本人結(jié)合學(xué)院群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的開展情況，通過近期的各項(xiàng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，進(jìn)一步深入分院進(jìn)行調(diào)研、征集意見。對照分院的具體情況就“群眾路線怎么走、改進(jìn)作風(fēng)怎么辦、五好干部怎么做”，談?wù)勛约旱囊恍┛捶ǎ?
在近期對我們分院調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)了一些突出問題，包括：學(xué)生會(huì)干部存在官僚氣息，尤其表現(xiàn)在宿舍管理學(xué)生干部和紀(jì)檢部學(xué)生干部，吆喝學(xué)生，例行檢查時(shí)態(tài)度蠻橫，口氣生硬。宿管人員有可能是臨時(shí)聘用的，經(jīng)常對學(xué)生以生硬的語氣，蠻狠的態(tài)度，不存在交流、溝通和思想教育，解決問題簡單、粗略，比如：衛(wèi)生差、停電一周；部分中職學(xué)生學(xué)習(xí)自控能力和課堂紀(jì)律差，我們的老師就隨意上課。部分學(xué)生管理人員在與民族生交流、談話時(shí)，方式方法不當(dāng)，經(jīng)常使用你們維族人怎么怎么，給學(xué)生形成專門針對他們的感覺。
通過近期的調(diào)研和觀察，發(fā)現(xiàn)我們的部分做法并不是從學(xué)生需求出發(fā)，也沒有意識到學(xué)生對學(xué)院滿意度的重要性。群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)要求我們從學(xué)生中來，到學(xué)生中去，一切為了學(xué)生，不管是正式在編的教職工，還是臨時(shí)聘用的工作人員都要認(rèn)同學(xué)生就是我們的顧客，學(xué)生的需求就是我們的追求，學(xué)生對學(xué)校的滿意就是我們目標(biāo)。這就要求我們?nèi)w教職工，包括一線教師、班主任、后勤、食堂、門衛(wèi)工作人員都應(yīng)該明確學(xué)生就是我們的衣食父母，沒有學(xué)生，沒有高職院的今天，沒有學(xué)生就沒有高職院明天持續(xù)的生源和美好發(fā)展。
讓學(xué)生滿意、為學(xué)生服務(wù)要求我們從單純的低級的管理向心貼心的服務(wù)式管理、為學(xué)生提供良好的成長、成才平臺轉(zhuǎn)變。下面就作為一個(gè)基層分院的學(xué)生管理和思想教育工作者談?wù)劊罕娐肪€如何走，如何俯下身子為學(xué)生服務(wù)，怎樣讓學(xué)生、社會(huì)滿意、家長感動(dòng)、放心、企業(yè)歡迎。
1、在分院開展“換位思考、尊重學(xué)生”的主題討論活動(dòng)。讓我們的老師思考一下：你的孩子，你的兄弟姐妹在學(xué)校上學(xué)，你是期望給予她什么樣的教育？提供什么樣的服務(wù)？你上大學(xué)時(shí)，最想得到怎樣的教學(xué)和管理方面的服務(wù)？是衛(wèi)生差就給他照明電停電一周、是班主任戴有色眼鏡看待學(xué)生、是任課教師隨意授課、照本宣科、是學(xué)生會(huì)干部對學(xué)生體罰、生硬、簡單的管理。我們要明確：你期望得的什么也是別人所期望你給他提供的。
2、“圍繞一個(gè)中心”，就是必須把“教學(xué)工作”放在二級學(xué)院各項(xiàng)工作的首位，學(xué)生在學(xué)校的根本任務(wù)就是學(xué)習(xí)知識和技能，作為二級分院的根本任務(wù)就是滿足學(xué)生的基本需求，認(rèn)真做好日常教學(xué)管理，落實(shí)好二級分院的教學(xué)督導(dǎo)工作，維護(hù)好課堂教學(xué)秩序，切實(shí)提高教育教學(xué)質(zhì)量；主要包括：深入調(diào)研，科學(xué)制定人才培養(yǎng)方案；分院領(lǐng)導(dǎo)作為教學(xué)督導(dǎo)成員，參與期初期中、期末的檢查，專項(xiàng)督查教學(xué)計(jì)劃執(zhí)行情況，重視學(xué)生評教、評學(xué)，及時(shí)反饋整改。
3、簡化學(xué)生辦事流程，提高辦理各項(xiàng)事宜時(shí)的效率。在分院層面落實(shí)兩個(gè)制度：限時(shí)辦結(jié)制、首問責(zé)任制，杜絕一個(gè)問題一拖再拖，相互推脫的現(xiàn)象，及時(shí)解決學(xué)生各種訴求。
4、緊密聯(lián)系學(xué)生，關(guān)心學(xué)生、嘗試通過qq群、電子郵箱、微博微信等形式在學(xué)生和學(xué)院之間建立溝通、交流平臺。讓學(xué)生的需要和訴求能夠及時(shí)反饋，保持信息渠道暢通，并且要形成長效機(jī)制，要持之以恒。旅游分院在班主任例會(huì)模式已經(jīng)變成班主任反饋信息，現(xiàn)場解決，收集意見、限期整改。同時(shí)形成分院領(lǐng)導(dǎo)、教研室主任、輔導(dǎo)員必須擔(dān)任班主任制度，通過帶班了解學(xué)生在生活、專業(yè)學(xué)習(xí)方面、日常管理方面的具體情況。要求分院領(lǐng)導(dǎo)排班進(jìn)晚自習(xí)、作為分院督導(dǎo)組成員堅(jiān)持日常聽課，分院領(lǐng)導(dǎo)聽班會(huì)等制度，以及借助學(xué)院“三進(jìn)三帶三解三促”活動(dòng)，加強(qiáng)與學(xué)生的聯(lián)系，解決學(xué)生的問題。
5、加強(qiáng)管理隊(duì)伍的培訓(xùn)和建設(shè)。抓基層干部、我們的班主任、我們的學(xué)生會(huì)干部就是基層干部，要接地氣、要深入學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，我們經(jīng)常只“管”不“理”，只去規(guī)范學(xué)生、給學(xué)生設(shè)定規(guī)矩、限制與統(tǒng)一要求學(xué)生，而不去疏導(dǎo)學(xué)生、疏通學(xué)生、關(guān)懷與引導(dǎo)學(xué)生，只知道鋼性的管，不知道柔性的理，通過各種培訓(xùn)讓學(xué)生管理隊(duì)伍從簡單的“管”到“管”和“理”相互結(jié)合。讓我們的管理隊(duì)伍從從只要求、只規(guī)范、只懲罰只知道控制和和要求服從到以學(xué)生為中心，多協(xié)調(diào)、多溝通盡可能的滿足學(xué)生需要。不能再出現(xiàn)高高在上，口氣硬、態(tài)度狠，搞對立的情況，把學(xué)生放在對立面上，對學(xué)生形成差生、問題學(xué)生的思維定勢，我們的宿舍停電是手段、不是目的。重在對學(xué)生思想教育。
6、做好民族團(tuán)結(jié)工作，最基本的是尊重民族學(xué)生、最重要的是熟悉民族風(fēng)俗習(xí)慣，要做到同理心、不要過分的分你們、我們、大家都是中華民族，都是昌吉職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生。
7、建立臨時(shí)愛心基金制度，近期旅游分院學(xué)生經(jīng)常出現(xiàn)急性闌尾炎、膽囊炎等疾病，醫(yī)院要求立刻住院、進(jìn)行手術(shù)治療，在遇到此類問題時(shí)，分院領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間籌集住院費(fèi)用，并且第一時(shí)間分院領(lǐng)導(dǎo)能夠出現(xiàn)在現(xiàn)場，為學(xué)生排憂解難。
8、推行由“院務(wù)周一例會(huì)”制度，由“各自為戰(zhàn)”變?yōu)椤皡f(xié)同推進(jìn)”，將“各方利益訴求”變?yōu)椤肮餐妗钡淖非?。繼續(xù)扎實(shí)推行的“院務(wù)周一例會(huì)”制度，時(shí)間定在周一3-4節(jié)課，每周一分院領(lǐng)導(dǎo)、各教研室主任和辦公室行政人員、輔導(dǎo)員召開例會(huì)，匯報(bào)各自上周工作完成情況及困難，部署本周工作內(nèi)容。例會(huì)制度能及時(shí)有效的解決工作中遇到的問題，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，對師生反映在教學(xué)、學(xué)習(xí)和生活中遇到的問題快速有效的進(jìn)行解決，對教學(xué)和教學(xué)管理存在的制度性問題進(jìn)行討論修正和改進(jìn)，在分院里開好黨政聯(lián)席會(huì)、各項(xiàng)事務(wù)提出協(xié)調(diào)、全面系統(tǒng)推進(jìn)，真正做好學(xué)生的教育、教學(xué)工作。
9、走近教師、貼近教師、關(guān)心教師，只有滿意的教師才有滿意的教學(xué)和滿意的學(xué)生，要關(guān)心老師的生活和工作狀況，關(guān)注他們的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，解決他們的冷暖疾苦。要重視教師的訴求，著力解決教師在教學(xué)中遇到的困難，采納建議和意見，讓教師有在工作中充滿快樂、在教育教學(xué)中體現(xiàn)價(jià)值。
為學(xué)生服務(wù)，認(rèn)同、堅(jiān)信學(xué)生就是我們的顧客，滿足學(xué)生需求是我們工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
