“人性化管理”、“文化治?！钡热嵝怨芾砝砟钊諠u流行，“無痕管理”成為許多教育管理者追求的境界。我們知道管理的最高境界就是不用管理，古代叫做“無為而治” 盡管這種情況不容易見到，但這是我們追求的目標。順應人性的管理，無痕的管理，才是最好的管理。從一定意義上說，人類文明史，就是更人性化的過程，是人的本性不斷升華的過程。以人為本是當今社會發(fā)展的核心理念，也是科學發(fā)展觀核心課程的核心理念，是實現(xiàn)無痕管理的前提。樹立和落實教育的科學發(fā)展觀，既要在宏觀上加以整體把握，又要在微觀上付諸實施。牢固樹立并認真落實教育的科學發(fā)展觀，在學校必須落實無痕管理的科學管理觀。無痕管理是學校全面發(fā)展的需要，無痕管理是學校協(xié)調(diào)發(fā)展的需要，無痕管理為學?？沙掷m(xù)發(fā)展增添后勁。無痕管理歸根究底是要從中發(fā)現(xiàn)人的價值、發(fā)揮人的潛能、發(fā)展人的個性。以人為本的無痕學校管理，是以調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性，促進人的發(fā)展為宗旨的。那么在教師的管理工作中如何體現(xiàn)無痕管理呢？
一 實現(xiàn)無痕管理的前提—關(guān)心與理解
幸福不是來源于那些鮮見的巨大好運，而是產(chǎn)生于每日的微小關(guān)懷之間。（富蘭克林語）作為一名教育工作者，我們知道美國心理學家馬斯洛的需要層次論認為，人類有五種需要，從低級到高級依次為：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要。但不同的人因各種因素可導致其需要的差異。教師作為社會階層中的知識分子，他們的文化素質(zhì)較高，肩負著重大的塑造人靈魂的使命，因此便形成了自身于他人的種種不同的特點，如精神文化方面的需要，強烈的創(chuàng)造性、成就感的需要，自尊心、榮譽感需要的關(guān)注等。
作為管理者要深入了解教師需要的不同，從而確立滿足合理需要的方式也就有所不同。
教師首先是一個完整的人，很正常一樣有著自己的工作、家庭、生活，會產(chǎn)生不同的需要，我們俯下身子真正的關(guān)心教師，了解他們的需要，傾聽他們心靈，給予他們實際的幫助。如有的教師因為婚姻問題，我們就做紅娘牽線搭橋，解除其后顧之憂；有的教師自卑心理，工作總是難以開展，我們就想法設(shè)法為他提供展示的舞臺，讓他有機會表現(xiàn)自己；有的孩子要入托，我們就幫助聯(lián)系幼兒園；有的教師極富有成就感，我們就多次為他提供外出學習的機會；有的教師榮譽感強，我們就會對其工作經(jīng)常給予認可；有的教師教某學科有一定的困難，我們根據(jù)其特點讓其改教擅長的學科，多方幫助讓教師工作充滿熱情，鼓足了干勁。人的發(fā)展是在不斷滿足自我需要的過程中實現(xiàn)的。
關(guān)心與理解讓教師們敞開了心扉，讓我們了解教師的需要，為我們多方位、多層次的為教師提供幫助成為了可能，同時密切了我們的關(guān)系，產(chǎn)生了相互依賴的情感。有了情感就有了同情、有了理解、有了愛心、有了熱情，而這一切又能在學校這樣的集體中能起到一種親和與凝聚作用。給教師一精神的支持，行動上的動力以及戰(zhàn)勝困難的勇氣。為無痕管理提供了前提。
二、實現(xiàn)無痕管理的關(guān)鍵—真誠與贊美
無痕管理是一門了不起的藝術(shù)，讓每一個被管理的人都感到自己重要是無痕管理最重要的理念。實踐也證明，幾乎每個人都希望自己成為重要人物，正如杜威所言，在“人類所有的沖動中，以‘希望成為重要人物’的欲望最為強烈?！泵绹睦韺W家威廉.詹姆斯也說：“人類本性中最深刻的渴求是受到贊美和關(guān)注。每個教師都渴望被關(guān)注，渴望別人——特別是管理者的肯定和欣賞。這種肯定和欣賞能喚起教師的自信，激勵他們成為越來越出色的人，而這樣的關(guān)注，必定是真誠的，真誠的前提是你必須把教師放在與自己平等的地位上來對待。
生命有限，智慧無窮，人們通常都潛藏著大量的才智和能力，管理的任務就是如何最大限度的調(diào)動人們的積極性，釋放其潛能的能量，讓人們以極大的熱情和創(chuàng)造力投身于事業(yè)之中。我們要看準每個人身上的長處,并不惜用語言去進行贊美,使老師們感受到你在關(guān)注他,并在幫助他。當教師與你談論自己工作上的一些想法時，要認真傾聽并對教師在一定程度上給肯定，肯定教師是對教師勞動成果的肯定和尊重，肯定教師是一種精神激勵，肯定教師可以使他們獲得一種巨大的內(nèi)驅(qū)力。充分發(fā)揮他們的潛能。
在工作中我們經(jīng)常這樣肯定教師：
“透過學生的評語看到了你對班級工作的熱愛，你的進步讓我們感到高興”。
“這個想法不錯，大膽的干吧”
“你是一個有想法、會思考的人，希望你多為學校工作出謀劃策”。
“你們組團結(jié)和諧，工作也非常出色”。
“你的文學底蘊不錯，一定很喜歡看書”。
“好主意，我一起試試看”。
“課堂上你的語言真精煉，尤其是評價語言，值得我學習?！?
“你是坐著飛機進步的呀，真讓我佩服?！?
人的情感是一種期待開發(fā)的人力資源。情感對人的工作積極性以及人際關(guān)系、工作績效具有重要的影響。人的價值一旦被得到肯定，其對工作產(chǎn)生的推動力是不可估量的。
讓領(lǐng)導親和于教師，讓領(lǐng)導與教師拉近距離，讓在彼此間的無拘無束的交流中互相激發(fā)靈感、熱情與信任。拉近距離不僅僅表面要與其拉近距離，還要真正的去關(guān)心教師。不但是關(guān)心其家長里短，更重要的是關(guān)心其前途和未來。
要做一個好的領(lǐng)導，就應該始終牢記一條：你的職責是幫助你的手下成功，運用大家賦予你的的權(quán)利、專長、影響力來幫助他們獲得成功。我深深知道它的重要性。
如在青年教師的基本功比賽中，我和他們一起進行說課、誦讀的準備，幫助他們修改教育故事，常常工作到很晚?？墒俏液翢o怨言。教師的需要就是我的工作。為教師服務是我的榮幸，每當教師取得成績，真誠的向我道謝時，心中的滿足無以言表。
一名成功的管理者總是帶著欣賞的眼光去發(fā)現(xiàn)每一個教師的價值，閃光點，為教師的才華發(fā)揮創(chuàng)設(shè)一個理想的環(huán)境，讓教師在被欣賞的幸福感中獲得滿足、發(fā)展、進步。這樣，“功夫在詩外”，對工作的推進也起著重要的作用。
總之教師是一個個鮮活的個體，每個個體都有自己的特長，都有自己為之而奮斗的目標。作為管理著我們應該給教師創(chuàng)造濃郁的氛圍，提供展示才華的舞臺，充分發(fā)揮其潛能，讓每個教師都有主人翁意識，把學校的教育教學看成構(gòu)建自我發(fā)展的平臺，充分展現(xiàn)自我、發(fā)展自
我、提高自我。
三、實現(xiàn)無痕管理的 樹立服務意識
鄧小平同志曾精辟地指出過：“所謂管理，主要是做好人的工作。”管理就是服務、服務就是最有效的管理和優(yōu)秀的管理。作為管理者，只有換位思考、善于反思、樹立牢固的服務意識才能真正實現(xiàn)無痕管理。
1、換位思考
換位思考是人對人的一種心理體驗過程.將心比心,設(shè)身處地,是達成理解不可缺少的心理機制.它客觀上要求我們將自己的內(nèi)心世界,如情感體驗,思維方式等與對方聯(lián)系起來,站在對方的立場上體驗和思考問題,從而與對方在情感上得到溝通,為增進理解奠定基礎(chǔ).它即是一種理解,也是一種關(guān)愛。在通常的教師管理中，管理者總是考慮自己的意圖多一些，注重教育教學任務分配多，重視教育教學活動開展多，卻很少考慮教師究竟在怎樣的心態(tài)下接受任務，他們是否感受到完成任務的壓力與快樂等。如果在執(zhí)行的過程中出現(xiàn)什么偏差，我們不是從自己身上找原因，從工作方法上找失誤，更多是埋怨教師為什么沒有完成任務，因此矛盾重重。要解決此類問題，我們就要學會換位思考，多站在教師的角度去思考問題，想想為什么會出現(xiàn)這樣現(xiàn)象等等。我們都知道每位教師都是獨特的，有獨特的家庭背景，有獨特的成長經(jīng)歷與心路歷程，在性格、道德水準、心理素質(zhì)、學業(yè)水平、工作能力、個人愛好等方面都有各自的特點。作為管理者首要的就是要把教師當成活生生的人，這樣就會主動去了解每一位教師的個性特點和特長，尊重和接納各種不同的性格教師，寬容教師的教學個性，讓他們的潛能都得到充分的發(fā)揮，讓每一位教師都在各自不同的崗位上品嘗成功的喜悅，享受教育幸福、提升生命質(zhì)量。
2、善于反思
教導處是學校理念貫徹執(zhí)行的主力軍，首先應發(fā)揮引領(lǐng)作用，即應把握教育理念，教育實踐和教育政策三大層次的脈絡(luò)和前沿動態(tài)，應幫助和促進教師們逐漸走向?qū)I(yè)化道路；其次，作為學校的領(lǐng)導者應該發(fā)揮服務作用。在一所學校中，要以學校為本，學校要以人為本，學校管理應體現(xiàn)人文關(guān)懷。只有在人文管理中發(fā)現(xiàn)了問題，才能做到心中有數(shù)，才能引領(lǐng)教師進行深層次的教育教學研究，才能讓教師在工作中有種幸福感、成就感。為此，就需要我們常常深入課堂，參與教育教學和教育科研活動，和教師交談，了解真實情況，掌握第一手的材料，把握學校中教育教學中存在的問題，并切合實際地去對教育教學的發(fā)展進行思考。經(jīng)常閱讀一些和教育教學有關(guān)的書籍，用于指導行動，學習一些先進的經(jīng)驗，在比較中發(fā)現(xiàn)問題，學習別人解決問題的方法。在總結(jié)反思中不斷調(diào)整工作思路，能管理更加人文，更加切合學校實際，體現(xiàn)教育教學的新思路，反映學校發(fā)展的軌跡。
管理工作是繁瑣的工作，只有不斷反思，從中發(fā)現(xiàn)問題才能日趨完善。如考務工作是一個比較瑣碎的工作，它涉及每個教師，每個學生的切身利益。如果稍有疏忽就會造成不可避免的損失。本學期的期末由于教育發(fā)展中心進行六年級學業(yè)水平測試，所以和平時的不同，需要考試10場次。50個人教師要監(jiān)考10場次，可見其辛苦。為了均衡，我煞費苦心，可是還是出現(xiàn)了不該出現(xiàn)的問題，一個教師竟然要監(jiān)考9場次。得知情況，心中不安，趕緊補救。教師卻寬宏大量的說：“主任，你真的見外了，我們都知道考務工作不好安排，給我安排的多說明領(lǐng)導信任我，我會認真去做的，累點沒有關(guān)系，您放心好了?！苯處煹睦斫馐俏冶妒芨袆樱瑫r也再度引起我的反思。無論任何工作，做任何事情，都要三思而后行，并養(yǎng)成反思的習慣，堅決杜絕犯同樣的錯誤。這樣才能不斷促進工作能力的提高，專業(yè)素養(yǎng)的提升。
3、服務意識
領(lǐng)導為教師服務，教師為學生服務，如果每個人都從服務的角度出發(fā)，就實現(xiàn)了教育為社會服務的功能。當你把別人看作天使的時候，你就生活在天堂；你把別人看作魔鬼的時候，你就生活在地獄。幫助別人快樂自己是一件多么享受的事情。服務需要俯下身來傾聽，管理者服務的最好體現(xiàn)就是愛。魏書生老師說：“愛到深處是無我”。一個沒有愛心不肯全力以赴去愛教師的管理者，能力素質(zhì)再高都是空中樓閣，虛無飄渺。服務需要注意細節(jié)，從日常教學工作抓起，從關(guān)心最散漫的教師做起，多尋找自己的助手，少為自己增加對立面。沒有我以我心付童心，笑看花苑迎朝陽的大愛，沒有捧著一顆心來，不帶半根草去的大義，沒有敢為人先，爭創(chuàng)一流，服務到底的大志，是做不得一名合格的管理者的。善于傾聽，善于識記，善于理解，善于吸收是一個管理者必備的。
作為管理者，我放低姿態(tài)，學會謙虛，處處為教師著想，全心全意為教師服務。當教師有病或者外出學習時，為教師代課；當教師請教問題時，反復查找資料，力求答案最佳；當教師傾訴衷腸時，多方排解，解除后顧之憂。送人玫瑰，手有余香。管理的快樂在于辛勤的付出，在于不計報酬的給予，在于不圖名利的無私奉獻。這樣我的心中就會感到踏實、充實、快樂的心境就會油然而生。
總之學校管理的最高境界是無痕，是我們管理者應該追求的目標，其關(guān)鍵不在于具體的方式方法，而在于能不能用正確的觀點去認識、看待教師。無痕的關(guān)注是對人性的感悟，是對教師的尊重和呵護。這樣的關(guān)注在教師可能是無意識，不認為是在受管理，而在管理者，需要的則是更有意識的精心設(shè)計。
