生源、師資和管理是決定學(xué)校教育質(zhì)量的三大要素,三者之間怎樣排序是校長們經(jīng)常思考的一個(gè)問題。以我之見:生源第一,因?yàn)樯词且环N不可再生的資源,但這是校長所不可控的因素;管理第二,因?yàn)楣芾砜梢詻Q定一所學(xué)校發(fā)展策略和執(zhí)行力,進(jìn)而關(guān)系到學(xué)校的興衰沉浮,而這——是校長力所能及的事;師資第三,因?yàn)橹灰锌茖W(xué)有效的管理,就一定能全面提升師資隊(duì)伍的素質(zhì),激發(fā)教師的潛能。因此,生源確定以后,管理就是第一生產(chǎn)力,而作為管理關(guān)鍵的執(zhí)行力則是實(shí)施全面質(zhì)量管理的核心要素。可以想見:給某所學(xué)校一流的生源,一流的師資,但如果它在各項(xiàng)管理尤其是管理的執(zhí)行力上出了問題,那結(jié)果會(huì)是怎樣的呢?
1、執(zhí)行力是一種不可復(fù)制的核心競爭力
執(zhí)行力也叫貫徹力,即實(shí)現(xiàn)上級(jí)有關(guān)政令的力量。通俗地說是組織中的每一個(gè)成員都能按照上級(jí)指令,不折不扣、高質(zhì)量地按時(shí)完成自己的工作任務(wù)?,F(xiàn)實(shí)中有不少學(xué)校,它們既不缺先進(jìn)的教育理念,也不乏科學(xué)的辦學(xué)策略,可就是收效甚微,是什么造成了理想與現(xiàn)實(shí)的差距呢?“沒有失敗的行業(yè),只有失敗的企業(yè),是執(zhí)行力造成的差距”,這一句商界行話可謂一語中的。在信息發(fā)達(dá)的今天,許多管理理念、經(jīng)營戰(zhàn)略可以相互學(xué)習(xí),如麥當(dāng)勞的成功之道早已出版成書,完全失去了神秘感,但為什么中國的企業(yè)就是模仿不了呢?原因在于我們的企業(yè)的執(zhí)行力與麥當(dāng)勞的執(zhí)行力存在著很大的差距??梢?,戰(zhàn)略可以復(fù)制,但執(zhí)行力是很難學(xué)到的。在中國絕對(duì)不缺雄韜偉略的戰(zhàn)略家,缺的是果敢堅(jiān)決、雷厲風(fēng)行的執(zhí)行者。中國平安保險(xiǎn)公司總裁馬明哲先生語妙天下:一個(gè)企業(yè)的核心競爭力就在于執(zhí)行力。我認(rèn)同這一觀點(diǎn),一所學(xué)校假如它的生源是他校無可比擬的,同時(shí)它的執(zhí)行力又是別的學(xué)校所無法模仿的,那么,這所學(xué)校的競爭力必然是所向披靡的。
2、打造學(xué)習(xí)型的精英團(tuán)隊(duì)是提升執(zhí)行力的基礎(chǔ)
學(xué)校的精英團(tuán)隊(duì)是真正執(zhí)行學(xué)校意旨的合作群體。這一群體由兩個(gè)層面構(gòu)成:第一層面是校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部,第二層面是中層干部和教研組長、年段長等。第一層面的干部以決策為主;第二層面的干部則以執(zhí)行決策、解決實(shí)際問題為主。這一層面的干部能夠應(yīng)用自己較高的專業(yè)素養(yǎng)和獨(dú)到的知識(shí)結(jié)構(gòu),以身作則地將決策層的意旨貫徹到實(shí)踐中,將高端愿望解碼成師生員工可以操作的每一件事。那么如何才能打造一支學(xué)習(xí)型的精英團(tuán)隊(duì)呢?
⑴建設(shè)好一支學(xué)習(xí)型的干部隊(duì)伍,為提升執(zhí)行力提供人才支持
高效的執(zhí)行力必須有高素質(zhì)的精英團(tuán)隊(duì),高素質(zhì)的精英團(tuán)隊(duì)首先必須是學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。所謂學(xué)習(xí)型的干部隊(duì)伍,首要的是他們應(yīng)該具有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)力?!皩W(xué)習(xí)力”不只是讀書的能力,而應(yīng)該是一種與時(shí)俱進(jìn)的進(jìn)取意識(shí);一種經(jīng)常反思、主動(dòng)檢討和自我糾錯(cuò)的胸懷;一種善于“借腦”、“借力”推動(dòng)工作的智慧。
2002年以來,我校把建設(shè)好一支學(xué)習(xí)型的干部隊(duì)伍作為學(xué)校的一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)來抓,并以“誠信、負(fù)責(zé)”,“注意細(xì)節(jié)且有韌性”,“自動(dòng)、自發(fā)”作為干部選拔的主要標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)槲覀冋J(rèn)為,沒有誠信,執(zhí)行就會(huì)出現(xiàn)偏差;不注意細(xì)節(jié)、缺乏韌性,執(zhí)行就難以達(dá)到卓越的效果;沒有自動(dòng)、自發(fā),執(zhí)行就不能自覺、具有創(chuàng)造性。依據(jù)這樣一種選才理念至2005年9月,先后提拔了4名副校級(jí)干部,6名中層正職干部,8名中層副職干部。其中有,特級(jí)教師2人,嘉興市級(jí)名師2人,嘉興市學(xué)科帶頭人7人,縣級(jí)名師1人,縣級(jí)學(xué)科帶頭人2人。涉及學(xué)科有:政治、語文、數(shù)學(xué)、外語、物理、化學(xué)、歷史、地理、體育和心理,實(shí)現(xiàn)了精英治校。而且我校十分注重干部上崗以后的教育和培訓(xùn),重點(diǎn)讓他們學(xué)會(huì)如何注意細(xì)節(jié),如何解碼高端愿望,如何布置任務(wù)并督促部屬去有效執(zhí)行等,并加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉,迅速提高了干部的管理意識(shí)和管理水平,為提升班子的執(zhí)行力奠定了人才基礎(chǔ),實(shí)踐證明成效是顯著的。我校獨(dú)特的干部選拔標(biāo)準(zhǔn),體現(xiàn)了一切為了“執(zhí)行”的需要。正是因?yàn)榇蛟炝诉@樣一支求真務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的精英團(tuán)隊(duì),才使我校的各項(xiàng)決策在執(zhí)行的速度、力度、效度上非比尋常。
⑵設(shè)置“扁平化”的管理機(jī)構(gòu)有利于精英團(tuán)隊(duì)的形成
扁平化管理是企業(yè)為解決金字塔狀的層級(jí)結(jié)構(gòu)在現(xiàn)代環(huán)境下面臨的難題而實(shí)施的一種管理模式。當(dāng)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大時(shí),原來的有效辦法是增加管理層次,而現(xiàn)在的有效辦法是增加管理跨度。當(dāng)管理層次減少而管理幅度增加時(shí),金字塔狀的組織形式就被“壓縮”成扁平狀的組織形式。其實(shí)質(zhì)是一種分權(quán)管理?!氨馄交钡暮诵氖枪芾碇匦南乱疲刹靠壳爸笓]?;谶@樣一種管理理念,2003年,我校以高效執(zhí)行為宗旨,對(duì)學(xué)校原有的中層機(jī)構(gòu)設(shè)置進(jìn)行調(diào)整,把“教科室”改為“人力資源與科研處”,“政教處”改為“學(xué)生處”,并對(duì)以上兩處的職能進(jìn)行重新定位,適度增加兩處的管理職能,擴(kuò)大兩處的管理跨度,從而減少了部門之間的工作接口,使中層各部門的分工更趨合理。同時(shí),年級(jí)組、教研組的功能也都得到了強(qiáng)化,可謂一舉多得。在這種機(jī)構(gòu)環(huán)境下,加上校長的合理授權(quán),干部們個(gè)個(gè)都有職、有權(quán)、有責(zé),在執(zhí)行中快速成長,精英團(tuán)隊(duì)迅速形成。
3、養(yǎng)成自覺“回報(bào)”和檢討的習(xí)慣是提升執(zhí)行力的關(guān)鍵
凡是執(zhí)行力弱的人對(duì)待執(zhí)行的態(tài)度存在以下弱點(diǎn):一是對(duì)執(zhí)行偏差沒有感覺,也不覺得重要;二是在個(gè)性上不追求完美;三是在職責(zé)范圍之內(nèi),不會(huì)自己盡責(zé)處理一切問題;四是對(duì)“要求”或“標(biāo)準(zhǔn)”不能也不想堅(jiān)持。怎樣克服這些弱點(diǎn)呢?措施之一就是督促部屬養(yǎng)成“回報(bào)”的習(xí)慣?!盎貓?bào)”不同于“匯報(bào)”,前者是(上下級(jí)的)雙向互動(dòng),后者是下對(duì)上的單向報(bào)告?;貓?bào)力求簡單、明了?;貓?bào)除了要求部屬匯報(bào)進(jìn)度以外,還包括他發(fā)現(xiàn)了什么問題,想到什么原因,悟出了用什么方法去解決,需要領(lǐng)導(dǎo)幫助解決什么困難,等等,這才是“回報(bào)”的真諦。要求“回報(bào)”的目的,一是了解部屬的辦事進(jìn)程——任務(wù)和時(shí)間明確嗎?誰在負(fù)責(zé)?做了沒有?做到哪里了?二是為了糾偏——原來的決策是否可行?執(zhí)行中有沒有與標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生偏差?一旦發(fā)現(xiàn)有偏差及時(shí)修正?,F(xiàn)實(shí)中許多事情做不好,并非一開始就決策錯(cuò)誤,而是在執(zhí)行過程出了偏差而沒有及時(shí)糾正,使問題成堆而告失??;或者是沒有堅(jiān)持執(zhí)行,半途而廢。措施之二就是要求部屬能夠經(jīng)常對(duì)自己的失誤、疏忽、敷衍、損害誠實(shí)地檢討,杜絕報(bào)喜不報(bào)憂的不良風(fēng)氣。而在管理的中、高層要提升執(zhí)行力,關(guān)鍵是要克服諸如:只布置,不檢查;領(lǐng)導(dǎo)總是對(duì)的,群眾總是錯(cuò)的;只有埋怨,沒有檢討等官僚作風(fēng)。每個(gè)人一旦都養(yǎng)成主動(dòng)檢討的習(xí)慣,自覺改變自己,就可以克服埋怨,告別“借口”,進(jìn)而提升執(zhí)行力。
4、導(dǎo)入先進(jìn)的質(zhì)量管理機(jī)制是提升執(zhí)行力的“助推器”
為了更高效地管理學(xué)校,加大執(zhí)行力度,2002年我校導(dǎo)入了ISO9001質(zhì)量管理體系,并通過了國家認(rèn)證。該體系強(qiáng)調(diào)做事的程序化,這種程序化為有效執(zhí)行提供了一種規(guī)范,方便執(zhí)行。該體系強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn),通過制度化的學(xué)校管理評(píng)審,限期整改存在的問題,這種及時(shí)的糾偏為準(zhǔn)確執(zhí)行提供了制度保障。在“ISO9001”質(zhì)量管理體系這一“助推器”的引領(lǐng)下,我校的各項(xiàng)管理走上了更加科學(xué)有序的軌道,辦事效率明顯提高,執(zhí)行力度明顯加大。
5、經(jīng)營校園文化是提升執(zhí)行力的保障
資源是會(huì)枯竭的,唯有文化才是生生不息;權(quán)力是會(huì)遭到挑戰(zhàn)的,唯有文化才能春風(fēng)化雨;執(zhí)行是有阻力的,唯有文化才能減少執(zhí)行阻力。執(zhí)行并不只是部屬的義務(wù),應(yīng)該是上下左右都要貫徹。美國DEL公司前總裁邁克·戴爾曾經(jīng)說過:“一個(gè)企業(yè)的成功,完全取決于每個(gè)員工每一個(gè)階段、每一個(gè)細(xì)節(jié)的一絲不茍的貫徹?!奔热皇侨珕T參與,就必須要有合力。合力哪里來?不是靠校長的權(quán)威,只有靠學(xué)校的文化。因?yàn)椋瑢W(xué)校文化是一種理念、一種無形的教育力、一種共同的價(jià)值觀、一種看不見的行為準(zhǔn)則、一種規(guī)范的行為定勢、一種執(zhí)著的執(zhí)行力、一種堅(jiān)如磐石的凝聚力。所謂“經(jīng)營”文化包括建構(gòu)、運(yùn)用和發(fā)展文化,實(shí)踐證明文化需要經(jīng)營才能被師生認(rèn)同,才能成為師生共同的價(jià)值觀、思維方式和行為準(zhǔn)則,才能成為提升執(zhí)行力的群眾保障。如何經(jīng)營學(xué)校文化,見仁見智,而我校的理念文化獨(dú)樹一幟,具體做法是:
⑴培養(yǎng)師生“追求卓越”的精神
“追求卓越”是元濟(jì)高級(jí)中學(xué)的學(xué)校精神,自然也是元高師生的精神。它是一種做事的理念,一種進(jìn)取的動(dòng)力,一種完成任務(wù)的態(tài)度。一個(gè)人需要有一點(diǎn)精神才是健全的人,一個(gè)充滿活力的人。然而,怎樣才能做到卓越呢?我們要求每一個(gè)人在接受任務(wù)時(shí),不僅要有“追求卓越”的精神,還要力求具有在追求卓越中追求完美的工作狀態(tài),按時(shí)、出色地完成任務(wù)。在元高,“要么不做,要做就做最好的”已逐漸成為大家共同的座右銘。
⑵讓師生學(xué)會(huì)主動(dòng)檢討,告別“借口”
“沒有任何借口”是美國西點(diǎn)軍校200年來奉行的最重要的行為準(zhǔn)則,是西點(diǎn)軍校傳授給每一位新生的第一理念。秉承這一理念,無數(shù)西點(diǎn)畢業(yè)生在人生的各個(gè)領(lǐng)域取得了非凡的成就,尤其是在企業(yè)界所涌現(xiàn)出的領(lǐng)袖人物是全世界任何一所商學(xué)院都不能及的。“沒有任何借口”是一種追求完美執(zhí)行力的表現(xiàn),無論做什么事情,都要記住自己的責(zé)任,不找任何借口地去執(zhí)行。2004年,我校把“培養(yǎng)全體師生奉行‘沒有任何借口’的行為準(zhǔn)則”寫進(jìn)了學(xué)校工作報(bào)告,“把尋找借口的時(shí)間和精力用到努力工作中來”作為元高文化警語張掛在教學(xué)樓的走廊里,并引導(dǎo)師生學(xué)會(huì)說三句話:“對(duì)不起,這是我的錯(cuò)”?!皩?duì)不起,我馬上就辦”?!皩?duì)不起,不會(huì)再有下次了”。還明確提出建立兩項(xiàng)規(guī)矩:第一,接了手的事必須按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)完成,不能完成的做任何解釋都沒有用;第二,已做完的事情,自己檢查認(rèn)定完全沒有錯(cuò)誤時(shí)再上報(bào),不要等上級(jí)檢查出了破綻或漏洞再辯解。
⑶克服浮躁,做好細(xì)節(jié)
不論是世界500強(qiáng)之首的沃爾瑪商業(yè)帝國,還是中國制造旗艦的海爾集團(tuán),都是在踏踏實(shí)實(shí)、埋頭苦干中長大的;浮躁被扎實(shí)所替代,沖動(dòng)被理智所折服,這才是成長的硬道理。元高建校六年來,在《學(xué)校章程》的統(tǒng)領(lǐng)下,一個(gè)緊接著一個(gè)的階段性目標(biāo)在我們的手中實(shí)現(xiàn),教育質(zhì)量穩(wěn)步提高,社會(huì)聲譽(yù)越來越好,完全得益于克服浮躁、做好細(xì)節(jié)的工作作風(fēng)。全體中層干部在此過程中的作用就是不斷地將高端愿望解碼為可以讓師生員工操作的細(xì)節(jié)和應(yīng)該擔(dān)負(fù)的工作責(zé)任,確保貫徹力度。為了提高中層干部的解碼能力,學(xué)校高層領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常隨時(shí)、隨處、隨人對(duì)他們進(jìn)行三個(gè)方面的訓(xùn)練:一是學(xué)會(huì)自己發(fā)現(xiàn)問題——找出與“期望”或“標(biāo)準(zhǔn)”形成的反差;二是學(xué)會(huì)自己思考問題——為什么會(huì)有這些問題?是什么時(shí)候出現(xiàn)的問題?為什么只有我們才出現(xiàn)問題?此類問題可否避免?怎樣避免?等等;三是學(xué)會(huì)自己解決問題——可以是原創(chuàng)的方法,也可以是借鑒的方法。如今,“過程決定結(jié)果,細(xì)節(jié)決定成敗”的理念在元高早已深入人心,而且落實(shí)在各自的行動(dòng)之中。許多班級(jí)學(xué)生自己創(chuàng)造了許多班級(jí)文化警語,如“把簡單的事情堅(jiān)持就是不平凡”;“從最小的事做起,從最容易改的事改起”;“不要在太陽落山 時(shí)嘆息什么,應(yīng)該在朝陽升起時(shí)開始工作”??
經(jīng)過了幾年的努力,有利于提升執(zhí)行力的元高文化已初見端倪,自成一體?!白非笞吭健?,“做好細(xì)節(jié)”,“沒有借口”,“主動(dòng)檢討”,“合作競爭,實(shí)現(xiàn)雙贏”等元高最新形成的文化不僅為原有的校園文化注入了新鮮血液,也為“高效執(zhí)行”提供了的最好證明。
高質(zhì)量的教育需要高效率的管理,高效率的管理取決于高效率的執(zhí)行力。一所學(xué)校的成功,必然是從高層到底層每一位師生員工都有自覺而強(qiáng)烈的把事情做足做好做及時(shí)的執(zhí)行意識(shí),把學(xué)校計(jì)劃貫徹到位的執(zhí)行力量。這也許就是管理的極致,執(zhí)行的真諦! 全面提升學(xué)校的執(zhí)行力是一所學(xué)校在未來競爭中取勝的法寶。
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