我們班主任面對突發(fā)事件，往往控制不住自己的情感，失去了往日的冷靜和理智，結果導致教育失敗。事后又常以“恨鐵不成鋼”“好心辦壞事”為自己解脫，而下次再遇類似情況，他們又重蹈覆轍。為什么會出現(xiàn)這種情況呢？因為我們缺乏班主任應有的情感素質，缺乏穩(wěn)定情感能力。 班主任的情感素質是一個由教育價值觀、教育思維方式、教育行為技藝以及教育風格類型等組成的綜合體，是一個人的人格在其教育職業(yè)中的體現(xiàn)，并且是以濃厚的情感，而不是豐富的認知作為表征的，而穩(wěn)定情感能力就是其中的一種表現(xiàn)。 班主任的穩(wěn)定情感能力表現(xiàn)在能夠識別、認識自己的情緒、脾性、趣味，善于控制和表達自己的情緒，善于識別、體察和感受學生的情緒，并做出相應的反應，善于與學生溝通情感，善于欣賞、鼓勵、調動學生們的積極情感。由此可見，班主任解決突發(fā)事件的問題，說到底是一個穩(wěn)定情感能力問題。班主任要提高自己的穩(wěn)定情感能力，我們試著從以下三個方面去加強修養(yǎng)。 一、班主任要努力擴大個人的情感世界，從在而豐富本人的情感經驗。因為情感經驗豐富的班主任重視學生的情感經驗，能夠幫助其分析、認識情感經驗。 二、班主任要努力提高自我情感監(jiān)控水平，即根據學生當地的情感表現(xiàn)，要隨時調整自己的心理狀態(tài)，靈活運用各種教育、教學手段和方法進行情感教育。 三、班主任要加強自身的語言修養(yǎng)，準確地遣詞造句，準確地運用修辭手段和體態(tài)語言來表情達意。 班主任具備了心理調控能力，就能面對各種始料不及的棘手問題，正確認識、控制、調節(jié)和表達自己的情感，及時捕捉教育契機，熟練地把握教育規(guī)律，機智地變換教育方式方法，靈活而不呆板、巧妙而不生硬地做出處理，使教育取得理想的效果。 具體來說，班主任要從三方面來培養(yǎng)自己的心理調控能力、穩(wěn)定情感能力。 一、遇怒制怒的自控力。突如其來的偶發(fā)事件，可能搞得班主任措手不及，十分惱火。此時，班主任一定要冷靜，要有遇怒制怒，當怒不怒的自控力。因為咄咄逼人的訓斥，尖酸刻薄的嘲諷，橫暴野蠻的體罰，并不能顯示出教育的威力，反而會暴露出班主任心理素質脆弱、情感素質淺薄。 例如，有一位戴眼鏡的班主任新到班級上第一節(jié)晨會課時，就發(fā)現(xiàn)黑板上畫了一個戴眼鏡的頭像，旁邊還寫了三個美術字“四眼狗”。這位班主任開始時怒火中燒，額上的青筋都暴了起來，真想來個“新官上任三把火”、“殺雞給猴看”。可是，他終于慢慢地冷靜下來，控制住了即將爆發(fā)的情感。他掃視全班學生后，轉身將黑板輕輕地擦干凈，然后面對同學，笑迷迷地風趣地說：“黑板上的人頭像畫得不錯，抓住了人物特點。畫畫的同學可能是為了向我和同學們顯示一下自己的繪畫才能，也可能是為了考驗一下我和同學們的鑒賞能力。但是，不應該采取損傷別人人格的做法，更不應該用罵人的語言作為人物肖像的題目?！边@時，學生們的目光一下子集中到了畫畫同學的身上。這位學生臉脹的通紅，低下了頭。班主任趁熱打鐵說：“我想這位同學此時一定已經感到自己錯了，不過不要緊，這位同學可將功補過，把畫畫才能用在班級板報上。這樣既可以表現(xiàn)、發(fā)揮和提高自己的繪畫水平，又可以為班級服務，這該多好?。　焙髞磉@位同學真的成了班上的一名稱職的宣傳委員，班級黑板報圖文并茂，全校有名，師生感情也非常融洽。試想，如果這位班主任當時真的大動肝火，給這位學生來個下馬威”，效果會怎樣呢？那樣一來，一定會使師生的心理情感形成難以消除的隔閡，也會給班主任工作帶來新的困難。 二、調整學生情緒的引導力。班級出現(xiàn)突發(fā)事件后，學生們會表現(xiàn)出各種情感和態(tài)度。這便要求班主任以平靜的心理迅速分析并判斷，對各種情感態(tài)度進行正確的引導和調整，使全班學生都能消除各種錯誤的情緒，并能與班主任一同來研究尋找解決突發(fā)事件的辦法。 例如，某班教室里曾多次出現(xiàn)丟失錢物的現(xiàn)象，學生們七嘴八舌，議論紛紛。有的要求大搜身，有的指名道姓要被懷疑人作檢查。班主任的心情非常煩躁，但他強按怒火，不盲目地接受學生們的錯誤建議。他耐心地向學生說明“判斷要有根據”“沒有調查就沒有發(fā)言權”， 以調適學生情緒；他耐心等待、細心觀察、尋找“戰(zhàn)機”，以治病救人。機會終于出現(xiàn)了。一天課間，A的手表丟了，教室里叫嚷著“抓小偷”。上課鈴聲響后，班主任走進教室，叫嚷聲更利害了，看來這個問題不解決是不好上課了。班主任把A叫到門口，聽她詳細講述了手表丟失的過程。聯(lián)想以往的情況，B拿走手表的可能性很大。此時，班主任也想整一下B，但又想到，不考慮教育方法，不考慮教育后果，將會選成更棘手的難題。于是，班主任決定采取緩沖的辦法。他冷靜地說：“同學們，大吵大嚷不解決問題，也違反了學校紀律、課堂常規(guī)，請大家安靜下來。手表丟失了，可能是有同學藏起手表來開玩笑，也可能是誰拿了手表看時間，還沒來得及還給主人，就打上課鈴了。我們要給人家時間，讓犯錯誤的同學有一個認錯、改錯的機會?！边@樣做不僅給班主任判斷是非留有了余地，使學生的偏激情緒冷靜了下來，還給拿手表的學生創(chuàng)設了改正錯誤的機會。課后，班主任真心實意地與B個別談心，擺出了大家對他的懷疑之處。最后，他終于交出了手表，還交待了班主任不知道的一些事情。班主任按他的要求一直為他保密，后來，B確實也改掉了這個錯誤。如果當時按同學們的意見風風火火“抓小偷”，那后果是可想而知的。 三、“藝術語言”的表達力。班主任語言藝術水平的高低直接影響到凋適心理、表達情感，處理偶發(fā)事件效果的好壞。藝術語言是指變指令為參謀、變對立為友善、變貶抑為褒揚、變直截了當為迂回的說法，諸如，采用直話曲說、急話緩說、硬話軟說、正話反說、嚴話寬說等等。 有一次，一位學生上課不專心聽講，在紙上亂途亂畫，并寫了幾句粗話，在同學們之間悄悄傳閱。班主任發(fā)現(xiàn)后冷靜地想了想，不緊不慢地說：“同學們，你們看這位寫紙條的同學已低下頭了，顯然他是感到后悔了。我也覺得奇怪，他平時還比較文明，學習上比較努力，今天怎么會做出這樣的事來呢？現(xiàn)在讓他好好想一想，課后我們再幫他找找原因！”這些軟中有硬的話，既指出了問題的嚴重性，又沒有刺傷學生的自尊心；既說明了這件事沒有完，一定要嚴肅對待，又為學生進行自我教育指明了方向；既為繼續(xù)上課排除了障礙，又防止了思想正面交鋒容易造成的師生頂牛；既為溝通師生感情架設了橋梁，又為教育學生作好心理鋪墊。果然，下課后，這位學生就主動找班主任認錯來了。 穩(wěn)定情感能力的要訣是自我調節(jié)心理，避免針鋒相對，欲揚先抑、欲進先退、交換角度、選擇時機、以情為本、以智取勝。在處理突發(fā)事件的過程中，應以調適情感開路，反面文章正面做，等創(chuàng)設了通情的心理氣氛后，再看準契機，全面出擊，從而使學生在平靜的心境、寬松的氣氛中，改正錯誤。