法不責(zé)眾,是存在于人們心理的一種比較普遍的想法,學(xué)校管理中也經(jīng)常遇到這樣的問(wèn)題,學(xué)生利用這種想法集體犯錯(cuò),與認(rèn)為＂不合理＂的學(xué)校管理制度對(duì)抗?以前,不少學(xué)校應(yīng)對(duì)這類事件一般采取嚇?；蛘邚?qiáng)壓的方法?隨著社會(huì)的發(fā)展,以人為本思想的推廣,學(xué)生民主意識(shí)的提高,這種方法自然不合時(shí)宜了?在人性化管理的大背景下,有的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)卻認(rèn)為法不責(zé)眾,對(duì)學(xué)生集體犯錯(cuò)的處理就只是蜻蜓點(diǎn)水,甚至遷就?如何運(yùn)用以人為本的思想去處理好學(xué)生集體犯錯(cuò)呢?
二?案例
學(xué)校整頓課間操,一些做操不認(rèn)真的班級(jí)要留下重做?高二(4)班多次被留下,學(xué)生不服,29名男生自行決定集體罷操?具體經(jīng)過(guò)是:前一天課間操時(shí),值日領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)高二(2)-(5)班做操態(tài)度極不認(rèn)真,決定留下這四個(gè)班重做?做完后,(4)班班長(zhǎng)兼體育委員周海鵬在全班學(xué)生面前氣憤地說(shuō):“太不公平,為什么總是留我們班級(jí)?明天我不出操了!”得到大多數(shù)男生的響應(yīng)?第二天,全班31名男生只有兩名男生出操,其他29名男生在教室里不出來(lái),集體罷操?班主任知道后,到教室要求學(xué)生出操,學(xué)生不聽(tīng)?學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)后,十分氣憤,責(zé)令政教處對(duì)此事嚴(yán)肅查處?
三?處理方法
對(duì)這種集體犯錯(cuò)學(xué)校應(yīng)該如何處理呢?一般情況有如下幾種處理方法?
方法1:學(xué)校政教處責(zé)令班主任限期整改,給高二(4)班一個(gè)集體通報(bào)批評(píng)?
方法2:學(xué)校政教處召集不出操學(xué)生或者學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)到高二(4)班去,集體訓(xùn)斥,以觀后效,然后在全校學(xué)生大會(huì)點(diǎn)名通報(bào),以儆效尤?
方法3:學(xué)校召集高二(4)班未出操學(xué)生開(kāi)座談會(huì),校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)學(xué)生的錯(cuò)誤進(jìn)行批評(píng),然后讓學(xué)生自由討論,暢所欲言,探討如何改進(jìn)課間操的質(zhì)量?
對(duì)這件事該學(xué)校是如何處理的呢?
方法4:政教處緊急召開(kāi)專題會(huì)議,認(rèn)真研究事件的起因和動(dòng)機(jī),分析了事件的錯(cuò)誤性質(zhì)和造成的不良影響,最后決定分四步做工作:第一步,找班主任了解事情發(fā)生經(jīng)過(guò),聽(tīng)取班主任對(duì)事件的認(rèn)識(shí)和看法,然后統(tǒng)一認(rèn)識(shí)——如何通過(guò)這件事教育學(xué)生;第二步,做學(xué)生工作,先找未出操的班委周海鵬等同學(xué),認(rèn)真傾聽(tīng)他們的意見(jiàn),讓班委首先認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性和影響的惡劣程度,然后班委做其他學(xué)生工作,逐步把工作做到每一個(gè)人;第三步,政教處主任到高二(4)班召開(kāi)班會(huì),充分肯定學(xué)生的集體榮譽(yù)感,認(rèn)真聽(tīng)取學(xué)生的意見(jiàn),然后與學(xué)生一起共同討論:這種集體罷操的行為的錯(cuò)在哪里?有哪些負(fù)面影響?如何糾正高二(4)班形象?如何挽回影響?你們認(rèn)為學(xué)校應(yīng)該如何處理?第四步,利用班會(huì)課在高二年級(jí)展開(kāi)“高二(4)班男生集體不出操到底是對(duì)還是錯(cuò)”的大討論?在班會(huì)課上,高二(4)班討論熱烈,最后全班達(dá)成共識(shí):1?為了挽回(4)班在全校造成的不良影響,第二天課間操時(shí)全班在全校學(xué)生面前集體亮相做操,接受全校師生監(jiān)督;2?以高二(4)班全班同學(xué)的名義寫道歉信,向全校師生公開(kāi)道歉?為了做好第二天的課間操,29位學(xué)生利用課余時(shí)間請(qǐng)?bào)w育老師幫助集體練操?第二天,高二(4)班全體學(xué)生站在操場(chǎng)中間,做操十分認(rèn)真,動(dòng)作整齊?到位,效果顯著?
四?分析
以上四種方法哪種最可取呢?
筆者認(rèn)為方法1和方法2十分陳舊,而且簡(jiǎn)單粗暴,不符合現(xiàn)代中學(xué)生的心理特點(diǎn),更不能適應(yīng)當(dāng)前的教育形勢(shì)?方法1中“責(zé)令班主任限期整頓”,與班主任缺乏溝通,很容易拉開(kāi)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與班主任的距離,加大學(xué)校與學(xué)生之間的心理差距;“給高二(4)班一個(gè)集體通報(bào)批評(píng)”似乎“法也責(zé)眾”了,但處理太輕,對(duì)犯錯(cuò)集體沒(méi)有教育效果,對(duì)其他班級(jí)也沒(méi)有警戒作用?方法2中“學(xué)校政教處召集不出操學(xué)生或者學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)到高二(4)班去”?“在全校學(xué)生大會(huì)點(diǎn)名通報(bào)”好像很能體現(xiàn)學(xué)校對(duì)事件的重視,但“集體訓(xùn)斥,以觀后效”“以儆效尤”過(guò)于簡(jiǎn)單,根本沒(méi)有考慮到現(xiàn)代中學(xué)生的逆反心理?從本質(zhì)上說(shuō),兩種管理方法還是停留在被動(dòng)管理學(xué)生的原始狀態(tài),“學(xué)生被動(dòng)地接受管理,師生雙方處于‘管’與‘被管’的狀態(tài),學(xué)生的主觀能動(dòng)性得不到發(fā)揮,甚至出現(xiàn)對(duì)立情緒,這種現(xiàn)象的出現(xiàn)使管理工作難以有效開(kāi)展?”[1]方法3?方法4突顯了“以人為本”的人性化管理的思想,切合當(dāng)代的教育形勢(shì)和先進(jìn)的教育理念,同時(shí)充分考慮了現(xiàn)代中學(xué)生的心理特點(diǎn)?
什么是人性化管理?人性化管理就是要以人為本,要求管理者依靠人?尊重人?信任人?激發(fā)人,在本質(zhì)上是以促進(jìn)人自身自由?全面發(fā)展為根本目的的管理理念與管理模式?著名管理學(xué)家陳怡安教授把人本管理提煉為三句話:點(diǎn)亮人性的光輝;回歸生命的價(jià)值;共創(chuàng)繁榮和幸福?具體地說(shuō),人性化管理就是要求管理者在充分尊重學(xué)生?信任學(xué)生的基礎(chǔ)上,用愛(ài)和關(guān)懷去喚醒學(xué)生人性中的真?善?美,摒棄假?丑?惡,點(diǎn)亮人性的光輝,讓每個(gè)學(xué)生都體味到人生的價(jià)值?方法3?4都充分地體現(xiàn)了這一點(diǎn)?學(xué)校推行“人性化管理,就是體現(xiàn)‘以人為本’的原則,核心是顯示人文關(guān)懷和人文精神?不拿制度去‘管’,去‘壓’,去‘嚇?！?”[2]兩種處理方法以學(xué)生座談?傾聽(tīng)學(xué)生意見(jiàn)?班級(jí)討論等形式,充分顯示了學(xué)校對(duì)學(xué)生的人文關(guān)懷?
但是,“特別強(qiáng)調(diào)的是,人性化管理決不是放棄管理,不是要降低規(guī)章制度的嚴(yán)肅性和公正性,而是在按章辦事?依法治校?文明施教的基礎(chǔ)上,更注重提高管理的藝術(shù),改變管理的方式和方法?”[3]人性化管理最終目的還是要教育人?發(fā)展人?方法3體現(xiàn)了人性化管理中的尊重人?信任人,但卻降低了規(guī)章制度的嚴(yán)肅性和公正性,可以說(shuō)是對(duì)人性化管理的片面理解,或者說(shuō)從本質(zhì)上就扭曲了人性化管理?對(duì)犯錯(cuò)學(xué)生的處理的目的一是為了教育犯錯(cuò)誤的學(xué)生本人,讓他們認(rèn)識(shí)并改正錯(cuò)誤;二是教育其他學(xué)生,要他們引以為戒?如果一味地迎合學(xué)生?遷就學(xué)生,那么不但不能教育學(xué)生,還會(huì)給學(xué)校工作帶來(lái)許多后遺癥?方法3中的學(xué)生座談時(shí),沒(méi)有讓學(xué)生主動(dòng)認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤,也沒(méi)有對(duì)學(xué)生給予必要的處罰,對(duì)犯錯(cuò)學(xué)生本人沒(méi)有教育效果,事件造成的不良影響也沒(méi)能得到及時(shí)的挽回?這樣處理迎合?遷就了學(xué)生,學(xué)校制度得不到很好的維護(hù)?方法4卻不一樣,它既能體現(xiàn)教育管理的人文性,又能維護(hù)學(xué)校制度的嚴(yán)肅性和公正性?整個(gè)事件處理過(guò)程始終是學(xué)生處于主體地位,學(xué)校處于主導(dǎo)地位,貫穿了以人為本的管理理念,體現(xiàn)了人性化管理的特點(diǎn)?處理過(guò)程可以概括為四個(gè)流程:學(xué)會(huì)傾聽(tīng)?尊重學(xué)生→集體討論?認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤→因勢(shì)利導(dǎo)?找出方法→亮相道歉?維護(hù)制度?學(xué)會(huì)傾聽(tīng)?尊重學(xué)生,體現(xiàn)在事件發(fā)生后,該學(xué)校政教處并不是簡(jiǎn)單下結(jié)論,而是先尊重學(xué)生,認(rèn)真聽(tīng)取班主任和學(xué)生的意見(jiàn),讓他們暢所欲言?馬洛斯的需要層次中,尊重是一種較高的滿足?整個(gè)過(guò)程都體現(xiàn)了對(duì)犯錯(cuò)學(xué)生的尊重,這是取得良好教育效果的保證?尊重學(xué)生就是學(xué)校管理者要把學(xué)生放在和自己一樣是“人”的角度去看待,去認(rèn)真傾聽(tīng),平等對(duì)話,站在學(xué)生的位置來(lái)傾聽(tīng)他們發(fā)自內(nèi)心的聲音?也只有這樣才是打開(kāi)學(xué)生心結(jié)?找到正確解決問(wèn)題的通途?集體討論?主動(dòng)認(rèn)錯(cuò),體現(xiàn)了民主化管理,它是人性化管理中一種必不可少的形式,是在充分尊重被管理者的基礎(chǔ)上找出的一種比較切合實(shí)際的?有效的管理辦法?學(xué)生犯錯(cuò),首先是要讓他們自己認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤,認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤的形式也可以多種多樣,集體討論?讓學(xué)生在討論中主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤是處理學(xué)生集體犯錯(cuò)的一種有效方法?因勢(shì)利導(dǎo)?找出方法,在學(xué)生集體討論的基礎(chǔ)上,政教處引導(dǎo)的作用十分重要,第三步中政教處提出的幾個(gè)問(wèn)題從認(rèn)識(shí)問(wèn)題?分析問(wèn)題?解決問(wèn)題三個(gè)方面有目的的對(duì)學(xué)生進(jìn)行了正面引導(dǎo),讓學(xué)生自主找出解決問(wèn)題的正確方法,從而達(dá)到教育學(xué)生的宗旨?亮相道歉?維護(hù)制度,通過(guò)政教處的正確引導(dǎo)?學(xué)生的自主認(rèn)識(shí),既能夠教育犯錯(cuò)者,又起到警戒其他學(xué)生的效果,更重要的是讓學(xué)生明白法也責(zé)眾,學(xué)校制度的嚴(yán)肅性和公正性得到了有力的維護(hù)?這種處理方法充分體現(xiàn)了該校政教處對(duì)人性化管理理解的深刻性和對(duì)學(xué)生集體犯錯(cuò)處理的科學(xué)性?
五?反思縱觀以上幾種處理方法,筆者認(rèn)為“世易時(shí)移,變法宜矣”,隨著時(shí)代的變化?社會(huì)的發(fā)展,教育管理也要因時(shí)而化?學(xué)校教育要以人為本,管理要人性化,但問(wèn)題是:學(xué)校推行人性化管理是不是學(xué)生犯錯(cuò)就聽(tīng)之任之?不要教育嗎?如何在以人為本思想指導(dǎo)下維護(hù)學(xué)校制度的嚴(yán)肅性?如何提升學(xué)校管理的檔次,增強(qiáng)學(xué)校管理的科學(xué)性?是每個(gè)教育工作者都要認(rèn)真思考的?
