學校是一個培養(yǎng)人的地方，是一個傳承文化、發(fā)展文化、創(chuàng)造文化的文化場所，是一個由教師和學生組成的學習共同體。這個學習共同體靠什么聯(lián)結(jié)在一起呢？靠共享的文化，靠共享的空間和物質(zhì)條件、共享的制度和傳統(tǒng)、共享的理念和情操、共享的愿景和使命以及共性的行為和規(guī)范。所以，當有人說對一所學校而言人是最重要的因素的時候，我常常會說制度比人更重要，而且會說還有比制度更重要的東西，那就是學校文化，文化是比制度更上位的概念。
如果說，企業(yè)的成長經(jīng)歷了能人時代、制度時代、文化時代等三個階段，那么我認為，學校的發(fā)展也是一樣，現(xiàn)在也進入了文化時代。一所學校風氣正不正、人心齊不齊、士氣旺不旺，實際上說的也就是這所學校的文化。文化是一種習慣，文化是一種追求，文化是一種品牌，文化是一種生產(chǎn)力，文化是一種基因工程，文化是一種核心競爭力。在學校管理當中，學校文化建設(shè)是首要的問題。沒有強健而清晰的文化的學校是沒有生命力的學校，更不可能是一所品牌學校。
學校文化包含著多種元素，而核心元素便是“和諧”。
和諧是什么
有人曾做過這樣的說文解字：“和”指“口”中有“糧”（禾），有飯吃，能夠滿足基本需要，要講“科學”；“諧”指“皆”能“言”語，可以說話，可以暢所欲言，能夠?qū)崿F(xiàn)自我，要講“民主”。所以，要實現(xiàn)和諧，就要既講科學又講民主，既要滿足大家的基本需要又要讓大家能夠?qū)崿F(xiàn)自我。
阿瑟.W.庫姆斯說：“尋找我們需要的東西并同時避開不能實現(xiàn)自我的群體，這是人類的本性。”所以，我認為，學校領(lǐng)導(dǎo)要最大努力地、最大可能地回應(yīng)教師們的需要，并幫助教師們實現(xiàn)自我，這便是學校和諧的重要基礎(chǔ)。
如果對一個人來說，自身和諧是健康的基礎(chǔ)，是幸福的前提，那么對一所學校而言，學校和諧則既是手段，更是目的。為此，我們在制定《深圳市南山外國語學校第三個五年發(fā)展規(guī)劃》時，就明確了“相互欣賞、和諧共進”的學校文化建設(shè)理念，提出了“和諧”的要求和“和諧南外”的目標。《規(guī)劃》中寫道：“和諧”對一個人的要求是待人謙和、友善、坦誠、寬容、大氣、理解、欣賞、尊重、支持、維護、關(guān)愛、豁達，有時甚至是妥協(xié)……“和諧南外”要求教師與學生和諧、領(lǐng)導(dǎo)與教師和諧、教師與家長和諧、教師之間和諧、學生之間和諧、領(lǐng)導(dǎo)之間和諧、自己身心和諧、級科組之間和諧、學部之間和諧、處室之間和諧、學校與上級和諧、學校與社區(qū)和諧、物質(zhì)與精神和諧、人與自然和諧……
怎樣建設(shè)和諧
不管是一個人的問題還是一個單位或組織的問題，要實現(xiàn)一定的轉(zhuǎn)變和提升往往都要從系統(tǒng)入手，都要從本源上去尋求解決問題的辦法。要建設(shè)“相互欣賞、和諧共進”的學校文化，就既要從思想、理念上予以要求，又要在方法、程序上予以明確；既要考慮精神上的滿足，又要關(guān)注物質(zhì)方面的需求；既要理順體制上的關(guān)系，又要有機制上的保障；既要發(fā)揮群體的作用，又要突出學校領(lǐng)導(dǎo)的力量。
（一）發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的文化建設(shè)作用
根據(jù)托納斯.J.薩喬萬尼的觀點，領(lǐng)導(dǎo)要發(fā)揮其文化建設(shè)力量，一是表達之，二是使之成為模式，三是組織安排之，四是支持之，五是強力推動之。于是，當我們發(fā)現(xiàn)有教師和學生都比較自我、自負的時候，我們倡導(dǎo)了“南外四欣賞”----領(lǐng)導(dǎo)“四欣賞”：欣賞下屬、欣賞學生、欣賞家長、欣賞自己；教師“四欣賞”：欣賞學生、欣賞同事、欣賞領(lǐng)導(dǎo)、欣賞自己；學生“四欣賞”：欣賞教師、欣賞同學、欣賞父母、欣賞自己；家長“四欣賞”：欣賞學校、欣賞教師、欣賞孩子、欣賞自己。當我們發(fā)現(xiàn)風氣不正尚嚴重存在時，我們倡導(dǎo)了“20個多一點、少一點”，即：少一點埋怨，多一點理解；少一點刻薄，多一點包容；少一點猜忌，多一點信任；少一點鄙夷，多一點欣賞；少一點指責，多一點幫助；少一點制肘，多一點支持；少一點扯皮，多一點配合；少一點推諉，多一點承擔；少一點火氣，多一點涵養(yǎng)；少一點傲氣，多一點謙遜；少一點官氣，多一點服務(wù)；少一點隨意，多一點規(guī)范；少一點集權(quán)，多一點民主；少一點武斷，多一點溝通；少一點消極，多一點主動；少一點私欲，多一點公心；少一點權(quán)欲，多一點責任；少一點本位，多一點全局；少一點虛榮，多一點實在；少一點閑話，多一點實干。當我們發(fā)現(xiàn)有部分中層干部執(zhí)行力不強的時候，我們倡導(dǎo)了“六個不做”：不做被動型干部；不做武斷型干部；不做消極型干部；不做空談型干部；不做推諉型干部；不做隨意型干部?！傲鶄€一定要”：一定要公正、公平；一定要敢于承擔責任；一定要有奉獻精神；一定要重視細節(jié)；一定要把工作落到實處；一定要多做調(diào)查研究（多問問上面的、多聽聽下面的、多看看周圍的、多反思自己的）。加強工作的“六性一化”：加強工作的主動性、計劃性、創(chuàng)造性、規(guī)范性、協(xié)調(diào)性、有效性和精細化。當我們發(fā)現(xiàn)大家并不知道如何作出自身的努力以實現(xiàn)“和諧南外”的時候，我們又要求級科組長以上領(lǐng)導(dǎo)以身作則、率先垂范、帶頭踐行“和諧八要”：一要顧全大局；二要加強溝通；三要相互維護；四要互相欣賞；五要加強學習；六要改進作風；七要坦誠待人；八要換位思考。
（二）加強“溝通”
有一項研究表明：管理當中出現(xiàn)的問題有70%是由于溝通不善或缺乏溝通導(dǎo)致的，所以一位有效的管理者往往要花費70%的時間和精力用于溝通。甚至有人說，矛盾的98%是誤會所致。而誤會與被誤會的原因則往往就是溝通不善或缺乏溝通。很顯然，沒有溝通，則缺乏了解；沒有了解，則很難理解；沒有了解，則容易產(chǎn)生誤解。我們往往要通過溝通設(shè)法理解，然后仍然是通過溝通設(shè)法被理解。
這里必須指出的是，溝通的對象與方式也是非常講究的。如果你“對上越級請示”或“對下越級指揮”，或者與“工作鏈”以外的領(lǐng)導(dǎo)請示與匯報，就是溝通對象不當。如果該通過會議溝通的，你選擇了個別溝通方式，則屬于作風不民主、辦事不透明；如果該通過個別溝通的，你選擇了會議溝通方式則屬于小題大做，將會造成尷尬，甚至會激化矛盾。
（三）樹立服務(wù)“客戶”的意識
市場經(jīng)濟要求我們視客戶為上帝，滿足客戶需要，與客戶共贏發(fā)展，熱情接待客戶，主動服務(wù)客戶，想客戶之所想，急客戶之所急。在學校，教師、學生、家長、社區(qū)人士等都是校長的“客戶”，學生和家長都是教師的“客戶”，而校內(nèi)各部門則互為客戶關(guān)系。強化服務(wù)“客戶”的意識，提高服務(wù)“客戶”的水平，則大大有利于學校的和諧建設(shè)。
（四）落實授權(quán)與分權(quán)
作為校長，權(quán)力過分集中甚至“獨裁”必然會影響班子和諧乃至整個學校的和諧。實際上，正如托納斯.J.薩喬萬尼所說，領(lǐng)導(dǎo)對某些人和事件進行分權(quán)和授權(quán)以獲得成績和完成目標，從而獲得了更大的權(quán)力。因為，分權(quán)和授權(quán)拓寬了校長的“視線”，伸長了校長的“手臂”，擴大了校長的影響，從而增強了校長的領(lǐng)導(dǎo)力。
托納斯.J.薩喬萬尼還說，成功的校長應(yīng)歸功于他或她有能干的下屬，歸功于他或她信任下屬，歸功于他或她充分授權(quán)，歸功于他或她將注意力集中在優(yōu)先考慮的目標上（即操心大事）。有人說，領(lǐng)導(dǎo)的重要職責之一就是努力把員工培養(yǎng)成為他們各自工作范圍內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)的首要任務(wù)是授予他人以一定的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。
（五）校長以身作則，做和諧的典范
杰拉爾德.C.厄本恩等人認為，當校長進入學校時，是帶著他們的價值觀、信仰和哲學觀一起來的，校長通過自己的價值觀進行領(lǐng)導(dǎo)。學校領(lǐng)導(dǎo)首先是文化的領(lǐng)導(dǎo)、思想的領(lǐng)導(dǎo)、價值觀的領(lǐng)導(dǎo)。學校領(lǐng)導(dǎo)的文化力量把學生、家長和教師緊緊地團結(jié)在一起，它幾乎能創(chuàng)造一種宗教的熱情，使得一套特殊的自我價值觀在組織成員中形成。
所以，校長以身作則、率先垂范、做和諧的楷模是校領(lǐng)導(dǎo)班子和諧乃至整個學校和諧的關(guān)鍵所在?？梢哉f，校長和諧則班子和諧，班子和諧則學校和諧。校長的工作主要是呼喚人們的信仰、點燃人們的激情、回應(yīng)人們的需要、幫助人們實現(xiàn)自我價值。有人說，人才是最大的軟件，人氣是最大的文化，人心是最大的生產(chǎn)力。因此，校長要注意待人的藝術(shù)，而最好的待人藝術(shù)就是坦誠待人、尊重別人，就是把別人當人看。卓有成效的校長往往讓人感到輕松愉快、自由自在，而不是讓人感到緊張不安、受控、受限甚至恐懼。
（六）關(guān)注教師的生活質(zhì)量
對教師而言，當然應(yīng)該是學生第一；對校長而言，在某種意義上講則應(yīng)該是教師第一。所以，校長要真心關(guān)心教師，視教師為手足。我常常會想：我們的教師工作開心嗎？生活快樂嗎？家庭幸福嗎？身心健康嗎？為什么不開心？我們能為他們做點什么呢？
我們常說，一切為了學生，為了一切學生，為了學生的一切。但我認為，要學生快樂，教師也要快樂；要學生幸福，教師也要幸福；我們都在為了未來的幸福而努力，我們也要努力享受當下的幸福。
所以，切實關(guān)注廣大教師的生活質(zhì)量、身心健康、家庭幸福和工作的快樂指數(shù)，是我當校長做人、做事的基本原則和重要指向。我在2007-2008學年開學工作報告的主題是“讓我們在南外感受幸?！?，2008-2009學年開學工作報告的主題則是“讓我們優(yōu)雅地、快樂地生活”。
