“人性化管理”、“文化治校”等柔性管理理念日漸流行，“無痕管理”成為許多教育管理者追求的境界。我們知道管理的最高境界就是不用管理，古代叫做“無為而治” 盡管這種情況不容易見到，但這是我們追求的目標(biāo)。順應(yīng)人性的管理，無痕的管理，才是最好的管理。從一定意義上說，人類文明史，就是更人性化的過程，是人的本性不斷升華的過程。以人為本是當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的核心理念，也是科學(xué)發(fā)展觀核心課程的核心理念，是實(shí)現(xiàn)無痕管理的前提。樹立和落實(shí)教育的科學(xué)發(fā)展觀，既要在宏觀上加以整體把握，又要在微觀上付諸實(shí)施。牢固樹立并認(rèn)真落實(shí)教育的科學(xué)發(fā)展觀，在學(xué)校必須落實(shí)無痕管理的科學(xué)管理觀。無痕管理是學(xué)校全面發(fā)展的需要，無痕管理是學(xué)校協(xié)調(diào)發(fā)展的需要，無痕管理為學(xué)校可持續(xù)發(fā)展增添后勁。無痕管理歸根究底是要從中發(fā)現(xiàn)人的價(jià)值、發(fā)揮人的潛能、發(fā)展人的個(gè)性。以人為本的無痕學(xué)校管理，是以調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)人的發(fā)展為宗旨的。那么在教師的管理工作中如何體現(xiàn)無痕管理呢？
一 實(shí)現(xiàn)無痕管理的前提—關(guān)心與理解
幸福不是來源于那些鮮見的巨大好運(yùn)，而是產(chǎn)生于每日的微小關(guān)懷之間。（富蘭克林語）作為一名教育工作者，我們知道美國心理學(xué)家馬斯洛的需要層次論認(rèn)為，人類有五種需要，從低級(jí)到高級(jí)依次為：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。但不同的人因各種因素可導(dǎo)致其需要的差異。教師作為社會(huì)階層中的知識(shí)分子，他們的文化素質(zhì)較高，肩負(fù)著重大的塑造人靈魂的使命，因此便形成了自身于他人的種種不同的特點(diǎn)，如精神文化方面的需要，強(qiáng)烈的創(chuàng)造性、成就感的需要，自尊心、榮譽(yù)感需要的關(guān)注等。
作為管理者要深入了解教師需要的不同，從而確立滿足合理需要的方式也就有所不同。
教師首先是一個(gè)完整的人，很正常一樣有著自己的工作、家庭、生活，會(huì)產(chǎn)生不同的需要，我們俯下身子真正的關(guān)心教師，了解他們的需要，傾聽他們心靈，給予他們實(shí)際的幫助。如有的教師因?yàn)榛橐鰡栴}，我們就做紅娘牽線搭橋，解除其后顧之憂；有的教師自卑心理，工作總是難以開展，我們就想法設(shè)法為他提供展示的舞臺(tái)，讓他有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己；有的孩子要入托，我們就幫助聯(lián)系幼兒園；有的教師極富有成就感，我們就多次為他提供外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)；有的教師榮譽(yù)感強(qiáng)，我們就會(huì)對其工作經(jīng)常給予認(rèn)可；有的教師教某學(xué)科有一定的困難，我們根據(jù)其特點(diǎn)讓其改教擅長的學(xué)科，多方幫助讓教師工作充滿熱情，鼓足了干勁。人的發(fā)展是在不斷滿足自我需要的過程中實(shí)現(xiàn)的。
關(guān)心與理解讓教師們敞開了心扉，讓我們了解教師的需要，為我們多方位、多層次的為教師提供幫助成為了可能，同時(shí)密切了我們的關(guān)系，產(chǎn)生了相互依賴的情感。有了情感就有了同情、有了理解、有了愛心、有了熱情，而這一切又能在學(xué)校這樣的集體中能起到一種親和與凝聚作用。給教師一精神的支持，行動(dòng)上的動(dòng)力以及戰(zhàn)勝困難的勇氣。為無痕管理提供了前提。
二、實(shí)現(xiàn)無痕管理的關(guān)鍵—真誠與贊美
無痕管理是一門了不起的藝術(shù)，讓每一個(gè)被管理的人都感到自己重要是無痕管理最重要的理念。實(shí)踐也證明，幾乎每個(gè)人都希望自己成為重要人物，正如杜威所言，在“人類所有的沖動(dòng)中，以‘希望成為重要人物’的欲望最為強(qiáng)烈?！泵绹睦韺W(xué)家威廉.詹姆斯也說：“人類本性中最深刻的渴求是受到贊美和關(guān)注。每個(gè)教師都渴望被關(guān)注，渴望別人——特別是管理者的肯定和欣賞。這種肯定和欣賞能喚起教師的自信，激勵(lì)他們成為越來越出色的人，而這樣的關(guān)注，必定是真誠的，真誠的前提是你必須把教師放在與自己平等的地位上來對待。
生命有限，智慧無窮，人們通常都潛藏著大量的才智和能力，管理的任務(wù)就是如何最大限度的調(diào)動(dòng)人們的積極性，釋放其潛能的能量，讓人們以極大的熱情和創(chuàng)造力投身于事業(yè)之中。我們要看準(zhǔn)每個(gè)人身上的長處,并不惜用語言去進(jìn)行贊美,使老師們感受到你在關(guān)注他,并在幫助他。當(dāng)教師與你談?wù)撟约汗ぷ魃系囊恍┫敕〞r(shí)，要認(rèn)真傾聽并對教師在一定程度上給肯定，肯定教師是對教師勞動(dòng)成果的肯定和尊重，肯定教師是一種精神激勵(lì)，肯定教師可以使他們獲得一種巨大的內(nèi)驅(qū)力。充分發(fā)揮他們的潛能。
在工作中我們經(jīng)常這樣肯定教師：
“透過學(xué)生的評語看到了你對班級(jí)工作的熱愛，你的進(jìn)步讓我們感到高興”。
“這個(gè)想法不錯(cuò)，大膽的干吧”
“你是一個(gè)有想法、會(huì)思考的人，希望你多為學(xué)校工作出謀劃策”。
“你們組團(tuán)結(jié)和諧，工作也非常出色”。
“你的文學(xué)底蘊(yùn)不錯(cuò)，一定很喜歡看書”。
“好主意，我一起試試看”。
“課堂上你的語言真精煉，尤其是評價(jià)語言，值得我學(xué)習(xí)。”
“你是坐著飛機(jī)進(jìn)步的呀，真讓我佩服?！?
人的情感是一種期待開發(fā)的人力資源。情感對人的工作積極性以及人際關(guān)系、工作績效具有重要的影響。人的價(jià)值一旦被得到肯定，其對工作產(chǎn)生的推動(dòng)力是不可估量的。
讓領(lǐng)導(dǎo)親和于教師，讓領(lǐng)導(dǎo)與教師拉近距離，讓在彼此間的無拘無束的交流中互相激發(fā)靈感、熱情與信任。拉近距離不僅僅表面要與其拉近距離，還要真正的去關(guān)心教師。不但是關(guān)心其家長里短，更重要的是關(guān)心其前途和未來。
要做一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)，就應(yīng)該始終牢記一條：你的職責(zé)是幫助你的手下成功，運(yùn)用大家賦予你的的權(quán)利、專長、影響力來幫助他們獲得成功。我深深知道它的重要性。
如在青年教師的基本功比賽中，我和他們一起進(jìn)行說課、誦讀的準(zhǔn)備，幫助他們修改教育故事，常常工作到很晚。可是我毫無怨言。教師的需要就是我的工作。為教師服務(wù)是我的榮幸，每當(dāng)教師取得成績，真誠的向我道謝時(shí)，心中的滿足無以言表。
一名成功的管理者總是帶著欣賞的眼光去發(fā)現(xiàn)每一個(gè)教師的價(jià)值，閃光點(diǎn)，為教師的才華發(fā)揮創(chuàng)設(shè)一個(gè)理想的環(huán)境，讓教師在被欣賞的幸福感中獲得滿足、發(fā)展、進(jìn)步。這樣，“功夫在詩外”，對工作的推進(jìn)也起著重要的作用。
總之教師是一個(gè)個(gè)鮮活的個(gè)體，每個(gè)個(gè)體都有自己的特長，都有自己為之而奮斗的目標(biāo)。作為管理著我們應(yīng)該給教師創(chuàng)造濃郁的氛圍，提供展示才華的舞臺(tái)，充分發(fā)揮其潛能，讓每個(gè)教師都有主人翁意識(shí)，把學(xué)校的教育教學(xué)看成構(gòu)建自我發(fā)展的平臺(tái)，充分展現(xiàn)自我、發(fā)展自
我、提高自我。
三、實(shí)現(xiàn)無痕管理的 樹立服務(wù)意識(shí)
鄧小平同志曾精辟地指出過：“所謂管理，主要是做好人的工作?！惫芾砭褪欠?wù)、服務(wù)就是最有效的管理和優(yōu)秀的管理。作為管理者，只有換位思考、善于反思、樹立牢固的服務(wù)意識(shí)才能真正實(shí)現(xiàn)無痕管理。
1、換位思考
換位思考是人對人的一種心理體驗(yàn)過程.將心比心,設(shè)身處地,是達(dá)成理解不可缺少的心理機(jī)制.它客觀上要求我們將自己的內(nèi)心世界,如情感體驗(yàn),思維方式等與對方聯(lián)系起來,站在對方的立場上體驗(yàn)和思考問題,從而與對方在情感上得到溝通,為增進(jìn)理解奠定基礎(chǔ).它即是一種理解,也是一種關(guān)愛。在通常的教師管理中，管理者總是考慮自己的意圖多一些，注重教育教學(xué)任務(wù)分配多，重視教育教學(xué)活動(dòng)開展多，卻很少考慮教師究竟在怎樣的心態(tài)下接受任務(wù)，他們是否感受到完成任務(wù)的壓力與快樂等。如果在執(zhí)行的過程中出現(xiàn)什么偏差，我們不是從自己身上找原因，從工作方法上找失誤，更多是埋怨教師為什么沒有完成任務(wù)，因此矛盾重重。要解決此類問題，我們就要學(xué)會(huì)換位思考，多站在教師的角度去思考問題，想想為什么會(huì)出現(xiàn)這樣現(xiàn)象等等。我們都知道每位教師都是獨(dú)特的，有獨(dú)特的家庭背景，有獨(dú)特的成長經(jīng)歷與心路歷程，在性格、道德水準(zhǔn)、心理素質(zhì)、學(xué)業(yè)水平、工作能力、個(gè)人愛好等方面都有各自的特點(diǎn)。作為管理者首要的就是要把教師當(dāng)成活生生的人，這樣就會(huì)主動(dòng)去了解每一位教師的個(gè)性特點(diǎn)和特長，尊重和接納各種不同的性格教師，寬容教師的教學(xué)個(gè)性，讓他們的潛能都得到充分的發(fā)揮，讓每一位教師都在各自不同的崗位上品嘗成功的喜悅，享受教育幸福、提升生命質(zhì)量。
2、善于反思
教導(dǎo)處是學(xué)校理念貫徹執(zhí)行的主力軍，首先應(yīng)發(fā)揮引領(lǐng)作用，即應(yīng)把握教育理念，教育實(shí)踐和教育政策三大層次的脈絡(luò)和前沿動(dòng)態(tài)，應(yīng)幫助和促進(jìn)教師們逐漸走向?qū)I(yè)化道路；其次，作為學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該發(fā)揮服務(wù)作用。在一所學(xué)校中，要以學(xué)校為本，學(xué)校要以人為本，學(xué)校管理應(yīng)體現(xiàn)人文關(guān)懷。只有在人文管理中發(fā)現(xiàn)了問題，才能做到心中有數(shù)，才能引領(lǐng)教師進(jìn)行深層次的教育教學(xué)研究，才能讓教師在工作中有種幸福感、成就感。為此，就需要我們常常深入課堂，參與教育教學(xué)和教育科研活動(dòng)，和教師交談，了解真實(shí)情況，掌握第一手的材料，把握學(xué)校中教育教學(xué)中存在的問題，并切合實(shí)際地去對教育教學(xué)的發(fā)展進(jìn)行思考。經(jīng)常閱讀一些和教育教學(xué)有關(guān)的書籍，用于指導(dǎo)行動(dòng)，學(xué)習(xí)一些先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，在比較中發(fā)現(xiàn)問題，學(xué)習(xí)別人解決問題的方法。在總結(jié)反思中不斷調(diào)整工作思路，能管理更加人文，更加切合學(xué)校實(shí)際，體現(xiàn)教育教學(xué)的新思路，反映學(xué)校發(fā)展的軌跡。
管理工作是繁瑣的工作，只有不斷反思，從中發(fā)現(xiàn)問題才能日趨完善。如考務(wù)工作是一個(gè)比較瑣碎的工作，它涉及每個(gè)教師，每個(gè)學(xué)生的切身利益。如果稍有疏忽就會(huì)造成不可避免的損失。本學(xué)期的期末由于教育發(fā)展中心進(jìn)行六年級(jí)學(xué)業(yè)水平測試，所以和平時(shí)的不同，需要考試10場次。50個(gè)人教師要監(jiān)考10場次，可見其辛苦。為了均衡，我煞費(fèi)苦心，可是還是出現(xiàn)了不該出現(xiàn)的問題，一個(gè)教師竟然要監(jiān)考9場次。得知情況，心中不安，趕緊補(bǔ)救。教師卻寬宏大量的說：“主任，你真的見外了，我們都知道考務(wù)工作不好安排，給我安排的多說明領(lǐng)導(dǎo)信任我，我會(huì)認(rèn)真去做的，累點(diǎn)沒有關(guān)系，您放心好了?！苯處煹睦斫馐俏冶妒芨袆?dòng)，同時(shí)也再度引起我的反思。無論任何工作，做任何事情，都要三思而后行，并養(yǎng)成反思的習(xí)慣，堅(jiān)決杜絕犯同樣的錯(cuò)誤。這樣才能不斷促進(jìn)工作能力的提高，專業(yè)素養(yǎng)的提升。
3、服務(wù)意識(shí)
領(lǐng)導(dǎo)為教師服務(wù)，教師為學(xué)生服務(wù)，如果每個(gè)人都從服務(wù)的角度出發(fā)，就實(shí)現(xiàn)了教育為社會(huì)服務(wù)的功能。當(dāng)你把別人看作天使的時(shí)候，你就生活在天堂；你把別人看作魔鬼的時(shí)候，你就生活在地獄。幫助別人快樂自己是一件多么享受的事情。服務(wù)需要俯下身來傾聽，管理者服務(wù)的最好體現(xiàn)就是愛。魏書生老師說：“愛到深處是無我”。一個(gè)沒有愛心不肯全力以赴去愛教師的管理者，能力素質(zhì)再高都是空中樓閣，虛無飄渺。服務(wù)需要注意細(xì)節(jié)，從日常教學(xué)工作抓起，從關(guān)心最散漫的教師做起，多尋找自己的助手，少為自己增加對立面。沒有我以我心付童心，笑看花苑迎朝陽的大愛，沒有捧著一顆心來，不帶半根草去的大義，沒有敢為人先，爭創(chuàng)一流，服務(wù)到底的大志，是做不得一名合格的管理者的。善于傾聽，善于識(shí)記，善于理解，善于吸收是一個(gè)管理者必備的。
作為管理者，我放低姿態(tài)，學(xué)會(huì)謙虛，處處為教師著想，全心全意為教師服務(wù)。當(dāng)教師有病或者外出學(xué)習(xí)時(shí)，為教師代課；當(dāng)教師請教問題時(shí)，反復(fù)查找資料，力求答案最佳；當(dāng)教師傾訴衷腸時(shí)，多方排解，解除后顧之憂。送人玫瑰，手有余香。管理的快樂在于辛勤的付出，在于不計(jì)報(bào)酬的給予，在于不圖名利的無私奉獻(xiàn)。這樣我的心中就會(huì)感到踏實(shí)、充實(shí)、快樂的心境就會(huì)油然而生。
總之學(xué)校管理的最高境界是無痕，是我們管理者應(yīng)該追求的目標(biāo)，其關(guān)鍵不在于具體的方式方法，而在于能不能用正確的觀點(diǎn)去認(rèn)識(shí)、看待教師。無痕的關(guān)注是對人性的感悟，是對教師的尊重和呵護(hù)。這樣的關(guān)注在教師可能是無意識(shí)，不認(rèn)為是在受管理，而在管理者，需要的則是更有意識(shí)的精心設(shè)計(jì)。
