深化學校內(nèi)部管理體制改革，讓“人本原理”貫穿于中小學內(nèi)部管理全過程，充分調(diào)動廣大教師的積極性和創(chuàng)造性，鞏固和發(fā)展素質(zhì)教育，培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神和實踐能力，是全面實施素質(zhì)教育的關(guān)鍵。此中，“以人為本”聽來雖不新鮮，卻是不折不扣的“柔性管理”核心和柱石。
    一位教育家曾這樣說過：“人都愿意獲得教育，但都誠于說服，恥于‘馴服’。所謂“柔性管理”，其要義含于其中。
    潛在、有效的說服力
    柔性管理是指，在研究人們心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用非強制方式，在人們的心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力，從而把組織意志變?yōu)閳F隊自覺行為的一種管理方式。
    柔性管理的思想在教育管理中可謂源遠流長。遠至中古：以孔子為代表的儒家“為征以德”、“修己安人”、“以民為本”；周易的“剛?cè)嵯酀?，崇德廣業(yè)”；老子為代表的道家的“道法自然”、“無為而治”。近至現(xiàn)代：人力資本的重要性，使得過去以財務(wù)為中心的管理體系轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀藶楸镜墓芾?。像美國許多著名的大企業(yè)，廢除了工廠等級制，發(fā)動員工廣泛參與領(lǐng)導和管理計劃；取消總主管階層，成立員工小組，讓員工自行管理其范圍的一切。
    柔性管理較之其他管理方式更具人性，它倡導一種“無所為而為”的管理思想。但在相當一段時期內(nèi)，甚至到現(xiàn)今，我們的學校管理似乎仍熱衷于西方企業(yè)的剛性管理模式，過多地注重“量化考核”、“百分獎懲”，而忽視傳統(tǒng)的以人為本的東方管理文化。
    學校管理的對象是有血有肉、有情感、有自尊的教師。學校管理中的“靈魂”——校長，他的管理地位更多的是由學識與人格魅力所支持的，而不是由“位置”或“權(quán)力”所支撐的。所以，更需要在學校管理過程中堅持“以人為本”、“以德為先”。故而，把柔性方式切實引入學校管理領(lǐng)域，既具有歷史與理論的可能性，也具有現(xiàn)實的必然性。
    間接的管理者
    雙方敞開心扉，接納對方，是真誠的“傾聽”，是互相吸引、互相包容、共同參與的關(guān)系。這種對話，更多的是指相互接納和共同分享，表現(xiàn)為雙方的交互性和精神的相互承領(lǐng)?？傊@種對話是把管理的主客體融合，這一特征可以讓教師真正感覺到自己是學校的主人。
    校長的魅力并不在于事無巨細，樣樣插手，而在于自身是一個不失親和力的“象征形象”，一個間接的管理者。這樣，無論在什么時間、地點，他能以象征性的影響力去感染每一位教師，彌補了校長與教師在時空上的差距。
    在學校柔性管理中，校長以自身高尚的人格、精湛的業(yè)務(wù)成為有魅力的“象征性管理者”。我們常聽到有些校長抱怨說：“我在的時候，教師一個個都能守規(guī)矩，我一離開，學校的秩序就亂?！边@是因為，在傳統(tǒng)的學校管理中，校長并沒有把自己定位于“象征性管理者”。
    三原則建構(gòu)柔性管理
    柔性管理在學校管理中的應(yīng)用，要求校長必須提高自身修養(yǎng)，強化非權(quán)力影響力，在用權(quán)力的時候要掌握好3個基本原則：
    民主原則。就是要體現(xiàn)教師的權(quán)利，走群眾路線，科學和民主地作出決策。這是校長在工作中處理與教師關(guān)系應(yīng)遵循的基本原則。貫徹民主原則的基礎(chǔ)和前提是民主意識。同時，要有平等意識——應(yīng)把教師視為朋友，以平等的態(tài)度待人，建立一種互相了解、互相關(guān)心、互相幫助的新型關(guān)系。再者，要有民主作風。要尊重教師，相信教師，依靠教師。
    依法原則。就是校長要在法律、制度、政策規(guī)定的范圍內(nèi)，正確地行使權(quán)力。
    廉潔原則。就是校長要奉公守法，廉潔自律，不以權(quán)謀私，處處以身作則，正己為先，培養(yǎng)良好的個人品德，以增進教師對自己的信任度。
    同時，校長要有容人的雅量，有時即使認為教師錯了，但也要控制自己的情緒，換位思考，給予可能的理解和原諒。這樣產(chǎn)生的效果比三番五次地說教和生搬硬套地對照文件、制度予以懲戒要強得多。
    在學校的柔性管理中，校長必須樹立以教師為中心的治校方略，把教師看作一切活動和關(guān)系的主體、前提、動力，積極培養(yǎng)和激發(fā)教師的主人翁意識。
    但是，由于教師之間又存在著個性差異，校長應(yīng)尊重教師的個人體驗，尊重他們的情感，并因勢利導地發(fā)揮教師創(chuàng)新中的積極因素，才能得到教師的尊重和敬佩。對教師的工作成績與進步，不能置若罔聞，更不應(yīng)暗懷顧慮，應(yīng)學學孟子“得天下英才而教之，三樂也”的風范。
    校長具有一定的決策權(quán)，無形之中，便形成了自己的權(quán)威感和領(lǐng)導意識。為了增強學校管理的效果，校長應(yīng)該有意識地打破傳統(tǒng)的剛性管理中由于觀念、學識、地位造成的不平等，加強與教師間的互動，鼓勵教師提出新點子，激發(fā)創(chuàng)新動力。
    在柔性管理中，校長鼓勵教師的創(chuàng)新行為，對創(chuàng)新行為給以寬容和鼓勵，尊重教師自行討論制定的新規(guī)則，再加以協(xié)商式的指導，使整個管理過程充滿了智慧火花的碰撞和價值的不斷提升。
    “思想工作者不應(yīng)當是聲色俱厲的法官，而應(yīng)當是溫情脈脈的知音和朋友?！边@段話講得十分形象、貼切，值得學校管理者細嚼回味。