魏書生說，教育和教師必須善于把小事做得有板有眼，如詩如畫，如歌如舞。杜朗口校長講，學(xué)校要從小事做起，點(diǎn)點(diǎn)滴滴、扎扎實(shí)實(shí)、緊鑼密鼓、入木三分。我們一直在講從小事做起，把小事做好，細(xì)節(jié)決定成敗。細(xì)節(jié)和小事在學(xué)校何以這樣重要？學(xué)校的細(xì)節(jié)和小事有哪些？怎樣才能做得更好？這篇文章做了很好的回答。
上海地鐵一號(hào)線是由德國人設(shè)計(jì)的，看上去并沒有什么特別的地方，直到中國設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的二號(hào)線投入運(yùn)營，才發(fā)現(xiàn)其中有那么多的細(xì)節(jié)被二號(hào)線忽略了。結(jié)果二號(hào)線運(yùn)營成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一號(hào)線，至今尚未實(shí)現(xiàn)收支平衡。
上海地處華東，地勢(shì)平均高出海平面就那么有限的一點(diǎn)點(diǎn)，一到夏天，雨水經(jīng)常會(huì)使一些建筑物受困。德國的設(shè)計(jì)師就注意到了這一細(xì)節(jié)，所以地鐵一號(hào)線的每一個(gè)室外出口都設(shè)計(jì)了三級(jí)臺(tái)階，要進(jìn)入地鐵口，必須踏上三級(jí)臺(tái)階，然后再往下進(jìn)入地鐵站。就是這三級(jí)臺(tái)階，在下雨天可以阻擋雨水倒灌，從而減輕地鐵的防洪壓力。事實(shí)上，一號(hào)線內(nèi)的那些防汛設(shè)施幾乎從來沒有動(dòng)用過；而地鐵二號(hào)就因?yàn)槿绷诉@幾級(jí)臺(tái)階，曾在大雨天被淹，造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。類似的細(xì)節(jié)還很多，如德國設(shè)計(jì)師根據(jù)地形、地勢(shì)，在每一個(gè)地鐵出口處都設(shè)計(jì)了一個(gè)轉(zhuǎn)彎，這樣做不是增加出入口的麻煩嗎？不是增加了施工成本嗎？當(dāng)二號(hào)線地鐵投入使用后，人們才發(fā)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)彎的奧秘。其實(shí)道理很簡(jiǎn)單，如果你家里開著空調(diào)，同時(shí)又開著門窗，你一定會(huì)心疼你每月多付的電費(fèi)。想想看，一條地鐵增加點(diǎn)轉(zhuǎn)彎出口，省下了多少電，每天又省下了多少運(yùn)營成本。一號(hào)線的站臺(tái)最外邊采用金屬裝飾，里面又用黑色大理石嵌了一條邊，在里面鋪設(shè)同一色彩地磚。這樣的裝飾，給予乘客心理上暗示，從而使所有的人都會(huì)下意識(shí)地站在地磚所在的范圍內(nèi)，和地鐵保持了大約50厘米的距離，保證了乘客的安全。 而二號(hào)線地面全部用同色的地磚鋪成，稍不注意就會(huì)過于靠近軌道，使得地鐵公司不得不安排專門的人員來提醒乘客……
“一滴水可映出太陽光輝”，欣賞細(xì)節(jié)，把玩細(xì)節(jié)，會(huì)發(fā)現(xiàn)，小小細(xì)節(jié)，魅力無窮。 中國人決不乏聰明才智，缺的就是德國的設(shè)計(jì)師對(duì)“精細(xì)”的執(zhí)著?！凹?xì)節(jié)”一詞，指細(xì)小的環(huán)節(jié)或情節(jié)。管理最要細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)成敗事業(yè)?！皩W(xué)校無小事，事事有教育；教師無小事，處處是楷模；管理無空白，時(shí)時(shí)能育人?！奔?xì)節(jié)成為學(xué)校教育質(zhì)量和教育服務(wù)水平的有力表現(xiàn)形式。學(xué)校管理只有細(xì)致入微地審視自己的管理過程或教育服務(wù)，注意細(xì)節(jié)、精益求精才能讓學(xué)校管理或教育服務(wù)日臻完美，在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。同樣，如何處理好細(xì)節(jié)，從校長方面看，是校長能力與水平的藝術(shù)體現(xiàn)；從學(xué)校文化上看，是學(xué)校認(rèn)真負(fù)責(zé)精神的體現(xiàn)；從學(xué)校發(fā)展上看，是學(xué)校實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。因而，校長必須深諳“細(xì)節(jié)管理”的奧秘，管理學(xué)校、處置問題于細(xì)微處見功夫。
細(xì)節(jié)是一種關(guān)注。在學(xué)校里，細(xì)節(jié)是眼睛的省略，它常常在校長的熟視無睹中隱沒。在學(xué)校管理中，對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注首先就是要“關(guān)注每一個(gè)教師，溫暖每一個(gè)心靈。”學(xué)校惟一的核心競(jìng)爭(zhēng)力和差異化其實(shí)就是一群以工作為樂的高素質(zhì)的教師，而獲得并留住這些教師，最終激發(fā)他們工作熱忱的靠的只能是學(xué)?！敖處煹谝弧钡睦砟?。為此，校長要把每一個(gè)教師放在心上，關(guān)注教師感受，關(guān)注教師需要，關(guān)注教師的情緒發(fā)展、傾聽教師的聲音，迎合教師的期望，以便持續(xù)促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展。對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注其次就是要“抓不落實(shí)的事，查不落實(shí)的人”。 “抓住不落實(shí)的事+追究不落實(shí)的人=落實(shí)”。 許多學(xué)校的發(fā)展方向、思路、目標(biāo)、要求、措施等都比較明確，關(guān)鍵在于落實(shí)。“辦好實(shí)事一樁，勝過空講道理一筐”。干工作，辦事情，不求形式上的轟轟烈烈，只求“實(shí)打?qū)?，硬碰硬”。校長應(yīng)該以求真務(wù)實(shí)的精神抓好工作落實(shí)，培養(yǎng)學(xué)校管理者做實(shí)每一個(gè)管理細(xì)節(jié)的習(xí)慣。
細(xì)節(jié)是一種體察。在學(xué)校管理中，細(xì)節(jié)散落在草叢中，它隨時(shí)等待校長點(diǎn)石成金之手的捧起。校長要時(shí)刻體察自身。不因善小而不為，不因惡小而為之。潔身自律，從小事做起，才能防微杜漸。加強(qiáng)自身修養(yǎng)，充分剖析自我，客觀的認(rèn)識(shí)自我，對(duì)照檢查自己是否嚴(yán)格要求自己，經(jīng)常自重、自省、自警、自勵(lì)。自重，將會(huì)要求自己注意自己的言行，珍惜自己的名譽(yù)，尊重自己的人格，待人處事端莊厚重。自省，將有助于經(jīng)常反省和檢查自己?！拔崛杖∥嵘怼?，有助于反思自己的行為，檢點(diǎn)自己的作風(fēng)。自警，將有助于警告自己不要違背政治原則和道德規(guī)范，注重以別人的教訓(xùn)來告誡自己、提醒自己，而經(jīng)常警示自己和告誡自己，有助于自己走路走得更穩(wěn)健一些。自勵(lì)，將有助于自己奮發(fā)向上，建功立業(yè)，為學(xué)校多干實(shí)事、多干好事。校長也要時(shí)刻體察境外?！绑w察民情”，用“蹲點(diǎn)”的方式，“解剖麻雀”的方式，“建立工作聯(lián)系點(diǎn)”的方式，“交朋友”的方式等等，深入教師、深入學(xué)生，體驗(yàn)教師學(xué)生感情，掌握學(xué)校真實(shí)情況?！傲私饷褚狻?，細(xì)心傾聽?zhēng)熒袈?，發(fā)現(xiàn)并研究學(xué)校工作的問題，避免工作的盲目性、片面性。
細(xì)節(jié)是一種文化。能夠在細(xì)節(jié)方面體現(xiàn)品質(zhì)和某種追求的，背后一定有相應(yīng)文化底蘊(yùn)的支撐。文化，有著無形的擴(kuò)張力。在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，優(yōu)秀的學(xué)校，展現(xiàn)自身能力、品位和價(jià)值的，需要的不是咄咄逼人的宣講，而是具有穿透力的細(xì)節(jié)內(nèi)涵。學(xué)校文化就好比是一條河道，具有很強(qiáng)的規(guī)范性，它可以引導(dǎo)著師生、教職員工的“行為之水”流向蔚藍(lán)色的大海，也可以流向骯臟的沼澤。但是，開鑿?fù)ㄍ蠛５摹昂拥馈奔仁窍到y(tǒng)工程，又是細(xì)工慢活，不可能一蹴而就的。校長要善于無所不在地，事事處處把對(duì)“精細(xì)”的執(zhí)著滲透到學(xué)?；顒?dòng)的一切場(chǎng)所、一切事件中。使“對(duì)精細(xì)的執(zhí)著”這一學(xué)校文化處處存在、處處體現(xiàn)、處處作用于師生員工，教職員工無處不接受“對(duì)精細(xì)的執(zhí)著”這一學(xué)校文化的指令，在學(xué)?；顒?dòng)范圍內(nèi)，無處不感染“對(duì)精細(xì)的執(zhí)著”這一學(xué)校文化的氛圍。要善于把行為和理念密切結(jié)合，使行為成為管理的傳達(dá)形式。用理念統(tǒng)率行為，使學(xué)校管理行為規(guī)范化、模式化。把“對(duì)精細(xì)的執(zhí)著”的行為長期堅(jiān)持下去，推廣到學(xué)校一切教職工中去，讓行為模式由簡(jiǎn)單的模仿到順化、到認(rèn)同、到內(nèi)化。
細(xì)節(jié)是折射世界的一粒沙。細(xì)節(jié)是手段，完美是結(jié)果；細(xì)節(jié)是過程，完美是結(jié)局。沒有對(duì)上海地勢(shì)、氣候的關(guān)注就不會(huì)有“三級(jí)臺(tái)階”的設(shè)計(jì)；沒有對(duì)乘客心理的體察就沒有“地面裝飾線 ”；沒有地鐵一號(hào)線的每一個(gè)出口“轉(zhuǎn)彎”的創(chuàng)意就沒有運(yùn)營成本的節(jié)??；沒有德國人的認(rèn)真就沒有德國設(shè)計(jì)師對(duì)“精細(xì)”的執(zhí)著。關(guān)注、體察、創(chuàng)意和文化讓看起來只是細(xì)節(jié)的細(xì)節(jié)變得富有靈性，盡管單純，但它卻充溢著靈動(dòng)的智慧和人文的光輝。在學(xué)校里，細(xì)節(jié)是教師學(xué)生的種種需要的體現(xiàn)，是適合學(xué)校發(fā)展需要的有效資源。 細(xì)節(jié)是學(xué)校管理的元素，管理的細(xì)節(jié)生動(dòng)、直觀、真實(shí)，顯示出校長的鮮活和魅力。讓我們學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)，學(xué)會(huì)珍視細(xì)節(jié)，學(xué)會(huì)注重細(xì)節(jié)，視細(xì)節(jié)為生命。
