我校充分認(rèn)識新形勢下優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性和緊迫性，并把此項工作納入學(xué)校工作的重要議事日程。我校在全校范圍內(nèi)進行了宣傳發(fā)動，并結(jié)合本校實際，扎扎實實地開展了師德師風(fēng)整頓學(xué)習(xí)活動。我校以依法執(zhí)教、愛崗敬業(yè)、熱愛學(xué)生、為人師表、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)為主要內(nèi)容；以查擺問題、自我完善、自我提高為抓手；切實解決師德師風(fēng)中存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，使全體教職工在增強意識、關(guān)愛學(xué)生、服務(wù)育人等方面有所提高。現(xiàn)對我校開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動作以下階段性工作小結(jié)：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任
我校對優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作高度重視，把抓好師德師風(fēng)創(chuàng)建活動作為踐行社會主義榮辱觀，堅持教育為人民服務(wù)，推進依法行政，從嚴(yán)治教，維護教育形象，創(chuàng)建文明行業(yè)，改善和優(yōu)化教育發(fā)展環(huán)境的重大舉措來抓。切實加強領(lǐng)導(dǎo)，建立工作機制，按“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和“分級負(fù)責(zé)，條塊結(jié)合”的原則，實施優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任制。經(jīng)過行政班子和全體教職工大會反復(fù)研究決定，我校成立了以校長為組長，副校長為副組長，工會主席、團支部書記為組員的師德師風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，做到“一把手掛帥親自抓，副職領(lǐng)導(dǎo)具體抓”，把責(zé)任目標(biāo)落實到各有關(guān)崗位及責(zé)任人；并結(jié)合學(xué)校工作實際，制定了切實可行的師德師風(fēng)工作實施方案，確定了具體的實施步驟及工作措施。同時，為推進各項工作措施的具體實施，按計劃落實好每一項工作。
二、高度重視教師職業(yè)道德建設(shè)，樹立為人師表良好形象
“百年大計，教育為本；教育大計，教師為本；教師修養(yǎng)，立德為本”。幾年來，我們在加強教師隊伍建設(shè)方面做了大量富有成效的工作，造就和形成了一支叫得響，過得硬的教職工隊伍。我們要求全校教師自覺加強職業(yè)道德修養(yǎng)，樹立良好的為人師表形象。具體做了以下三個方面：一是熱愛學(xué)生，建立平等、民主，和諧的新型師生關(guān)系；二是以身作則，作為一名教師，要“衣著定位”，讓學(xué)生無時無刻受到審美教育。三是自覺修身養(yǎng)性，淡泊名利，以德服人，以德立教，要不斷塑造鮮活、生動的人格魅力；三是要面向全體學(xué)生，切實貫徹“因材施教”的原則，讓每一名學(xué)生都得到充分的發(fā)展。
三、創(chuàng)設(shè)有效載體，深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動
為了結(jié)合市縣教局師德師風(fēng)集中整頓學(xué)習(xí)活動，進一步提高我校教師的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們積極為教師創(chuàng)設(shè)有效載體。根據(jù)我校優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動計劃，開展了豐富的整治活動，通過活動，每位教師在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面都得到了提高。
組織每個教職員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《教師法》、《未成年人保護法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、 “十要十不準(zhǔn)”等法律法規(guī)和規(guī)范要求。從思想上明確作為一名教師應(yīng)遵循的職業(yè)道德規(guī)范。比照《規(guī)范》中的八條要求嚴(yán)格要求自己，并開展互學(xué)互比和寫自我剖析材料，逐步提高自己的認(rèn)識。開展“講文明，樹新風(fēng)，學(xué)習(xí)師德標(biāo)兵”一系列活動，組織教師學(xué)習(xí)先進的人和事，鞭策激勵自己。
四、建立考評機制和獎懲制度，調(diào)動教師的積極性
一是自評，達到自我認(rèn)識、自我鞭策的目的；二是互評，互相取長補短，共同進步，形成合力；三是學(xué)生評，召開學(xué)生座談會；四是黨政、社會個界及家長評，最后做出“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”三個等級。五是學(xué)校評。獎優(yōu)罰劣，弘揚正氣，在操作中重獎勵，輕懲罰，增強工作透明度，充分調(diào)動教師工作進取精神。
五、實現(xiàn)了“五個明顯”的目標(biāo)。
1、服務(wù)意識明顯增強。充分認(rèn)識到為民服務(wù)的職責(zé)和義務(wù)，真正做到服務(wù)群眾。
2、服務(wù)作風(fēng)明顯改善。已經(jīng)堅決杜絕不正之風(fēng)，大力提高群眾滿意度。
3、服務(wù)效能明顯提高。堅決防止推諉牛皮現(xiàn)象，按照便民要求，為師生群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。
4、服務(wù)能力明顯提升。加大了業(yè)務(wù)知識和崗位技能培訓(xùn)力度，提高職業(yè)道德水平和業(yè)務(wù)服務(wù)能力，全面提升服務(wù)水平。
5、服務(wù)環(huán)境明顯優(yōu)化。及時修訂、清理了不適應(yīng)學(xué)校發(fā)展的規(guī)章制度，著力優(yōu)化公正透明的辦學(xué)環(huán)境。切實維護群眾基本權(quán)益，著力維護和諧穩(wěn)定的校園環(huán)境。
六、實現(xiàn)了提高服務(wù)水平“五個三”行動。
1．“三亮”行動。亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾、亮進度。
推行公開服務(wù)事項、工作流程，公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?？刹扇≡O(shè)立責(zé)任區(qū)、先鋒崗等，亮出身份，亮明崗位責(zé)任。設(shè)置展示板公布承諾內(nèi)容，接受了群眾監(jiān)督。2
2．“三比”行動。比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績。對照教育系統(tǒng)先進標(biāo)準(zhǔn)和先進典型，開展“對標(biāo)定位”、崗位練兵、技能比武，不斷提高業(yè)務(wù)技能，爭當(dāng)行業(yè)“排頭兵”。開展了文明服務(wù)、誠信服務(wù)、廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽，促進服務(wù)態(tài)度明顯改善、工作作風(fēng)顯著轉(zhuǎn)變。
3、“三創(chuàng)”行動。創(chuàng)崗位奉獻先鋒、群眾滿意窗口、優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。通過創(chuàng)建“師德標(biāo)兵”、“示范課”、“青年優(yōu)秀黨員”、等多種形式，培育了社會影響好、群眾歡迎和認(rèn)可的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
4．“三提”行動。提升服務(wù)能力、提升服務(wù)效率、提升服務(wù)水平。通過加大政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識和崗位技能的學(xué)習(xí)力度，提高了職業(yè)道德水平和業(yè)務(wù)服務(wù)能力，以良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣推動服務(wù)能力和服務(wù)水平全面提升。深入開展關(guān)愛學(xué)生，以良好的師德師風(fēng)，推動為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得實效。注重培育學(xué)生自主、協(xié)作、創(chuàng)新精神，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造性思維。
5．“三評”行動。群眾評議、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點評。要不怕亮丑，敢于揭短，采取各種方式認(rèn)真做好個人自評。通過設(shè)置意見箱接受服務(wù)對象即時評價、及時反饋群眾意見，整改存在問題。結(jié)合黨員自身特點和崗位實際，開展自評、互評，相互鼓勵、比學(xué)趕幫。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要深入調(diào)查研究，實事求是地肯定成績、指出存在問題，提出改進意見，指明努力方向。
七、優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)碩果
經(jīng)過全體師生共同努力，我校師德、師風(fēng)建設(shè)結(jié)出可喜的成果。教育教學(xué)、平安創(chuàng)建、后勤社會化服務(wù)、校園文化建設(shè)等方面得到當(dāng)?shù)馗扇?、家長及主管部門的良好評價。同時又涌現(xiàn)出愛崗敬業(yè)、無私奉獻、愛生如子，舍小家、為大家，教書育人、刻苦鉆研，精通業(yè)務(wù)等優(yōu)秀典型事跡。如行政領(lǐng)導(dǎo)工作兢兢業(yè)業(yè)、主動積極、創(chuàng)新實干、不計得失；黨員同志身先士卒、以身垂范；老同志工作積極、帶病工作；年輕同志務(wù)真求實、干一項工作取一項成績；班主任管理服務(wù)學(xué)生到位、班風(fēng)學(xué)風(fēng)轉(zhuǎn)變提高；后勤同志服從安排，轉(zhuǎn)崗無怨言，不怕吃苦耐勞。在新近典型的帶動下，全校教職工呈現(xiàn)出你追我趕、爭創(chuàng)一流工作業(yè)績、樹行業(yè)新風(fēng)的良好局面。
新世紀(jì)做好師德、師風(fēng)建設(shè)工作是一項長期而艱巨的任務(wù)，我們要做到鍥而不舍、堅定不移、堅持不懈，相信只要扎實工作，務(wù)求實效，我們實驗中學(xué)的明天會更美好。