場(chǎng)景1:經(jīng)常遲到的小張老師又遲到了
Ａ校長(zhǎng)大發(fā)雷霆：“真是太不像話了，像你這樣今天遲到明天也遲到，還怎么干工作？你這是無(wú)視學(xué)校的規(guī)章制度，是典型的明知故犯。以后再抓住你遲到，就扣發(fā)50元的績(jī)效工資。”小張老師不等校長(zhǎng)把話說(shuō)完，就氣呼呼地轉(zhuǎn)身進(jìn)了辦公室，把一臉怒容的校長(zhǎng)晾在了一邊。
Ｂ校長(zhǎng)拍拍小張老師的肩膀笑瞇瞇地說(shuō)：“小張?jiān)趺磥?lái)晚了？是不是家里有什么事情脫不開(kāi)身呀？如果有什么困難，以后盡管和我說(shuō)，但不要耽誤了上課呀！”小張老師不好意思地對(duì)校長(zhǎng)說(shuō)：“家里沒(méi)有什么事的，是我睡懶覺(jué)造成的，下次一定改正?！彪p方又寒暄了幾句，各自愉快地回了辦公室。
場(chǎng)景2:年輕的王老師給了犯錯(cuò)誤的學(xué)生一個(gè)耳光
Ａ校長(zhǎng)盛氣凌人地訓(xùn)斥王老師：“你是怎么搞的？難道你不知道體罰學(xué)生是違法的嗎？你這樣做嚴(yán)重玷污了教師的形象，敗壞學(xué)校的名聲。如果學(xué)生家長(zhǎng)將這件事情鬧大了，我看你怎么收拾……”年輕的王老師臉紅脖子粗地不知道該怎么辦才好。
Ｂ校長(zhǎng)把張老師叫到一邊，對(duì)他說(shuō)：“你呀，怎么這么沖動(dòng)？你盼望學(xué)生健康成長(zhǎng)的心情是可以理解的，但好心不能做錯(cuò)事。我們是教師，就要遵守教師行為準(zhǔn)則，任何情況下都不能體罰學(xué)生。這件事情，也怪我對(duì)你要求不嚴(yán)，以后一定注意啊。”隨后，校長(zhǎng)和學(xué)生進(jìn)行了交流，并向?qū)W生表達(dá)了歉意。
場(chǎng)景3:學(xué)校聽(tīng)了物理學(xué)科劉老師的一節(jié)推門課，教學(xué)效果不很理想
Ａ校長(zhǎng)面對(duì)整個(gè)物理備課組的老師評(píng)論說(shuō)：“劉老師這節(jié)課非常失敗，課前準(zhǔn)備不充分，課堂上雙邊活動(dòng)不活躍，還出現(xiàn)知識(shí)性錯(cuò)誤。學(xué)校三令五申一定要充分備課，提高課堂教學(xué)質(zhì)量，可劉老師你是怎么落實(shí)的？”一席話，讓年過(guò)三十的劉老師坐也不是，站也不是，尷尬地愣在了那里。
Ｂ校長(zhǎng)在評(píng)課時(shí)謙虛地說(shuō)：“對(duì)物理教學(xué)我也不太懂，我只是談?wù)剛€(gè)人的一點(diǎn)意見(jiàn)，我認(rèn)為劉老師這節(jié)課有三個(gè)優(yōu)點(diǎn)：一是課堂教學(xué)環(huán)節(jié)緊湊；二是語(yǔ)言干脆利落，不拖泥帶水；三是板書(shū)設(shè)計(jì)美觀，重點(diǎn)突出。但我感覺(jué)似乎師生雙邊活動(dòng)少了些，是不是多啟發(fā)學(xué)生自己解決問(wèn)題更好一些呢？”說(shuō)得劉老師頻頻點(diǎn)頭。
看了上面三個(gè)場(chǎng)景中Ａ校長(zhǎng)和Ｂ校長(zhǎng)的表現(xiàn)，相信大多數(shù)教師都會(huì)認(rèn)可Ｂ校長(zhǎng)的說(shuō)話藝術(shù)，都接受和佩服Ｂ校長(zhǎng)的批評(píng)；而對(duì)Ａ校長(zhǎng)的“官僚”做派都比較厭煩。教師作為一個(gè)特殊的知識(shí)分子群體，普遍都具有極強(qiáng)的自尊心和榮譽(yù)感。這就要求校長(zhǎng)在管理教師時(shí)，一定要學(xué)會(huì)說(shuō)話，要盡量站在教師的立場(chǎng)上心平氣和地說(shuō)話，否則很難起到良好的管理效果。
在長(zhǎng)期的教育教學(xué)管理實(shí)踐中，我們認(rèn)識(shí)到，校長(zhǎng)說(shuō)話一定要注意以下三點(diǎn)：
一是要謙虛和藹，和教師站在同一角度看問(wèn)題，切忌高高在上，得理不饒人。像上面場(chǎng)景2中的Ａ校長(zhǎng)這樣裝腔作勢(shì)，小題大做扣帽子的說(shuō)話方式，不僅讓犯錯(cuò)教師滿腹委屈無(wú)處訴說(shuō)，更使教師對(duì)后進(jìn)生產(chǎn)生厭棄心理，影響以后教育教學(xué)工作的順利進(jìn)行。
二是要開(kāi)誠(chéng)布公，說(shuō)話得體，盡量用幽默、寬容、智慧的語(yǔ)言。大多數(shù)教師是極愛(ài)面子的，他們厭棄校長(zhǎng)的嚴(yán)厲斥責(zé)，喜歡與校長(zhǎng)坦誠(chéng)溝通，如果他們的工作出現(xiàn)了失誤，希望校長(zhǎng)能夠顧及他們的內(nèi)心感受，不要急風(fēng)暴雨、鋪天蓋地的批評(píng)。上述場(chǎng)景1中Ａ校長(zhǎng)就因?yàn)榕u(píng)過(guò)于直白、話語(yǔ)強(qiáng)硬，而引起了小張老師的反感，也把校長(zhǎng)自己弄得下不來(lái)臺(tái)。
三是要推心置腹，說(shuō)地道的內(nèi)行話。教育教學(xué)是專業(yè)性很強(qiáng)的工作，特別是在聽(tīng)完課評(píng)課時(shí)，校長(zhǎng)要說(shuō)到點(diǎn)子上，不能不著邊際，亂說(shuō)一氣。像場(chǎng)景3中的Ｂ校長(zhǎng)對(duì)劉老師的講課先是給予必要的肯定，一二三條句句都是內(nèi)行話，分析不足也用商量式，點(diǎn)到了問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，就容易讓劉老師接受了。
校長(zhǎng)的語(yǔ)言是學(xué)校管理的重要載體，不同的語(yǔ)言方式體現(xiàn)著不同的管理理念，體現(xiàn)著校長(zhǎng)的不同內(nèi)涵和素養(yǎng)。校長(zhǎng)應(yīng)努力在工作中錘煉管理語(yǔ)言，管好自己的嘴，讓充滿溫情、智慧的話語(yǔ)給學(xué)校管理工作增添一道靚麗、溫馨的風(fēng)景。
