我們班主任面對突發(fā)事件，往往控制不住自己的情感，失去了往日的冷靜和理智，結(jié)果導(dǎo)致教育失敗。事后又常以“恨鐵不成鋼”“好心辦壞事”為自己解脫，而下次再遇類似情況，他們又重蹈覆轍。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢？因?yàn)槲覀內(nèi)狈Π嘀魅螒?yīng)有的情感素質(zhì)，缺乏穩(wěn)定情感能力。 班主任的情感素質(zhì)是一個(gè)由教育價(jià)值觀、教育思維方式、教育行為技藝以及教育風(fēng)格類型等組成的綜合體，是一個(gè)人的人格在其教育職業(yè)中的體現(xiàn)，并且是以濃厚的情感，而不是豐富的認(rèn)知作為表征的，而穩(wěn)定情感能力就是其中的一種表現(xiàn)。 班主任的穩(wěn)定情感能力表現(xiàn)在能夠識(shí)別、認(rèn)識(shí)自己的情緒、脾性、趣味，善于控制和表達(dá)自己的情緒，善于識(shí)別、體察和感受學(xué)生的情緒，并做出相應(yīng)的反應(yīng)，善于與學(xué)生溝通情感，善于欣賞、鼓勵(lì)、調(diào)動(dòng)學(xué)生們的積極情感。由此可見，班主任解決突發(fā)事件的問題，說到底是一個(gè)穩(wěn)定情感能力問題。班主任要提高自己的穩(wěn)定情感能力，我們試著從以下三個(gè)方面去加強(qiáng)修養(yǎng)。 一、班主任要努力擴(kuò)大個(gè)人的情感世界，從在而豐富本人的情感經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)榍楦薪?jīng)驗(yàn)豐富的班主任重視學(xué)生的情感經(jīng)驗(yàn)，能夠幫助其分析、認(rèn)識(shí)情感經(jīng)驗(yàn)。 二、班主任要努力提高自我情感監(jiān)控水平，即根據(jù)學(xué)生當(dāng)?shù)氐那楦斜憩F(xiàn)，要隨時(shí)調(diào)整自己的心理狀態(tài)，靈活運(yùn)用各種教育、教學(xué)手段和方法進(jìn)行情感教育。 三、班主任要加強(qiáng)自身的語言修養(yǎng)，準(zhǔn)確地遣詞造句，準(zhǔn)確地運(yùn)用修辭手段和體態(tài)語言來表情達(dá)意。 班主任具備了心理調(diào)控能力，就能面對各種始料不及的棘手問題，正確認(rèn)識(shí)、控制、調(diào)節(jié)和表達(dá)自己的情感，及時(shí)捕捉教育契機(jī)，熟練地把握教育規(guī)律，機(jī)智地變換教育方式方法，靈活而不呆板、巧妙而不生硬地做出處理，使教育取得理想的效果。 具體來說，班主任要從三方面來培養(yǎng)自己的心理調(diào)控能力、穩(wěn)定情感能力。 一、遇怒制怒的自控力。突如其來的偶發(fā)事件，可能搞得班主任措手不及，十分惱火。此時(shí)，班主任一定要冷靜，要有遇怒制怒，當(dāng)怒不怒的自控力。因?yàn)檫瓦捅迫说挠?xùn)斥，尖酸刻薄的嘲諷，橫暴野蠻的體罰，并不能顯示出教育的威力，反而會(huì)暴露出班主任心理素質(zhì)脆弱、情感素質(zhì)淺薄。 例如，有一位戴眼鏡的班主任新到班級(jí)上第一節(jié)晨會(huì)課時(shí)，就發(fā)現(xiàn)黑板上畫了一個(gè)戴眼鏡的頭像，旁邊還寫了三個(gè)美術(shù)字“四眼狗”。這位班主任開始時(shí)怒火中燒，額上的青筋都暴了起來，真想來個(gè)“新官上任三把火”、“殺雞給猴看”?？墒?，他終于慢慢地冷靜下來，控制住了即將爆發(fā)的情感。他掃視全班學(xué)生后，轉(zhuǎn)身將黑板輕輕地擦干凈，然后面對同學(xué)，笑迷迷地風(fēng)趣地說：“黑板上的人頭像畫得不錯(cuò)，抓住了人物特點(diǎn)。畫畫的同學(xué)可能是為了向我和同學(xué)們顯示一下自己的繪畫才能，也可能是為了考驗(yàn)一下我和同學(xué)們的鑒賞能力。但是，不應(yīng)該采取損傷別人人格的做法，更不應(yīng)該用罵人的語言作為人物肖像的題目?！边@時(shí)，學(xué)生們的目光一下子集中到了畫畫同學(xué)的身上。這位學(xué)生臉脹的通紅，低下了頭。班主任趁熱打鐵說：“我想這位同學(xué)此時(shí)一定已經(jīng)感到自己錯(cuò)了，不過不要緊，這位同學(xué)可將功補(bǔ)過，把畫畫才能用在班級(jí)板報(bào)上。這樣既可以表現(xiàn)、發(fā)揮和提高自己的繪畫水平，又可以為班級(jí)服務(wù)，這該多好?。　焙髞磉@位同學(xué)真的成了班上的一名稱職的宣傳委員，班級(jí)黑板報(bào)圖文并茂，全校有名，師生感情也非常融洽。試想，如果這位班主任當(dāng)時(shí)真的大動(dòng)肝火，給這位學(xué)生來個(gè)下馬威”，效果會(huì)怎樣呢？那樣一來，一定會(huì)使師生的心理情感形成難以消除的隔閡，也會(huì)給班主任工作帶來新的困難。 二、調(diào)整學(xué)生情緒的引導(dǎo)力。班級(jí)出現(xiàn)突發(fā)事件后，學(xué)生們會(huì)表現(xiàn)出各種情感和態(tài)度。這便要求班主任以平靜的心理迅速分析并判斷，對各種情感態(tài)度進(jìn)行正確的引導(dǎo)和調(diào)整，使全班學(xué)生都能消除各種錯(cuò)誤的情緒，并能與班主任一同來研究尋找解決突發(fā)事件的辦法。 例如，某班教室里曾多次出現(xiàn)丟失錢物的現(xiàn)象，學(xué)生們七嘴八舌，議論紛紛。有的要求大搜身，有的指名道姓要被懷疑人作檢查。班主任的心情非常煩躁，但他強(qiáng)按怒火，不盲目地接受學(xué)生們的錯(cuò)誤建議。他耐心地向?qū)W生說明“判斷要有根據(jù)”“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”， 以調(diào)適學(xué)生情緒；他耐心等待、細(xì)心觀察、尋找“戰(zhàn)機(jī)”，以治病救人。機(jī)會(huì)終于出現(xiàn)了。一天課間，A的手表丟了，教室里叫嚷著“抓小偷”。上課鈴聲響后，班主任走進(jìn)教室，叫嚷聲更利害了，看來這個(gè)問題不解決是不好上課了。班主任把A叫到門口，聽她詳細(xì)講述了手表丟失的過程。聯(lián)想以往的情況，B拿走手表的可能性很大。此時(shí)，班主任也想整一下B，但又想到，不考慮教育方法，不考慮教育后果，將會(huì)選成更棘手的難題。于是，班主任決定采取緩沖的辦法。他冷靜地說：“同學(xué)們，大吵大嚷不解決問題，也違反了學(xué)校紀(jì)律、課堂常規(guī)，請大家安靜下來。手表丟失了，可能是有同學(xué)藏起手表來開玩笑，也可能是誰拿了手表看時(shí)間，還沒來得及還給主人，就打上課鈴了。我們要給人家時(shí)間，讓犯錯(cuò)誤的同學(xué)有一個(gè)認(rèn)錯(cuò)、改錯(cuò)的機(jī)會(huì)?！边@樣做不僅給班主任判斷是非留有了余地，使學(xué)生的偏激情緒冷靜了下來，還給拿手表的學(xué)生創(chuàng)設(shè)了改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。課后，班主任真心實(shí)意地與B個(gè)別談心，擺出了大家對他的懷疑之處。最后，他終于交出了手表，還交待了班主任不知道的一些事情。班主任按他的要求一直為他保密，后來，B確實(shí)也改掉了這個(gè)錯(cuò)誤。如果當(dāng)時(shí)按同學(xué)們的意見風(fēng)風(fēng)火火“抓小偷”，那后果是可想而知的。 三、“藝術(shù)語言”的表達(dá)力。班主任語言藝術(shù)水平的高低直接影響到凋適心理、表達(dá)情感，處理偶發(fā)事件效果的好壞。藝術(shù)語言是指變指令為參謀、變對立為友善、變貶抑為褒揚(yáng)、變直截了當(dāng)為迂回的說法，諸如，采用直話曲說、急話緩說、硬話軟說、正話反說、嚴(yán)話寬說等等。 有一次，一位學(xué)生上課不專心聽講，在紙上亂途亂畫，并寫了幾句粗話，在同學(xué)們之間悄悄傳閱。班主任發(fā)現(xiàn)后冷靜地想了想，不緊不慢地說：“同學(xué)們，你們看這位寫紙條的同學(xué)已低下頭了，顯然他是感到后悔了。我也覺得奇怪，他平時(shí)還比較文明，學(xué)習(xí)上比較努力，今天怎么會(huì)做出這樣的事來呢？現(xiàn)在讓他好好想一想，課后我們再幫他找找原因！”這些軟中有硬的話，既指出了問題的嚴(yán)重性，又沒有刺傷學(xué)生的自尊心；既說明了這件事沒有完，一定要嚴(yán)肅對待，又為學(xué)生進(jìn)行自我教育指明了方向；既為繼續(xù)上課排除了障礙，又防止了思想正面交鋒容易造成的師生頂牛；既為溝通師生感情架設(shè)了橋梁，又為教育學(xué)生作好心理鋪墊。果然，下課后，這位學(xué)生就主動(dòng)找班主任認(rèn)錯(cuò)來了。 穩(wěn)定情感能力的要訣是自我調(diào)節(jié)心理，避免針鋒相對，欲揚(yáng)先抑、欲進(jìn)先退、交換角度、選擇時(shí)機(jī)、以情為本、以智取勝。在處理突發(fā)事件的過程中，應(yīng)以調(diào)適情感開路，反面文章正面做，等創(chuàng)設(shè)了通情的心理氣氛后，再看準(zhǔn)契機(jī)，全面出擊，從而使學(xué)生在平靜的心境、寬松的氣氛中，改正錯(cuò)誤。