢地適時地對全班學(xué)生加強(qiáng)教育,因勢利導(dǎo),抓住契機(jī),提高學(xué)生的思想認(rèn)識,引導(dǎo)他們從內(nèi)心嚴(yán)格要求自己,達(dá)到防患未然的目的。德國教育家第斯多惠多說:“教學(xué)的藝術(shù)不在于傳授本領(lǐng),而在于激勵、喚醒、鼓舞”。喚醒學(xué)生實行自我教育,乃是一種真正的教育。曾經(jīng)有段時間,我班有幾個學(xué)生迷戀玩游戲機(jī),甚至有時帶到教室里玩,終因有次發(fā)出了聲音而被任課老師發(fā)現(xiàn)。知道情況后,我到班級作了調(diào)查,在班上收到了好幾個游戲機(jī),正好期中考試這幾個游戲機(jī)愛好者成績都有了明顯的下降,我利用這個機(jī)會,在班上組織了一次主題班會,讓這幾個經(jīng)教育后醒悟的游戲機(jī)迷在班上公開談自己的體會。其他學(xué)生都能從他們身上明白“玩物喪志”的道理,獲得了很深的感受。他們在其他方面的不良表現(xiàn)也有所收斂,如迷戀看武俠小說、迷戀上網(wǎng)等,班風(fēng)也有了很大的好轉(zhuǎn)。因此,班主任處理突發(fā)事件如能達(dá)到讓學(xué)生自己教育自己的目的,那就確實收到了提高學(xué)生素質(zhì)的優(yōu)良效果了。
冷卻處理法冷卻處理,就是班主任暫時采取淡化的方式,把偶發(fā)事件暫時“擱置”一下,或是稍作處理,留待以后再從容處理的方法。實施時,班主任要冷靜沉著,不要輕下結(jié)論,要平息已經(jīng)激蕩起的不平靜的氣氛,要對偶發(fā)事件的處理作一個預(yù)先的“交代”,并讓學(xué)生理解這樣處置的理由。偶發(fā)事件發(fā)生后,學(xué)生多半頭腦發(fā)熱,情緒不穩(wěn),因此很難心平氣和地接受教育;班主任也容易心理失衡,較難有充分的教育準(zhǔn)備和冷靜細(xì)致的分析。這樣就出現(xiàn)了學(xué)生和班主任準(zhǔn)備都不足的狀況,如果貿(mào)然實施“熱處理”,就難免發(fā)生失誤或難以取得最佳的教育效果。因此,對待偶發(fā)事件,常用的辦法就是冷處理。冷處理是從班主任和學(xué)生的心理狀態(tài)的角度提出的,也是從提高教育效果的角度提出的。實施冷處理,并不是對事件不作處理,也不是拖拖拉拉不及時處理,而是盡量減少偶發(fā)事件的負(fù)面影響,爭取調(diào)查了解的時間,等待最佳的教育時機(jī),為全面、干凈、徹底解決偶發(fā)事件,做好充分準(zhǔn)備。
移花接木法心理學(xué)的研究成果表明:平時,學(xué)生的心理處于相對平衡狀態(tài),偶發(fā)事件的爆發(fā)使這種心理平衡被打破。這時,他們對周圍信息反應(yīng)特別敏感,思想矛盾特別尖銳,是學(xué)生最易接受教育的時機(jī)。抓住這些時機(jī),?？墒盏揭庀氩坏降睦硐氲慕逃Ч?。因此,處理得當(dāng),偶發(fā)事件常常成為教育學(xué)生的“契機(jī)”。 班主任處理偶發(fā)事件時,有時會遇到這樣的情景:當(dāng)時所要完成的任務(wù)和時間都不允許著手進(jìn)行對偶發(fā)事件的調(diào)查和處理,而不進(jìn)行處理又無法平息個別學(xué)生的情緒,或是這樣的事件原本也不必弄個水落石出,過了一段時間,這樣的事件就不再成為“事件”。對此,班主任可用移花接木的方法,利用學(xué)生身上的某個“閃光點”,根據(jù)學(xué)生注意力容易發(fā)生轉(zhuǎn)移的心理特征,巧妙地把對偶發(fā)事件的處理轉(zhuǎn)移到另一件事情上去。如:課間,兩個學(xué)生發(fā)生口角。上課鈴響了,我勸他倆進(jìn)教室。一個學(xué)生很快進(jìn)去了,另一個學(xué)生因吃了虧,不愿進(jìn)教室。我沒有硬拖他進(jìn)去,而是根據(jù)這位學(xué)生平時樂于助人的優(yōu)點,親切地對他說:“你看我雙手拿著這么多東西,你能幫我把小物品(教具)拿進(jìn)教室嗎?”這位學(xué)生看了看老師,就接過黑板走進(jìn)教室。我馬上對同學(xué)們說:“剛才兩位同學(xué)吵了架,但是有的同學(xué)顧全大局,為了讓大家上好課,還幫老師拿黑板進(jìn)來,我相信他定能上好課,有問題課后解決?！焙髞?那位同學(xué)回到自己座位,比較安心地聽課了。
變退為進(jìn)法發(fā)生了突發(fā)事件,學(xué)生犯了錯誤后,班主任有時可不急于批評,而是有意“拖延”,耐心“等待”,以退為進(jìn),有時會收到意想不到的好效果。對有些比較復(fù)雜的突發(fā)事件,又必須有計劃、按步驟地進(jìn)行。在事件發(fā)生的初始階段,要通過正當(dāng)?shù)姆绞?疏散雙方的矛盾,以冷對熱,以靜制動。心理學(xué)研究表明,外界的教育作用,在人們情緒激動時,常表現(xiàn)為零效應(yīng),甚至產(chǎn)生負(fù)效應(yīng)。小學(xué)生由于學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)較輕,活潑好動,經(jīng)常為一些小事頂牛,各執(zhí)一詞,“戰(zhàn)爭”似乎隨時都會爆發(fā)。因此,要處理好雙方的矛盾,首先必須平息雙方的怒火,待雙方平靜下來后,抓緊了解事件發(fā)生的經(jīng)過,抓住主要矛盾,尋求解決問題的突破口,與此同時,引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行逆向思維,讓他們設(shè)想矛盾激化可能帶來的后果,從而進(jìn)行冷靜的反思。最后,指出解決問題應(yīng)當(dāng)尋求的正確途徑和方法。這樣,便可使矛盾雙方的認(rèn)識得到提高,問題提到圓滿解決。
幽默化解法幽默是智慧的表現(xiàn),有時能將一場沖突消于無形,有些偶發(fā)事件,形成了一定的尷尬局面,但卻不值得爭個曲直長短,如果非追究下去,結(jié)果只能是越搞越糟。遇到這種情況,聰明的辦法就是用幽默來進(jìn)行化解。一次,我走進(jìn)教室,發(fā)現(xiàn)教室窗明幾凈,說了一句:“今天的衛(wèi)生搞得不錯?！痹捯粑绰?衛(wèi)生委員“告狀”了:“他們把垃圾塞在后排的桌底下和后門背后。”全班學(xué)生愕然,等待著我的“暴風(fēng)驟雨”。我微微一笑:“嗬!讓我想起了電影名來了!大家猜猜什么電影?”有學(xué)生輕聲回答:“《十面埋伏》!”我加以肯定:“你們真是《聰明的一休》!但打掃衛(wèi)生,要做到掃凈,垃圾《一個都不能少》!”學(xué)生都笑了。下課后,同學(xué)們把教室掃得比過去更干凈了!這樣的幽默化解,寓教于笑,妙趣橫生,學(xué)生感受到了春風(fēng)拂面,詼諧和機(jī)趣,收到了事半功倍之效,可謂“談笑間,檣櫓灰飛煙滅”。
班級管理中偶發(fā)事件處理方法略談
時間：2016/6/30
