１．班級(jí)管理的內(nèi)涵
所謂班級(jí)管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，它是教師根據(jù)一定的目的和要求，采用一定的手段措施，帶領(lǐng)全班學(xué)生，對(duì)班級(jí)中的各種資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，以實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)的組織活動(dòng)過程。班級(jí)管理是一種有目的、有計(jì)劃、有步驟的社會(huì)活動(dòng)，這一活動(dòng)的根本目的是實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)，使學(xué)生得到充分的、全面的發(fā)展②。班級(jí)的活動(dòng)情況、管理質(zhì)量直接關(guān)系到學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量和效率，體現(xiàn)出了教師的教學(xué)效果。教師在進(jìn)行教學(xué)的過程中，運(yùn)用教學(xué)資源、科學(xué)的教學(xué)方法、教學(xué)設(shè)備等，調(diào)控各要素之間的最佳配合，但是，教師在管理各種資源時(shí)，最主要的管理對(duì)象是學(xué)生，以學(xué)生為主體。一直以來，班級(jí)管理存在的問題是教師沒有認(rèn)真領(lǐng)會(huì)內(nèi)涵，忽視了學(xué)生的內(nèi)在需求，強(qiáng)迫學(xué)生完全服從于教師的權(quán)威，學(xué)生被動(dòng)地按照教師要求去學(xué)習(xí)，缺乏自主性。另一方面，班級(jí)的管理制度缺乏靈活性，學(xué)生干部的固定導(dǎo)致學(xué)生在進(jìn)入社會(huì)環(huán)境之后認(rèn)為干部是榮譽(yù)的象征，影響學(xué)生的價(jià)值觀。所以，只有正確理解班級(jí)管理的內(nèi)涵，才能更好地利用系統(tǒng)管理學(xué)的理論，對(duì)班級(jí)進(jìn)行科學(xué)有效地管理。
２．運(yùn)用系統(tǒng)理論思想確立班級(jí)的基本職能
按照系統(tǒng)管理思想，任何一個(gè)組織中都應(yīng)該包括一些基本職能，各種職能之間不是孤立的，按照系統(tǒng)管理思想確立班級(jí)管理的基本職能，可以把班級(jí)管理系統(tǒng)和其他各系統(tǒng)之間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)看得更加清晰。班級(jí)管理的基本職能可以概括為：
一是班級(jí)管理的組織職能。企業(yè)組織的設(shè)計(jì)是為了獲取最大的利益，而班級(jí)是一個(gè)特殊的組織，所以它的組織設(shè)計(jì)應(yīng)該圍繞學(xué)生的成長(zhǎng)環(huán)境，為學(xué)生構(gòu)建一個(gè)健全的、有效的班級(jí)結(jié)構(gòu)環(huán)境，這是不同于企業(yè)組織的。班級(jí)組織中的崗位設(shè)置不僅是為了提高班級(jí)的管理效率，而且更加傾向于為了發(fā)展學(xué)生能力提供一個(gè)好的平臺(tái)。那么，班級(jí)組織職能的首要目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)學(xué)生個(gè)體的充分發(fā)展，這也同時(shí)表現(xiàn)出了系統(tǒng)管理思想中以人為主體的要點(diǎn)。班級(jí)目標(biāo)的設(shè)置既要體現(xiàn)出班級(jí)目標(biāo)，也要包含學(xué)生個(gè)體發(fā)展目標(biāo)；班級(jí)目標(biāo)還應(yīng)適應(yīng)外部環(huán)境的變化及學(xué)生個(gè)體之間的差異性，一成不變的班級(jí)目標(biāo)只會(huì)使班級(jí)的發(fā)展停滯不前。所以，班級(jí)目標(biāo)需要在不同時(shí)間段里進(jìn)行審視，看其是否符合個(gè)體目標(biāo)和班級(jí)發(fā)展，是否適應(yīng)外部環(huán)境變化，應(yīng)具有靈活性。其次，班級(jí)組織職能中要營(yíng)造民主的管理理念。傳統(tǒng)的班級(jí)組織主要以命令、服從等方式進(jìn)行，在系統(tǒng)管理思想指導(dǎo)下，現(xiàn)代的班級(jí)管理應(yīng)當(dāng)為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)民主、科學(xué)、寬松、團(tuán)結(jié)的班級(jí)組織結(jié)構(gòu)。第三，良好的班風(fēng)是促進(jìn)學(xué)生個(gè)體充分發(fā)展的精神條件。班風(fēng)對(duì)于一個(gè)班集體的發(fā)展是無形的，對(duì)于學(xué)生的成長(zhǎng)、情感、行為方式都起到了潛移默化的作用。優(yōu)良的班風(fēng)體現(xiàn)了班級(jí)成員的精神狀態(tài)，師生之間相互尊重、同學(xué)之間相互信任、優(yōu)秀的學(xué)生不驕不躁、落后的學(xué)生態(tài)度踏實(shí)、每個(gè)學(xué)生的自主性和創(chuàng)造性都得到尊重，這樣一個(gè)班集體更有利于學(xué)生個(gè)體的充分發(fā)展。
二是班級(jí)管理的計(jì)劃職能。班級(jí)計(jì)劃是班級(jí)管理工作的導(dǎo)向，它指導(dǎo)著班級(jí)工作的開展，包含了班級(jí)工作應(yīng)該做什么；什么時(shí)候去做；交由誰負(fù)責(zé)；需要達(dá)到什么樣的要求，簡(jiǎn)而言之就是班級(jí)工作內(nèi)容的規(guī)定和安排。班級(jí)計(jì)劃主要指班主任工作計(jì)劃，即班主任對(duì)一段時(shí)間內(nèi)班級(jí)教育、教學(xué)工作的一種全面的精心設(shè)計(jì)與妥善安排。班主任計(jì)劃的主要內(nèi)容，應(yīng)包括全學(xué)期或某段時(shí)間的班主任工作的目的和意義，采取些什么具體措施來達(dá)到這些目的，有哪些全班性的活動(dòng)，以及活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、人員的落實(shí)情況等。在學(xué)期開始之初，班主任需要做的是學(xué)期計(jì)劃，計(jì)劃這一學(xué)期課程進(jìn)展、教學(xué)內(nèi)容、活動(dòng)安排等；在某段時(shí)間班主任應(yīng)做到具體計(jì)劃，例如：“讓我最感動(dòng)的同學(xué)”、“我想對(duì)父母說……”等的班會(huì)主題。如此有計(jì)劃地進(jìn)行班級(jí)活動(dòng)，才能確保學(xué)生發(fā)展的有序性、階段性和規(guī)范性。在制定計(jì)劃時(shí)，也要顧及學(xué)生個(gè)體的差異性，班主任工作計(jì)劃要體現(xiàn)出學(xué)生的主體性，由此，可以引申出學(xué)生對(duì)自己發(fā)展的學(xué)習(xí)計(jì)劃③。
三是班級(jí)管理的教育職能。班級(jí)管理的其他職能都是圍繞著教育職能進(jìn)行的，即培養(yǎng)學(xué)生的品德；增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)；發(fā)展學(xué)生動(dòng)手能力；提升學(xué)生的審美能力；鍛煉學(xué)生的人際交往能力等。班級(jí)的教育職能首先體現(xiàn)在知識(shí)的傳承上，教師是知識(shí)的傳播者，知識(shí)的傳授才得以保證中華博大精深的文化的傳承。其次，教育職能表現(xiàn)為在知識(shí)傳承的過程中知識(shí)內(nèi)化于學(xué)生自身的價(jià)值觀和精神世界中。在這個(gè)過程中，學(xué)生學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié)、協(xié)作、相互尊重、積極進(jìn)取，而學(xué)生世界觀、人生觀、價(jià)值觀的形成需要班級(jí)教育，還需要班級(jí)的規(guī)章制度予以輔助。再次，班級(jí)的教育職能對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)起到了監(jiān)督和激勵(lì)的作用，它監(jiān)督學(xué)生不斷改善自我，激勵(lì)學(xué)生能力的拓展，因此，班級(jí)管理的教育職能的實(shí)現(xiàn)過程是提升和塑造學(xué)生精神世界的過程。
四是班級(jí)管理的控制職能。該職能就是指隨時(shí)檢查班級(jí)計(jì)劃是否順利進(jìn)行，班級(jí)管理過程中是否有偏差行為的出現(xiàn)，以保證班級(jí)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。班級(jí)控制職能主要是指對(duì)學(xué)生偏差行為的矯正。學(xué)生的偏差行為包括學(xué)生在道德、情感、行為、心理方面，具體表現(xiàn)為：酗酒、吸毒、早戀、偷竊、消極、厭學(xué)等。對(duì)學(xué)生的偏差行為的控制應(yīng)做到預(yù)防偏差行為的發(fā)生，控制偏差行為正在發(fā)生以及對(duì)偏差行為的補(bǔ)救和教導(dǎo)。預(yù)防偏差行為可以在班級(jí)計(jì)劃中強(qiáng)調(diào)是非對(duì)錯(cuò)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想動(dòng)員，另外，教師可以為學(xué)生營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，形成優(yōu)良的班風(fēng)，讓學(xué)生的思想、情感、行為等在積極向上的文化環(huán)境中得到潛移默化的影響，保證學(xué)生向正確的方向發(fā)展。對(duì)于正在發(fā)生的偏差行為，教師應(yīng)進(jìn)行引導(dǎo)，并給予監(jiān)督，善于觀察和發(fā)現(xiàn)學(xué)生的偏差行為，進(jìn)行及時(shí)糾正。然而，對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的偏差行為，教師應(yīng)了解學(xué)生偏差行為發(fā)生的原因和動(dòng)機(jī)，耐心教導(dǎo)，并與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，關(guān)心學(xué)生，與學(xué)生做朋友，才能逐漸使學(xué)生遠(yuǎn)離錯(cuò)誤的軌道④。總之，班級(jí)管理的組織、計(jì)劃、教育和控制職能是相互聯(lián)系的，每個(gè)職能之間不是孤立存在的，四個(gè)職能的相互促進(jìn)才能保證班級(jí)管理既在系統(tǒng)整體上得到保證，又促進(jìn)了學(xué)生個(gè)體的充分發(fā)展。
３．從系統(tǒng)管理學(xué)角度實(shí)施班級(jí)管理
系統(tǒng)管理學(xué)將組織看作是個(gè)系統(tǒng)，影響組織的內(nèi)部因素和外部因素都是一個(gè)有機(jī)的整體，也就是說，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)組織和協(xié)調(diào)各個(gè)要素之間的關(guān)系，從而保證組織更加有效地運(yùn)轉(zhuǎn)。從班級(jí)管理的角度而言，就要一方面保證每個(gè)學(xué)生自由全面的發(fā)展，在個(gè)體發(fā)展過程中凝結(jié)力量，形成整體優(yōu)勢(shì)；另一方面，通過學(xué)校、家庭、社會(huì)等外部因素的力量，加強(qiáng)班級(jí)內(nèi)部與外部的溝通和協(xié)調(diào)，將班級(jí)管理社會(huì)化，實(shí)現(xiàn)班級(jí)最優(yōu)化發(fā)展。
３．１影響班級(jí)管理的內(nèi)部要素
一個(gè)完整的班集體是由班主任、教師、學(xué)生組成的，而學(xué)生處于主體地位，那么，學(xué)生就是影響班級(jí)管理最核心的內(nèi)部要素。傳統(tǒng)的班級(jí)管理是典型的金字塔式管理，班主任高高在上，固定的班干部、小組長(zhǎng)等，最底層的就是大多數(shù)學(xué)生，這種管理模式不利于學(xué)生積極性的發(fā)揮，也不利于班主任從根本上了解學(xué)生的內(nèi)心世界。所以，只有當(dāng)班級(jí)管理給予學(xué)生充分的自主權(quán)，鼓勵(lì)學(xué)生參與管理，才能逐漸形成良好的班級(jí)凝聚力和班風(fēng)，使影響班級(jí)管理的內(nèi)部要素能夠變成推動(dòng)班級(jí)發(fā)展的有利因素。這種民主管理方式，可以培養(yǎng)學(xué)生的自我約束能力，引導(dǎo)他們自我管理、自我教育。陶行知也曾談到過自治管理的好處：“第一，學(xué)生自治可以為修身倫理的實(shí)驗(yàn)；第二，學(xué)生自治能適應(yīng)學(xué)生之需要；第三，學(xué)生自治能輔助風(fēng)紀(jì)之進(jìn)步；第四，學(xué)生自治能促進(jìn)學(xué)生經(jīng)驗(yàn)發(fā)展。”⑤由此一來，學(xué)生既是班級(jí)的參與者，又是班級(jí)的管理者，二者之間角色的相互滲透，激發(fā)學(xué)生的主人翁意識(shí)，培養(yǎng)了學(xué)生的責(zé)任感，學(xué)生可以在參與管理的過程中找到適合自己的位置。班級(jí)成員的相互合作和尊重，推進(jìn)了班級(jí)的進(jìn)步，也增強(qiáng)了班級(jí)的凝聚力，最重要的是喚醒學(xué)生的責(zé)任意識(shí)。目前，學(xué)生缺乏社會(huì)責(zé)任感，是教育所面臨的一大突出問題，學(xué)生對(duì)于與自己無關(guān)的事情漠不關(guān)心，面對(duì)問題選擇逃避，缺乏同情心和上進(jìn)心，這些都是缺乏社會(huì)責(zé)任感的表現(xiàn)。那么，在班級(jí)管理過程中，從青少年時(shí)起就需要開始培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任意識(shí)，從微觀層面上講，責(zé)任意識(shí)的增強(qiáng)是最終形成班級(jí)精神文化的內(nèi)核；從宏觀層面上講，在學(xué)生將來踏入社會(huì)以后，在這個(gè)大家庭中發(fā)揮自己的光和熱。
３．２影響班級(jí)管理的外部因素
從內(nèi)部要素來看，班級(jí)是一個(gè)封閉的系統(tǒng)，但是從影響班級(jí)管理的外部因素看來，班級(jí)更是一個(gè)開放的系統(tǒng)。班級(jí)是學(xué)校的一個(gè)基本單位，在社會(huì)環(huán)境中也占有一席之地，在這個(gè)開放的系統(tǒng)中，學(xué)校校長(zhǎng)、教務(wù)處等要為班級(jí)的發(fā)展創(chuàng)造良好的風(fēng)氣和硬件環(huán)境；家長(zhǎng)與班主任之間的緊密聯(lián)系是為了幫助教師更客觀全面的了解學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活動(dòng)態(tài)；社會(huì)力量對(duì)于學(xué)校是一種監(jiān)督，同時(shí)是在監(jiān)督學(xué)生直接學(xué)習(xí)的場(chǎng)所———班級(jí)，引導(dǎo)班級(jí)工作走向社會(huì)化。這些外部力量有一個(gè)共同的目標(biāo)，就是促進(jìn)學(xué)生個(gè)體的充分發(fā)展。因此，班主任要重視班級(jí)組織與學(xué)校、家長(zhǎng)、社會(huì)之間地信息渠道的暢通和及時(shí)地溝通了解，實(shí)現(xiàn)班級(jí)管理封閉與開放的有機(jī)結(jié)合⑥?？傊嗉?jí)管理在系統(tǒng)管理思想的指導(dǎo)下，它是一個(gè)有機(jī)的整體，各個(gè)要素之間相互聯(lián)系，班級(jí)管理改革的理想狀態(tài)是班級(jí)的人本管理。班級(jí)人本管理的實(shí)現(xiàn)需要認(rèn)清班級(jí)管理的組織、計(jì)劃、教育、控制四個(gè)職能，并且鼓勵(lì)學(xué)生的自主管理，將班級(jí)封閉和開放狀態(tài)有機(jī)統(tǒng)一，推進(jìn)班級(jí)管理走向一個(gè)以人為主體的高效系統(tǒng)模式！
