【摘 要】溝通是學(xué)校實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)、滿足教育要求、實(shí)現(xiàn)教育理想的重要手段。師生之間如何溝通，以什么樣的品質(zhì)溝通，決定了教育有效性的程度。在教育工作中，是由班主任設(shè)計(jì)所有的德育活動(dòng)。因此班主任必須懂得并善于運(yùn)用師生溝通的藝術(shù)，與學(xué)生有效溝通，做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化，這樣才能促進(jìn)班級(jí)和學(xué)生的發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】有效溝通 后進(jìn)生 班級(jí)管理
好的師生關(guān)系是以有效溝通為前提，在溝通的過(guò)程中協(xié)調(diào)各方力量，以促進(jìn)班級(jí)和學(xué)生的發(fā)展為最終目的。班主任是班集體的建設(shè)者、組織者和引導(dǎo)者，處于“統(tǒng)領(lǐng)”全班的特定角色，很容易把學(xué)生放在被管理者的地位。在課堂教學(xué)中，溝通是班主任時(shí)時(shí)必須面對(duì)的，溝通能力是班主任工作的重要基本功，那么，如何做到有效溝通呢？
一、真誠(chéng)接納，鼓勵(lì)成功
當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)誤時(shí)，教師一般都會(huì)生氣、憤怒，心想：道理總在講，你為什么不聽(tīng)？別人不犯錯(cuò)誤，你為什么總犯？作為班主任，要全情接納學(xué)生的一切，包括錯(cuò)誤，應(yīng)該這樣去想：如果沒(méi)有學(xué)生犯錯(cuò)誤，還要我們班主任老師做什么？因?yàn)樗麄兪俏闯赡耆耍月梢庾R(shí)、自控能力不強(qiáng)，犯錯(cuò)誤才是他們的權(quán)利。
我班里的曉玲同學(xué)，近半年來(lái)，學(xué)習(xí)成績(jī)?nèi)遮呄陆?，大不如前。?jīng)了解，她的父親因犯罪而入獄，這件事在她的心中留下了極大的陰影。后來(lái)她媽媽生下小千金后，家人對(duì)她的照顧就更少了，原本一家人的疼愛(ài)于一身的女孩子，在父親離開(kāi)后，媽媽的愛(ài)又放在那個(gè)嬌小的妹妹上。對(duì)于她來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)很大的打擊。成績(jī)一下子開(kāi)始下滑。對(duì)于曉玲上課不專(zhuān)心，成績(jī)差這一事實(shí)，我并沒(méi)有因此而厭惡她。相反的，我盡量去接納她，尊重她，與她一道談?wù)撍木窨鄲灪蛻n慮，并要求她的母親與外婆同樣尊重她的內(nèi)心感受。這使得曉玲可以在老師面前放松情緒，自由地探索，表達(dá)自己的內(nèi)心世界。在此基礎(chǔ)上，老師又不斷鼓勵(lì)曉玲，使其在家人和同學(xué)面前都不再自卑、抬起頭來(lái)。
鼓勵(lì)是強(qiáng)化的直接表現(xiàn)，教師要學(xué)會(huì)以各種各樣的鼓勵(lì)方式來(lái)表達(dá)對(duì)學(xué)生的肯定，要堅(jiān)信每個(gè)學(xué)生都有值得肯定與鼓勵(lì)的地方；要注意鼓勵(lì)不是為了增強(qiáng)學(xué)生的虛榮心，而是為了增強(qiáng)自信心；要盡量給學(xué)生提供各種成功的機(jī)會(huì)，以達(dá)到鼓勵(lì)的目的。
二、關(guān)心理解，適時(shí)引導(dǎo)
蘇霍姆林斯基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“一個(gè)好教師意味著什么？首先意味著他是這樣的人：他熱愛(ài)孩子，感到跟孩子交往是一種樂(lè)趣，相信每個(gè)孩子都能成為好人，善于跟他們交朋友，關(guān)心孩子的快樂(lè)和悲傷，理解孩子的心靈，時(shí)刻也不忘記自己是孩子?！币簿褪钦f(shuō)，教師要站在學(xué)生的角度去分析他們的問(wèn)題，洞察他們的心理，理解、關(guān)心、相信他們。
一次高一年級(jí)的班干部改選中，我班有一位女生“體育委員”落選了。之前，由于她是體育委員，對(duì)自己還有一點(diǎn)約束，落選以后，好像換了一個(gè)人，課上自暴自棄，松松垮垮，愛(ài)做什么就做什么，聽(tīng)不得教師的勸說(shuō)，甚至遲到、曠課，與老師的摩擦、爭(zhēng)執(zhí)愈演愈烈，成了人見(jiàn)人怨的“淘氣包”。可有一天她突然對(duì)我說(shuō)“是自己不想當(dāng)體育委員的”，眼里充滿了無(wú)奈。這句話深深地觸動(dòng)了我，意識(shí)到“體育委員”對(duì)她有意義，她有藥可救。我下定決心要讓她“起死回生”。通過(guò)了解，發(fā)現(xiàn)她是一個(gè)單親家庭的孩子，從小跟隨父親，而父親忙于工作居無(wú)定所，小學(xué)初中她一直上寄宿學(xué)校，長(zhǎng)期得不到父母親的關(guān)愛(ài)，平時(shí)又經(jīng)常受到教師的批評(píng)。她倔強(qiáng)又酷愛(ài)面子，這一次落選對(duì)她的打擊非常大。怎樣消除她對(duì)體育的怨恨？怎樣使她信任教師？怎樣幫助她從一片怨恨的沼澤中走出來(lái)？我開(kāi)始找她談話，談興趣愛(ài)好，談人生目標(biāo)，談她有特長(zhǎng)的英語(yǔ)，談她喜歡唱的歌，談家庭、談生活，慢慢地她愿意和老師交流了。
溝通過(guò)程中我一邊聽(tīng)取事情發(fā)生的經(jīng)過(guò)，幫助學(xué)生分析為什么會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤，一邊指導(dǎo)學(xué)生今后再面對(duì)同樣的情景，該如何應(yīng)對(duì)，避免今后犯同樣的錯(cuò)誤。
三、和風(fēng)細(xì)雨，播種希望
學(xué)生犯錯(cuò)后，處在極端情緒之下，他的大腦思維就會(huì)自動(dòng)關(guān)閉。這時(shí)教師不要急于處理，要等孩子的情緒平靜下來(lái)之后再作打算。批評(píng)時(shí)直面問(wèn)題，切忌算老賬、揭舊傷疤，對(duì)學(xué)生曾經(jīng)的錯(cuò)誤應(yīng)該學(xué)會(huì)遺忘。批評(píng)過(guò)后，要對(duì)學(xué)生好的行為給予表?yè)P(yáng)，讓學(xué)生帶著希望離開(kāi)。教育就是要在每一個(gè)學(xué)生的心田種下希望的種子。
“人誰(shuí)無(wú)過(guò)？過(guò)而能改，善莫大焉?！敝灰筮M(jìn)生愿意去改正自己的缺點(diǎn)，他們就有機(jī)會(huì)成為一名非常優(yōu)秀的人才。因?yàn)闆](méi)有人生下來(lái)就是失敗者，也沒(méi)有人就是為當(dāng)失敗者而生存著。無(wú)論是誰(shuí)，他們都希望自己能成功。后進(jìn)生也是，他們也渴望自己能成功，成為老師心目中的優(yōu)等生，享受班級(jí)里公平對(duì)待。所以他們成為后進(jìn)生肯定有內(nèi)在的或外在的原因。事出必有因，我們教師絕對(duì)不能一棒子打死，后進(jìn)生就是懶、上課不認(rèn)真聽(tīng)、做作業(yè)拖拖拉拉等等。我們教師要給他們機(jī)會(huì)，讓他們有改過(guò)的機(jī)會(huì)，有成功的機(jī)會(huì)。在不斷的改變中我們要適宜地幫助他們。相信在教師和同學(xué)的幫助下，后進(jìn)生會(huì)有所進(jìn)步。最終獲得成功。
四、耐心細(xì)致，持之以恒
除了真誠(chéng)理解，勤加鼓勵(lì)外，要做好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作還須要有積極的態(tài)度，耐心致志以及具體的行動(dòng)。在幫助學(xué)生時(shí)，教師應(yīng)盡量以積極，正面的態(tài)度來(lái)看待后進(jìn)生的學(xué)習(xí)成績(jī)和在課堂上的表現(xiàn)。不因?yàn)槠湟粫r(shí)的學(xué)習(xí)落后或行為偏差而對(duì)她形成偏見(jiàn)而不予理睬，甚至完全加以放棄，要堅(jiān)信后進(jìn)生的本性都是善良的，要求進(jìn)步的；要堅(jiān)信后進(jìn)生的問(wèn)題都是可以經(jīng)過(guò)努力來(lái)加以改變的；要善于從表現(xiàn)欠佳的孩子身上發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)；要學(xué)會(huì)欣賞每個(gè)后進(jìn)生的優(yōu)點(diǎn)。
另外，老師在處理后進(jìn)生問(wèn)題上，應(yīng)做到耐心致志，與后進(jìn)生建立互信，促使他們積極面對(duì)自己的問(wèn)題，勇于做自我批評(píng)，并改進(jìn)自己的缺點(diǎn)。在執(zhí)行耐心細(xì)致這一原則時(shí)，要確信這項(xiàng)工作不是一日之功；要理解在大多數(shù)情況下，后進(jìn)生的行為轉(zhuǎn)變可能會(huì)出現(xiàn)反復(fù)；要明白轉(zhuǎn)化工作是耐心與急性子的較量；要堅(jiān)信“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”。
班主任用平和的心、真誠(chéng)的心、寬容的心、信任的心、愛(ài)一切學(xué)生、愛(ài)學(xué)生的一切的心，和孩子溝通，定會(huì)產(chǎn)生神奇的教育功效。
