教育是一種特殊的服務(wù)，教育質(zhì)量就是教育服務(wù)的質(zhì)量。衡量教育服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準就是看學(xué)校所提供的服務(wù)是否滿足了需求。如果滿足需求程度高，那就是高質(zhì)量，反之則是低質(zhì)量或無質(zhì)量。因此，提升學(xué)校教育服務(wù)質(zhì)量就是一種了解需求并盡力滿足需求的行動。而一所學(xué)校的教育服務(wù)質(zhì)量取決于多種因素，校長、教師、學(xué)生、家長、社會、教育主管部門等等，其中最重要的因素是教師是否充滿激情，是否有追求夢想的沖動與行動。因此營造一個教育的“理想國”，點燃教職員工工作與生活的激情，形成強大的合力，是提高教育服務(wù)質(zhì)量的重中之重。現(xiàn)實的校長疲于奔命于平衡協(xié)調(diào)方方面面的因素，在瑣碎中圓滑了棱角，在無奈中淡薄了理想，于世故中喪失了激情，最終塵埃落地，歸于平庸！
聯(lián)想集團有句廣告語：人類失去聯(lián)想，世界將會怎樣？作為一名校長，最可怕的是失去夢想，缺乏理想。因為這意味著沒有前進的目標(biāo)，沒有目標(biāo)意味著失去工作的動力，意味著缺乏生活的激情，又何談工作的創(chuàng)新與超越？因此，校長理應(yīng)是一個理想家，帶給學(xué)校以夢想和必要的“烏托邦”。
一個真正好的校長并不是自己去成為教育家，而是設(shè)法讓教師成為教育家，這才是校長的成功。校長可以上課，但上課不應(yīng)該成為一名校長的主業(yè)；如果校長確實有充足的時間和精力進教室上課，也全然不必勉強自己把課上到全校最好；他的工作是調(diào)動教師積極性，讓教師愉快地多上課，并且設(shè)法創(chuàng)造各方面的條件讓教師們成為成功的教師！校長的工作是增強思想修養(yǎng)和理論修養(yǎng)，提出辦學(xué)理念，提出辦學(xué)方面的目的、目標(biāo)、校訓(xùn)、原則、愿景，清晰而明確地告訴教師應(yīng)該去做什么，而且更應(yīng)該告訴他們?yōu)槭裁匆プ鲞@些，以及當(dāng)他們在徘徊和疑惑的時候能成為他們的精神導(dǎo)師，引導(dǎo)他們盡快地走出困境。讓全校教職工擦亮眼睛，腳步走得堅定而執(zhí)著。這才是校長真正的使命，否則你怎么有資格成為學(xué)校的靈魂？一個自己都沒有靈魂的人怎么會以他思想和理論的靈光而成為學(xué)校的靈魂？
好的學(xué)校一定是“有質(zhì)量”的學(xué)校，就如一個人，先是身體要好，身體是革命的本錢。學(xué)校有質(zhì)量就是學(xué)校在機體上是健康的，沒毛病的；第二“有效能”。就是在機體健康的基礎(chǔ)上看這個人的身心是否和諧，這決定了他是否可以為社會、為他人作出貢獻，學(xué)校有效能就是說學(xué)校內(nèi)部和諧一致，在多方面具備了造福于學(xué)生、家長和社會的能力；接著看這個人有沒有德行，能不能常常舍一己之私利，使自己的修為提高到一個境界，這正如學(xué)校要獲得充分的認可，必須放棄一些功利性的目的，使學(xué)校的教育與管理符合道德原則，從而使學(xué)校的“校格”獲得足夠尊重和信賴；最后看這個人有沒有“神性”，是否有些永恒的東西足以長存而為后人留下精神性的財富，這是是學(xué)校發(fā)展的最高境界―― “人道”。我心目中的學(xué)校應(yīng)該是“有人道”，也就是說學(xué)校必須是有道德的，必須是能增進所有人幸福的，而不是增添人的痛苦的。
做教育工作的人都應(yīng)該有良知，這良知就是必須關(guān)注他人的幸福，為他人謀幸福，對校長來說就是關(guān)注教師和學(xué)生的幸福，要關(guān)注他們未來的幸福，更要關(guān)注他們“此刻”的和“當(dāng)下”的幸福。學(xué)校和教育都要高舉人道主義的光輝旗幟，要盡可能地達成對人的終極關(guān)懷。幸福是人的終極目標(biāo)，如何獲取、保存以及如何恢復(fù)幸福是所有時代絕大多數(shù)人們的行為背后的動機，作為學(xué)校和教育必須盡大可能地滿足這一動機。
因為幸福首先與幸福的觀念高度相關(guān)，所以要創(chuàng)造條件幫助教師和學(xué)生形成“自我實現(xiàn)”的幸福觀，并為他們“自我價值”的實現(xiàn)創(chuàng)造條件；因為幸福與生理機制相關(guān)，所以要使校園充滿樂觀情緒，哪怕“盲目樂觀”也好，而且要特別關(guān)心中年男教師的幸福；因為幸福與人格有關(guān)，所以要引導(dǎo)和幫助內(nèi)向型教師和學(xué)生擴大交往的圈子，消除他們的社交恐懼，提高他們的社交技能，讓他們有足夠多的選擇自己工作和學(xué)習(xí)目標(biāo)的機會，幫助他們發(fā)現(xiàn)工作和學(xué)習(xí)的意義，從而能把握自己的命運；因為幸福與文化有關(guān)，所以要改造學(xué)校文化，要鼓勵教師和學(xué)生的獨立自主、自尊、競爭與成就的心理傾向，不鼓勵“做人”，不鼓勵為扮演好其社會角色而抹殺個人性格、獨立性、尊嚴和成就感；因為幸福與經(jīng)濟條件有關(guān)，所以應(yīng)使教師免于失業(yè)和下崗的恐懼，增強教師的職業(yè)競爭力；使學(xué)生免于應(yīng)對將來生活的恐懼，幫助他們發(fā)揮個性潛能。如果教師收入過低，則應(yīng)積極籌措資金，使其免于貧困；因為幸福與自由和權(quán)利相關(guān)，所以要鼓勵教師和學(xué)生積極參與學(xué)校管理和決策，為他們直接參與學(xué)校公共政策提供各方面的便利條件。關(guān)注生命感、幸福感的教育是“詩性”的教育，如果我們不能將教育看成詩，那么教育將離開詩意很遠很遠。杜威用詩一般的語言這樣描述了教育：教育不是知識的堆積，而是一種喚醒。教育本身意味著：一棵樹搖動另外一棵樹，一朵云推動另一朵云，一個靈魂喚醒另一個靈魂。如果一種教育未能觸及到人的靈魂，未能引起人的靈魂深處的激蕩，那么就不能被稱之為教育。
任何一個時代，只要有人存在，理想就不會消失。物欲橫流的時代的確使人容易放棄理想，但這種放棄只是暫時的，不是永遠放棄。農(nóng)民沒有理想，等于放棄收獲；家庭沒有理想，等于放棄富裕；國家沒有理想，等于放棄疆域；學(xué)校沒有理想，等于放棄教育。
然而理想與現(xiàn)實永遠是矛盾的，是存在鴻溝的。理想的教育是喚醒，可現(xiàn)實卻似乎永遠也擺脫不了選拔的陰影；理想的教師充滿激情、自信自強、堅韌剛強、追求卓越富有創(chuàng)新，勤于學(xué)習(xí)不斷成長，關(guān)注人類命運，具有社會責(zé)任感，現(xiàn)實中卻總感覺教育家的道路是那么可望不可及。是不是我們太理想化了？理想與現(xiàn)實確實有矛盾，但從追求的角度上看并不矛盾。但理想為什么難以實現(xiàn)？是因為我們對理想不執(zhí)著，沒有把它作為一個信念和事業(yè)。教育本身就是一個理想的事業(yè)，教育需要一個過程，教育來不得半點的急功近利。只要努力，理想是會實現(xiàn)的。從這個意義上，校長應(yīng)該是一個激情的點燃者、一個理想的播種人：把自己的理想播在教師心中，喚起教師心中的激情，把理想傳播在孩子們心中，師生同是理想人，才能夢想成真。
對理想有困惑是正常的，正因為有困惑，理想才有生存的土壤、必要和可能。理想的實現(xiàn)始終是一個過程，是一個不斷完善的過程。隨著時間的推移，我們會有新的目標(biāo)、新的思想，這是毫無疑問的。我們當(dāng)前所提的構(gòu)建“快樂、健康、成功”的學(xué)校文化，是符合教育規(guī)律和教育發(fā)展方向的，這是二十一小追求的方向，本身也是理想的東西。熱愛這種理想的人也應(yīng)是不斷追尋這種理想的人。只有這樣，我們的工作才有動力，才有活力；只有這樣，我們才能去尋找我們的生存空間和發(fā)展空間。每個校長、老師的起點是差不多的，為什么有些人作出了一番事業(yè)而有些人卻相對平庸？只要心中有理想，不管環(huán)境多么惡劣，你總能做一點事情的。
在理想與現(xiàn)實的沖突中，堅持理想，實現(xiàn)理想，在積極的行動中收獲理想的成就之果，是我們應(yīng)有的選擇。
